當(dāng)航空公司在他們的機(jī)隊(duì)中引進(jìn)787時(shí)，我們通過以下步驟確保飛機(jī)順利投入運(yùn)營：讓飛機(jī)做好準(zhǔn)備；讓航空公司做好準(zhǔn)備；讓波音的支持產(chǎn)品和服務(wù)做好準(zhǔn)備。
一般在航空公司接收新飛機(jī)約14-24個(gè)月之前，我們就與他們開始共同工作。例如，針對(duì)南航787，我們?cè)?012年5月組建了服役準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)。這支20 多人團(tuán)隊(duì)目前常駐廣州，每日與西雅圖和南航密切合作。團(tuán)隊(duì)中有10多人來自波音，包括帶飛飛行員 、技術(shù)飛行員、支持工程師等。
針對(duì)每家航空公司，波音都對(duì)制訂定制化的方案。在此方案基礎(chǔ)上：
· 我們?cè)诤娇展净嘏嘤?xùn)飛行和維修人員（截至目前，上海波音飛行培訓(xùn)中心已經(jīng)為50多名南航飛行員進(jìn)行了培訓(xùn)）。
· 我們?yōu)楹娇展咎峁┤娴膫浼夸洝?
· 我們幫助航空公司選擇和使用地面支持設(shè)備。
· 我們提供維修計(jì)劃和技術(shù)文檔，包括持續(xù)適航文件。
· 我們還向航空公司派駐駐場(chǎng)服務(wù)代表。
對(duì)于787，我們還通過飛機(jī)健康管理工具實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)隊(duì)的性能。當(dāng)飛機(jī)飛行時(shí)，機(jī)載系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)的數(shù)據(jù)被實(shí)時(shí)傳輸?shù)胶娇展竞筒ㄒ?。一旦出現(xiàn)問題，波音可以迅速對(duì)客戶進(jìn)行支持。
波音奉行客戶至上的準(zhǔn)則，我們?nèi)諒?fù)一日支持他們的機(jī)隊(duì)、運(yùn)營和業(yè)務(wù)。他們的成功就是我們的成功。
