在廈門(mén)市委、市政府的英明決策下，2014年12月28日04:00起，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)新T4航站樓啟用試運(yùn)行，而根植于海峽西岸的廈門(mén)航空，仍在原來(lái)的T3航站樓集中運(yùn)行。廈航在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合優(yōu)勢(shì)資源打造區(qū)域中轉(zhuǎn)樞紐，升級(jí)地面服務(wù)方便旅客出行。
更大空間 更多可能
為了能更加高效的給旅客提供值機(jī)服務(wù)，廈航“主戰(zhàn)場(chǎng)”由現(xiàn)在的A島移到B島，柜臺(tái)也由22個(gè)新增租到30個(gè)，并且通過(guò)完善網(wǎng)上值機(jī)、手機(jī)值機(jī)應(yīng)用，增加廈航專屬自助值機(jī)設(shè)備、自助行李托運(yùn)設(shè)備等，以縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；同時(shí)，為了滿足旅客自主化、個(gè)性化服務(wù)需求，T3航站樓內(nèi)提供2臺(tái)旅客信息服務(wù)平臺(tái)，更方便查詢航班、天氣、交通、購(gòu)物、租車(chē)、酒店等信息。
隨著國(guó)際航線不斷增加，承運(yùn)旅客大幅增長(zhǎng)，廈航將進(jìn)一步完善聯(lián)程中轉(zhuǎn)服務(wù)體系，2015年廈航將現(xiàn)有國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)航班一票到底、行李直掛的聯(lián)程中轉(zhuǎn)服務(wù)升級(jí)，將國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際航班實(shí)現(xiàn)聯(lián)程中轉(zhuǎn)服務(wù)。
系列活動(dòng) 回報(bào)感恩
為感謝旅客一直以來(lái)對(duì)廈航的信賴，2015年元旦在廈門(mén)機(jī)場(chǎng)T3航站樓，廈航以“情暖冬日、美好新年”的元旦活動(dòng)拉開(kāi)了2015年廈航地面服務(wù)新春系列活動(dòng)的序幕，感恩旅客選乘廈航航班度過(guò)新年第一天，為旅客送上新年美好祝愿。
1月1日上午，T3航站樓廈航柜臺(tái)空地（AB島之間），很多旅客主動(dòng)在寫(xiě)有“2015年，廈航將獨(dú)家運(yùn)營(yíng)T3航站樓，您對(duì)我們有什么期許嗎？”祝愿墻上，寫(xiě)下新一年對(duì)廈航的祝福。
在登機(jī)口，廈航通過(guò)“鷺翔四季，元旦獻(xiàn)禮”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在登機(jī)口組織旅客參與T3\T4主要運(yùn)行航空公司的有獎(jiǎng)問(wèn)答，在登機(jī)過(guò)程中組織旅客參與有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，幸運(yùn)旅客陸續(xù)獲得787飛機(jī)模型、U型枕、鑰匙扣等精美小禮物。
同時(shí)，凡是進(jìn)入廈航各自營(yíng)地面頭等艙休息室的高端旅客，均有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)廈航專版新年賀卡和圍巾禮盒。
隨著T3航站樓交付廈航獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，未來(lái)，國(guó)內(nèi)頭等艙休息室面積擴(kuò)大3倍、增至700平，并改造成集商務(wù)區(qū)、會(huì)客區(qū)、茶藝區(qū)、閱讀區(qū)、餐食供應(yīng)區(qū)、影視娛樂(lè)區(qū)、休息區(qū)等各種功能于一身的高端旅客候機(jī)室，為旅客提供更舒適、尊享的候機(jī)服務(wù)。
老朋友，新超越。廈航一直致力為旅客打造舒適、貼心的乘機(jī)服務(wù)，在新的一年里，隨著廈航在T3航站樓實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)行，廈航將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為旅客提供更加高效、便捷、尊享的乘機(jī)體驗(yàn)。選乘廈門(mén)航空，精彩即刻啟程。
