隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，越來越多的中外游客因慕名有“天下第一灘”、“東方夏威夷”之美稱的銀灘，而來到北海。北海金昌開元名都大酒店作為北海市屈指可數(shù)的五星級酒店之一，曾接待過世界客屬第24屆懇親大會等重大任務(wù)，向全國各省乃至世界展現(xiàn)出了北海市熱情、美好、和諧的風(fēng)貌。
酒店不僅一直致力于全面提升酒店內(nèi)部的居住環(huán)境和就餐環(huán)境，定時對酒店的空調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行了細(xì)致、全面的清洗；同時還開展了形式各樣的崗位練兵，制定了針對各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，以不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。如，通過組織開展形體禮儀、職業(yè)彩妝等一系列的培訓(xùn)，深化酒店在消費(fèi)者中的品質(zhì)形象。此外，酒店還注重在語言上下功夫，根據(jù)實(shí)際情況，請來了酒店專業(yè)英語的培訓(xùn)講師，對酒店員工進(jìn)行英語的全面強(qiáng)化培訓(xùn)，尤其是將如何與客人進(jìn)行面對面的交流作為培訓(xùn)的重點(diǎn)。通過英語的強(qiáng)化培訓(xùn)，使酒店的涉外服務(wù)水平得到大幅度提升。（文/姚麗麗）
