【商界招商網(wǎng) 文丨楊沁錕】
《北京遇上西雅圖》中，遠(yuǎn)在美國(guó)的文佳佳所住的臺(tái)灣式月子會(huì)所，舒適而溫馨，讓人印象深刻。
《康熙來(lái)了》中我們知道，小S經(jīng)過(guò)月子中心的調(diào)補(bǔ)依舊身材窈窕，更是成為很多女性追捧月子會(huì)所的理由之一。
通過(guò)影視劇，我們對(duì)月子會(huì)所行業(yè)有一知半解。但社交網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于月子會(huì)所的信息，則與影視劇中的描述有所偏頗：天價(jià)、暴利、交叉感染、舒適愜意、月子餐等褒貶不一的專業(yè)術(shù)語(yǔ)都吸引著觀眾眼球。
一半是溫暖，一半是海水。真正合格的月子會(huì)所是什么樣的呢?
為此，我們以西安金月匯精致月子會(huì)所為例，還原一個(gè)合格的月子會(huì)所的真實(shí)模樣，為消費(fèi)者掀開(kāi)月子會(huì)所的神秘面紗，并剖析其經(jīng)營(yíng)生存之道，或?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供啟示。
探秘金月匯
時(shí)間：2015年3月初
地點(diǎn)：西安雁塔區(qū)南二環(huán)金月匯精致月子會(huì)所
目的：探訪月子會(huì)所
帶著疑問(wèn)，近日，記者走進(jìn)中國(guó)月子會(huì)所的最大集聚地——西安，決定對(duì)金月匯精致月子會(huì)所一探究竟。
推開(kāi)明亮的玻璃門(mén)，記者隨同企業(yè)總經(jīng)理商盛斌來(lái)到金月匯月子中心。一進(jìn)門(mén)，工作人員叫我們穿上鞋套?！罢?qǐng)先穿上，里面都是產(chǎn)婦和不滿月的嬰兒，別把外面的塵土帶進(jìn)屋里?！彪S后，她又給我取來(lái)了一套嶄新的工服，讓我們換上，看到我們身上沒(méi)有任何的飾品飾物，工作人員贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
優(yōu)雅、豪華，是撲面而來(lái)的第一印象。
液晶電視、冰箱、滾筒洗衣機(jī)等電器一應(yīng)俱全，客廳擺放著高檔真皮沙發(fā)，還有獨(dú)立的廚房和衛(wèi)生間。為了吸引產(chǎn)婦入住，有的會(huì)所還在休養(yǎng)房?jī)?nèi)配有專門(mén)的哺乳枕和電動(dòng)?jì)雰捍病?
專門(mén)配備了嬰兒房，為了保證衛(wèi)生，產(chǎn)婦休養(yǎng)房和嬰兒房被兩道消毒隔離門(mén)隔開(kāi)。透過(guò)玻璃墻，記者看到，嬰兒房?jī)?nèi)擺放著十幾張嬰兒床。據(jù)工作人員介紹，這些嬰兒床都是專門(mén)制定，符合寶寶的生理特點(diǎn)，方便護(hù)士進(jìn)行喂奶。而嬰兒房?jī)?nèi)至少有兩名工作人員24小時(shí)值班。
如果年輕媽媽不放心與嬰兒分開(kāi)，每張嬰兒床都配有一個(gè)攝像頭，年輕媽媽不需要移動(dòng)，只需要躺在床上，打開(kāi)休養(yǎng)房?jī)?nèi)的電視機(jī)，就可以觀察到睡在嬰兒房的寶寶的一舉一動(dòng)，這樣她們也很放心。
除了豪華的月子休養(yǎng)房，為了保證產(chǎn)婦的夜間睡眠質(zhì)量，還專門(mén)配備夜間嬰兒房。
在瑜伽館，記者碰到一位正在休息的年輕媽媽張揚(yáng)。
產(chǎn)婦品嘗完專職廚師按照自己體質(zhì)和口味精心調(diào)配的滋補(bǔ)魚(yú)湯、紅燜蝦、蒸蛋羹及補(bǔ)品后，還能與嬰兒室抱來(lái)的寶寶玩耍片刻，在寶寶被抱去撫觸游泳后，準(zhǔn)備迎接專業(yè)催奶師的按摩，下午可以去和其他媽媽一起在教練的指導(dǎo)下做個(gè)產(chǎn)后舒緩瑜伽和美容，后期還有專業(yè)美體師的產(chǎn)后經(jīng)絡(luò)調(diào)理……
這是80后新媽媽張揚(yáng)一天的生活，這樣愜意的生活已經(jīng)歷了20天，再過(guò)10天，她就要離開(kāi)月子會(huì)所。
“什么都不用操心的生活太完美了，真的不想走。”30歲的她經(jīng)營(yíng)著一家無(wú)公害蔬菜配送公司，由于一直在拼事業(yè)，寶寶在馬年出生，思想前衛(wèi)的她毅然選擇了入住月子會(huì)所。
經(jīng)商盛斌介紹：一個(gè)看似簡(jiǎn)單的月子會(huì)所，金月匯按照功能劃分為29個(gè)功能區(qū)，從來(lái)賓接待到母嬰養(yǎng)護(hù)，每一寸空間都被利用到極致，連月子期間萬(wàn)分之一可能發(fā)生的概率事件都被考慮在內(nèi)。
“每一個(gè)房間都把光經(jīng)過(guò)了特殊漫反射處理，防止嬰兒被強(qiáng)光照射導(dǎo)致近視?！?
