隨著赴巴厘島游覽的中國游客數(shù)量激增，阿雅娜水療度假酒店特別增聘多名會(huì)說中文的員工，以更好地滿足中國賓客的需求，以此為中國賓客提供輕松愜意、溝通無阻的巴厘島美妙旅程。
榮膺中國《Voyage》雜志“亞洲最佳度假酒店”及《Travel+Leisure》雜志“最佳海外酒店”殊榮的阿雅娜，現(xiàn)擁有五名會(huì)說中文的員工，其中包括多名來自中國本土的員工。配有多名會(huì)說中文的銷售人員和婚禮策劃人員，以及兩名會(huì)說中文的賓客關(guān)系主任，協(xié)助處理中國賓客到訪前的查詢、到達(dá)時(shí)的迎賓接待和貼心照顧中國賓客下榻期間的一切需求。此外，與阿雅娜同處77公頃優(yōu)美度假村酒店內(nèi)的姐妹酒店巴厘島金巴蘭RIMBA酒店，也聘有四名會(huì)說中文的賓客關(guān)系主任，以滿足中國賓客的需求，該酒店將于今年9月揭幕迎賓。
此外度假村還推出一系列中國賓客專屬服務(wù)，包括：
? 支持中國銀聯(lián)付款，為中國賓客提供方便快捷的付款選擇；
? 所有客房電視均能收到中國中央電視臺(tái)（CCTV）頻道，且近期將引進(jìn)江蘇衛(wèi)士頻道；
? 開設(shè)微博，與中國游客進(jìn)行直接的互動(dòng)，更好地了解中國游客的需求；
? 已推出中文網(wǎng)頁，提供直接預(yù)定服務(wù)；
? 客房內(nèi)提供有中文版本的水療項(xiàng)目單、客房送餐菜單和其他度假村相資訊；
? 為印尼員工提供每周兩次的中文培訓(xùn)，提升他們的語言技能；
? 舉辦中國春節(jié)特別活動(dòng)；
? 部分餐廳提供傳統(tǒng)中式佳肴；
? 印尼最大的中式餐廳之一Ah Yat Abalone Seafood Restaurant將于今年11月在巴厘島金巴蘭RIMBA酒店盛大開業(yè)，將為阿雅娜和RIMBA酒店的賓客呈獻(xiàn)最頂級(jí)的中式饕餮美饌。
“在巴厘島，大多數(shù)人只會(huì)講印尼語和英語，因此，語言不通往往成為影響中國賓客暢游巴厘島的最大障礙，我們酒店著力推出一系列中式專屬服務(wù)，致力為中國游客消除語言障礙，打造畢生難忘的巴厘島度假體驗(yàn)，”阿雅娜房務(wù)總監(jiān)Martin Ehlers表示。“我們希望讓中國游客盡情享受巴厘島的一切美好，充分領(lǐng)略這里的美食、文化、寺廟和世界頂級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們深諳，旅游過程中沒有比語言不通、溝通不暢更糟糕的體驗(yàn)，在阿雅娜，我們將致力確保賓客不會(huì)遭遇這樣的窘境?！?
中國是巴厘島奢華酒店業(yè)增長最快的市場(chǎng)，阿雅娜接獲的蜜月和家庭住宿預(yù)定呈指數(shù)級(jí)增長，目前中國已成為阿雅娜第二大客源地。不僅來自北京和上海的賓客數(shù)量增長強(qiáng)勁，廣州等二線城市游客的熱情也與日俱增。
