隨著大眾生活質(zhì)量和消費(fèi)水平的不斷攀升，內(nèi)地市民的消費(fèi)心理已不再局限于便宜、實(shí)惠、劃算這樣的基礎(chǔ)認(rèn)知。同時(shí)，商業(yè)文明的日益發(fā)達(dá)使得各個(gè)行業(yè)的壟斷堅(jiān)冰紛紛破裂，在行業(yè)愈發(fā)透明、標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)完善、產(chǎn)品愈發(fā)同質(zhì)化的大趨勢(shì)下，消費(fèi)者顯然更注重品牌效應(yīng)，更關(guān)心消費(fèi)體驗(yàn)。
作為國(guó)際創(chuàng)新時(shí)尚品牌的翹楚，古麗蘭珠寶兼濟(jì)西方藝術(shù)風(fēng)格與東方文化氣質(zhì)，將歐洲名城的浪漫風(fēng)情與長(zhǎng)安古都的厚重底蘊(yùn)完美融合，以煥然一新的卓越消費(fèi)體驗(yàn)完美呈現(xiàn)古麗蘭“因愛(ài)而生”、“值得閃耀”的品牌特質(zhì)。
無(wú)可替代的享樂(lè)式線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)
消費(fèi)體驗(yàn)一般指客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)商品及服務(wù)形成的感官體驗(yàn)及心理認(rèn)同。行業(yè)分析人士撰文指出：與服裝電子類(lèi)產(chǎn)品不同，珠寶首飾作為奢侈品中的大類(lèi)，具有高額的品牌溢價(jià)與產(chǎn)品附加值，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)頻率不高且缺乏消費(fèi)黏性，這不僅造成了珠寶類(lèi)商品的線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)滿(mǎn)意度遠(yuǎn)超線(xiàn)上，亦直接導(dǎo)致了眾多珠寶電商紛紛在主要目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)幕了一間又一間的實(shí)體體驗(yàn)店。
步入古麗蘭珠寶南大街旗艦店，每位顧客和咨詢(xún)者首先感受到的是來(lái)自西方殿堂式展廳的恢宏視覺(jué)震撼，巴洛克式的裝飾風(fēng)格讓柜臺(tái)和展廳充滿(mǎn)立體感，打破了傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)單調(diào)齊整的展臺(tái)布局，讓人宛如置身于浪漫時(shí)尚的藝術(shù)空間。
輕柔曼妙的古典樂(lè)曲飄蕩在耳際，使消費(fèi)者在鑒賞至臻至美的古麗蘭耀世杰作時(shí)，亦能放松心情，品味經(jīng)典藝術(shù)的魅力。茶飲點(diǎn)心、沙發(fā)雜志不僅讓顧客享受到家的溫馨愜意，還能與親朋好友攜伴而來(lái)、愉悅分享彼此志趣心得。置身古麗蘭珠寶文化沙龍，所有消費(fèi)者皆可樂(lè)享上個(gè)世紀(jì)歐陸頂級(jí)VIP的非凡禮遇，就好像正在參加城中一場(chǎng)無(wú)拘無(wú)束的風(fēng)尚派對(duì)。
在以南大街旗艦店為首的西安古麗蘭四大賣(mài)場(chǎng)中，每一位古麗蘭店員都會(huì)化身顧客的專(zhuān)屬顧問(wèn)，根據(jù)需求和疑問(wèn)提供細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)解答，輕松化解普通消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)珠寶鉆飾的壓力于無(wú)形。古麗蘭始終堅(jiān)信：每一顆量身定制的臻品美鉆都應(yīng)該透過(guò)享樂(lè)式的消費(fèi)體驗(yàn)——最終在懂得欣賞它耀世之美的某個(gè)消費(fèi)者身上迸發(fā)出獨(dú)一無(wú)二的璀璨星光……
線(xiàn)上互動(dòng)令古麗蘭消費(fèi)體驗(yàn)更超完美
在完善線(xiàn)下享樂(lè)式消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，古麗蘭亦順應(yīng)潮流擴(kuò)展線(xiàn)上渠道，積極打造微博、微信公眾平臺(tái)并主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行線(xiàn)上交互，使消費(fèi)者不僅能即時(shí)了解行業(yè)資訊和活動(dòng)信息，更方便在茶余飯后悠然鑒賞珠寶鉆飾的傾城之色、曠世之美。
注重完美消費(fèi)體驗(yàn)的古麗蘭相信，借助線(xiàn)上信息傳遞的及時(shí)性，以及通過(guò)自媒體渠道使時(shí)尚品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生積極互動(dòng)，更利于提高消費(fèi)者對(duì)品牌文化的深入理解及對(duì)品牌價(jià)值的高度認(rèn)可。
古麗蘭期望通過(guò)O2O體驗(yàn)拉近珠寶首飾與普通民眾的距離，讓鉆石、黃金不只停留在婚嫁需求和紀(jì)念日禮品階段，而是被越來(lái)越多追求時(shí)尚的都市新人關(guān)注喜愛(ài)。
古麗蘭正力求以日臻完美的卓越消費(fèi)體驗(yàn)助力品牌提升，以?xún)?yōu)質(zhì)全面的享樂(lè)式服務(wù)體系于全球時(shí)尚業(yè)界開(kāi)宗立派、斷鰲立極!