“嬰兒的視力初期更多是黑白色，托管訓(xùn)練室都統(tǒng)一改裝成了黑白色，以刺激嬰兒視力發(fā)育。”
“金月匯月子會(huì)所從新生兒期就開(kāi)始進(jìn)行撫觸、按摩、游泳、踏步訓(xùn)練，通過(guò)適度的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練促進(jìn)中樞神經(jīng)的發(fā)育，提早贏在人生的起跑線。
“會(huì)所的聘請(qǐng)產(chǎn)科及新生兒科專家對(duì)母嬰定期檢查，悉心照顧，有效防范產(chǎn)褥期及新生兒常見(jiàn)疾病的發(fā)生，產(chǎn)婦住的安心，家屬放心?！?
“金月匯配備了專職心理咨詢專家，與產(chǎn)婦親切交流，有效疏解產(chǎn)婦抑郁。”
——真正深入了解后，發(fā)現(xiàn)一家合格的月子會(huì)所，僅裝修設(shè)計(jì)，就是一個(gè)浩大的工程。但這些只是這家企業(yè)的冰山一角……
李嘉誠(chéng)高管華麗轉(zhuǎn)身
作為行業(yè)內(nèi)最早一批“吃螃蟹”的人，成立四年來(lái)，金月匯不僅沒(méi)有出過(guò)一起安全事故，沒(méi)有關(guān)閉一家門(mén)店，反而在行業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
月子會(huì)所的死亡率之所以這么高，就是因?yàn)槿狈I(yè)的醫(yī)護(hù)技術(shù)與成體系的系統(tǒng)管理，憑借專業(yè)的醫(yī)護(hù)專家作為支持，金月匯形成了“醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)、教”一體化標(biāo)準(zhǔn)體系，將產(chǎn)婦和嬰兒的健康風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
金月匯續(xù)單率由零達(dá)到了40%，房間入住率由40%升到了120%，全國(guó)擁有店面40家，56家潛在加盟店正在籌備，經(jīng)營(yíng)總面積已達(dá)到10萬(wàn)平方米。一年服務(wù)15000左右位媽媽，覆蓋陜西、湖南、浙江、福建、重慶、天津等15省2市，甚至遠(yuǎn)赴哈爾濱、海南等地區(qū)，單店數(shù)量、規(guī)模全國(guó)排名第一。
其背后掌舵者商盛斌，何許人也?
和記黃埔打拼8年，他已經(jīng)是掌管全國(guó)營(yíng)銷的副總經(jīng)理，要高薪有高薪，要地位有地位，負(fù)責(zé)全國(guó)的市場(chǎng)，很多人艷羨不已。但憑著他多年積累起的對(duì)生意的敏感度及眼光，心意已決的商盛斌決定辭職創(chuàng)業(yè)，在2013年3月，說(shuō)服了不能理解的家人、執(zhí)意挽留的公司領(lǐng)導(dǎo)，毅然辭職，全職加入金月匯。
正如雷軍40歲財(cái)務(wù)自由，再出發(fā)一樣，商盛斌認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者，重要的不是年齡而是心態(tài)。
為什么看好金月匯這個(gè)項(xiàng)目?
