無(wú)論是逐漸回暖的市場(chǎng)銷售還是突如其來(lái)的“香港限購(gòu)”，都讓今春的嬰幼兒奶粉市場(chǎng)備受關(guān)注。“中國(guó)寶寶該喝什么奶粉？”再度成為廣大消費(fèi)者和媒體熱議的話題。根據(jù)AC尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年，洋奶粉和國(guó)產(chǎn)奶粉均保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，國(guó)際品牌擴(kuò)張迅速，在中高端嬰幼兒頭奶粉市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼，而國(guó)產(chǎn)奶粉品牌也更加強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制，保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
面對(duì)來(lái)自市場(chǎng)的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，國(guó)產(chǎn)品牌并沒(méi)有蜂擁而上，而是繼續(xù)在自身的產(chǎn)品品質(zhì)方面深耕嚴(yán)控。近日，一組由伊利奶粉發(fā)布的“同是父母心”視頻正是表達(dá)了這種對(duì)好品質(zhì)的孜孜追求。視頻通過(guò)三個(gè)生產(chǎn)部門的普通員工表達(dá)出伊利保障品質(zhì)的理念——“每個(gè)人，每個(gè)細(xì)節(jié)，每顆責(zé)任心”，只有產(chǎn)品的品質(zhì)保持穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)，才可以獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者真正的信任，只有市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌有了足夠的信心，國(guó)產(chǎn)奶粉才真正能夠贏得市場(chǎng)。
千言萬(wàn)語(yǔ) 不過(guò)一句“我懂你”
消費(fèi)者的心思其實(shí)并不難捉摸。因?yàn)槟阄宜?，都身兼消費(fèi)者的角色。促使消費(fèi)者選擇商品的因素有很多，除去消費(fèi)者所處的空間環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外部刺激因素之外，品牌的主張、內(nèi)涵和服務(wù)也越來(lái)越成為影響消費(fèi)決策的重要理由。品牌是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾和責(zé)任，同時(shí)也是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任和口碑。更有甚者直接說(shuō)：品牌是消費(fèi)者的心理投影。
只有切實(shí)地感受消費(fèi)者的心理，才能真正地成就品牌。“這已經(jīng)不再是拼宣傳攻勢(shì)的年代，品牌本身傳遞出的正能量更容易獲得消費(fèi)者的青睞。”有經(jīng)濟(jì)人士分析，“面對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉消費(fèi)市場(chǎng)信心修復(fù)問(wèn)題，企業(yè)和品牌需要將心比心。”
天下父母心。每個(gè)父母都想把最好的給孩子，這一份源自本能的愛(ài)，使得他們?cè)谶x擇與孩子相關(guān)的商品的品牌時(shí)，更多了一份關(guān)心和慎重。同樣的，從事著與中國(guó)孩子息息相關(guān)事業(yè)的伊利奶粉員工，也在以一顆父母心堅(jiān)持著自己的職業(yè)信仰，守護(hù)著每一個(gè)幼小生命。伊利奶粉“同是父母心”系列視頻從伊利奶粉三位平凡員工的視角出發(fā)，講述了為人父母的職業(yè)者所具有的堅(jiān)持與態(tài)度，讓許多媽媽體會(huì)到來(lái)自伊利企業(yè)和品牌的正能量。一個(gè)以父母心用心做產(chǎn)品，并懂得天下父母心的品牌，才是媽媽們樂(lè)于敞開心扉接受的。
嚴(yán)于律己 只因一顆“父母心”
提振消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信心，產(chǎn)品質(zhì)量的安全可靠是根本。從媽媽們最關(guān)心的安全健康出發(fā)，伊利奶粉以最嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)產(chǎn)品加以把關(guān)。從奶源控制、奶源加工到產(chǎn)品檢測(cè)，伊利自有一套哲學(xué)。
建立現(xiàn)代化的奶牛畜牧方式是確保原奶品質(zhì)的根本舉措，在牧場(chǎng)管理方面，伊利通過(guò)信息化養(yǎng)牛、電子眼管控和可視化運(yùn)輸?shù)扰e措，逐步實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)養(yǎng)殖向現(xiàn)代養(yǎng)殖的過(guò)渡和轉(zhuǎn)型，2012年，伊利投資約12個(gè)億強(qiáng)繼續(xù)化奶源基地建設(shè)。
產(chǎn)品檢測(cè)方面，借助從美國(guó)、日本引進(jìn)氣相色譜-質(zhì)譜儀、酶標(biāo)儀、高效液相色譜儀等先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，伊利奶粉開展了包括原料奶的117項(xiàng)原料奶檢測(cè)，899項(xiàng)涵蓋原輔材料、包裝材料的超國(guó)標(biāo)檢測(cè)，以及物流輸送全程GPS跟蹤等措施，層層把關(guān)，確保進(jìn)入市場(chǎng)的伊利奶粉是安全健康合格的。
此外，品牌研發(fā)和創(chuàng)新的生命力，也是消費(fèi)者信心提振的重要方面。近年來(lái)，伊利吸納了大量乳業(yè)研究方面的優(yōu)秀人才，伊利與科研院所建立的中國(guó)第一個(gè)“乳業(yè)研究院”，將中國(guó)乳業(yè)帶入自主研發(fā)新時(shí)代。依托伊利母嬰營(yíng)養(yǎng)研究中心創(chuàng)新研發(fā)成果，伊利奶粉實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品配方升級(jí)，其配方營(yíng)養(yǎng)成分更為貼近母乳，更加適合中國(guó)寶寶的營(yíng)養(yǎng)需求。
每一個(gè)進(jìn)步和堅(jiān)持，都因跳動(dòng)著同樣一顆關(guān)愛(ài)中國(guó)寶寶的“父母之心”。伊利奶粉通過(guò)積極踐行“父母心”這一系列實(shí)際行動(dòng)，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)值得信賴的產(chǎn)品，更以“父母心”的關(guān)懷喚起了消費(fèi)者的共鳴，從而逐步引領(lǐng)消費(fèi)者信心回歸。