他對(duì)項(xiàng)目是否靠譜的判斷基于四點(diǎn)：第一、擁有大規(guī)模剛需人群；第二、擁有現(xiàn)金流；第三、屬朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)；第四、競(jìng)爭(zhēng)烈度相對(duì)要小。如果一個(gè)項(xiàng)目滿足兩到三個(gè)條件成功的可能性就大，月子會(huì)所是四個(gè)條件都滿足。
創(chuàng)業(yè)成功沒(méi)有靈丹妙藥，商盛斌認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)決定創(chuàng)業(yè)成敗，有六類型的人最關(guān)鍵，他說(shuō)，有這六種關(guān)鍵的人，就可以組成一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)。這里是他夢(mèng)之隊(duì)陣容的組成：
領(lǐng)導(dǎo)人操盤(pán)者。通常情況下，一個(gè)公司里，一定要有靈魂，這個(gè)靈魂集中到一個(gè)人身上， “對(duì)于較大的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如果同時(shí)存在多種不同的意見(jiàn)，并且都同等重要，那么這種情況是非常棘手的。民主是偉大的，但是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中卻不是?！鄙淌⒈缶褪沁@個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人操盤(pán)者。
行業(yè)資深人士。金月匯的創(chuàng)始人之一，李翠枝，從事婦產(chǎn)科臨床工作30余年，畢業(yè)于西安醫(yī)科大學(xué)，身兼婦產(chǎn)科主任醫(yī)師、中華婦產(chǎn)科學(xué)會(huì)會(huì)員、陜西優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)等職。
此外，電腦數(shù)控技術(shù)天才李偉、養(yǎng)護(hù)工程設(shè)計(jì)專家董曉暉、心理咨詢專家高冷、原衛(wèi)生部特聘專家西安交大著名兒保科教授楊玉鳳、著名財(cái)務(wù)咨詢專家張風(fēng)萍，悉被商盛斌招入麾下。于是，一支由世界500強(qiáng)高管組建的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成功完成。開(kāi)始了一段商海博弈的快意人生。
傳統(tǒng)“月嫂模式”已死
有了卓越的管理團(tuán)隊(duì)，已然成功一半，但是好的商業(yè)模式會(huì)決定企業(yè)的存亡。
無(wú)疑，月子會(huì)所的出現(xiàn)，滿足了人們追求健康生活的品質(zhì)。月子餐、產(chǎn)后修復(fù)、寶寶護(hù)理……月子會(huì)所“一條龍”的母嬰服務(wù)受到新一代產(chǎn)婦的歡迎，消費(fèi)者趨之若鶩，市場(chǎng)一片看好。
數(shù)據(jù)可以佐證：現(xiàn)在每年出生人數(shù)大約在1600萬(wàn)，預(yù)期十個(gè)月的消費(fèi)平均消費(fèi)12000元，孕期消費(fèi)接近2000億。中國(guó)0-3歲的人口6900萬(wàn)，每人年平均消費(fèi)15000元，規(guī)模10350億，兩者相加行業(yè)總規(guī)模近12350億——這是一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)。
資本紛紛涌入，許多人懷著“一夜暴富”的夢(mèng)想匆匆闖入，有的人賺的盆滿缽滿，有的人則輸?shù)膬A家蕩產(chǎn)。月子會(huì)所作為一個(gè)新興的暴利行業(yè)，可謂利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)共存，唯有保持清醒的頭腦、找到正確的路勁，才能平安掘金。
商盛斌介紹，一家月子會(huì)所要想能扎根、并枝繁葉茂，必須跨過(guò)兩大門(mén)檻：資金門(mén)檻和技術(shù)門(mén)檻。動(dòng)輒上百萬(wàn)甚至千萬(wàn)以上的投資，這一點(diǎn)就將草根創(chuàng)業(yè)者們拒之門(mén)外。即使移除資金門(mén)檻對(duì)投資者的要求，讓很多風(fēng)險(xiǎn)承受力低，但操作技術(shù)不高的投資者進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)也會(huì)像篩子一樣將其過(guò)濾干凈，取精華去糟粕。
商盛斌認(rèn)為，新生兒和孕婦是高危人群、現(xiàn)在的產(chǎn)婦以80后媽媽為主，對(duì)科學(xué)坐月子的要求不斷強(qiáng)化，需要有人教給她一套科學(xué)、系統(tǒng)的育兒方法及操作技能、產(chǎn)婦的健康不只是傳統(tǒng)的生理健康，還包括心理健康和社會(huì)交往的健康，產(chǎn)褥期及新生兒期常見(jiàn)病的預(yù)防、新生兒早早期智力訓(xùn)練、系統(tǒng)均衡的營(yíng)養(yǎng)餐的搭配以及產(chǎn)后身材的恢復(fù)，以上這些都不是月嫂所能解決的范圍，客戶群對(duì)醫(yī)護(hù)的信賴度高、依存度更高。
種種跡象表明：高端的“醫(yī)護(hù)模式”才是大勢(shì)所趨。
作為行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的“幸存者”，商盛斌看來(lái)，金月匯的成功得益于三點(diǎn)：一是專業(yè)，二是系統(tǒng)，三是趨勢(shì)。
金月匯在創(chuàng)立伊始，就明確的定位為“中國(guó)醫(yī)護(hù)月子會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)者”。以“醫(yī)護(hù)”切入行業(yè)，首創(chuàng)“三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系”，“三項(xiàng)專利申請(qǐng)”、“五大保障”、“八項(xiàng)唯一”為其專業(yè);其獨(dú)創(chuàng)養(yǎng)護(hù)空間SOP建設(shè)系統(tǒng)，擁有國(guó)內(nèi)行業(yè)唯一數(shù)字化管理系統(tǒng)，唯一具備產(chǎn)婦、新生兒風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)及密集全國(guó)15省2直轄市的月子會(huì)所連鎖系統(tǒng)，為其強(qiáng)大系統(tǒng)。
馬云說(shuō)，誰(shuí)有系統(tǒng)誰(shuí)賺錢。一個(gè)人再有能力，抵不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)抵不過(guò)一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)抵不過(guò)一種大趨勢(shì)，金月匯已經(jīng)擁有成熟的團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)符合大健康發(fā)展趨勢(shì)，金月匯未來(lái)可期。
在云端系統(tǒng)之下的細(xì)節(jié)改進(jìn)，使商盛斌對(duì)每一個(gè)功能區(qū)的精到之處都如數(shù)家珍。整個(gè)“養(yǎng)護(hù)空間體系”包括29個(gè)功能區(qū)和7大系統(tǒng)，幾乎每一個(gè)細(xì)微之處都有獨(dú)特的改進(jìn)，每一間屋子的裝修設(shè)計(jì)都有突出人性化、個(gè)性化的升級(jí)。
除此之外，專業(yè)性人才缺乏也是阻礙行業(yè)發(fā)展的重要因素。
針對(duì)這一點(diǎn)，金月匯制定出“3+1”的金店長(zhǎng)管家模式，將“1名店長(zhǎng)+3名技術(shù)主管”的核心團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一輸出到合作店鋪，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，三名技術(shù)主管分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)、技術(shù)與銷售，組建金管家團(tuán)隊(duì)駐地服務(wù)，有效的降低了合作店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
在與合作店的合作中，投資人解決資金問(wèn)題，金月匯解決專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，包括從店鋪選址裝修到后期人才招聘培訓(xùn)。
這樣的合作方式使得月子會(huì)所“資金+專業(yè)技術(shù)”的兩道門(mén)檻被化解。盡管專業(yè)技術(shù)要求如此之高，外行人依然可以當(dāng)甩手掌柜，金月匯也借此迅速打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。從去年4月份迄今，商盛斌操盤(pán)僅僅兩年的時(shí)間，金月匯開(kāi)始實(shí)現(xiàn)迅猛生長(zhǎng)。
結(jié)語(yǔ)
世界500強(qiáng)的高管團(tuán)隊(duì)、多個(gè)“全國(guó)唯一”的記錄、單店數(shù)量和規(guī)模，過(guò)硬的產(chǎn)品和極致的服務(wù)……這些元素讓金月匯成為“隱形冠軍”。
通常，利潤(rùn)與風(fēng)險(xiǎn)并存，一般呈正相關(guān)關(guān)系。月子會(huì)所行業(yè)市場(chǎng)容量大，越來(lái)越多的資本開(kāi)始覬覦并涌入，選擇時(shí)一定要擦亮自己的雙眼。
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