小美到家O2O:低價高質的上門美容可以成常態(tài)

小林
小林
2015-04-09 22:23:56
來源:風尚中國

      小美到家同樣是提供上門美容服務——美容師在家里為用戶美容,為什么卻可以以3折的院線價格提供服務?在這樣一個凡事講“顛覆”的年代,想靠商業(yè)上、產(chǎn)品上的“和平過渡”基本不可能,打破規(guī)則、重塑規(guī)則是創(chuàng)新的第一步,O2O不是線上為線下引流的工具,它所應實現(xiàn)的是另一套規(guī)則體系,把自己獨立出來。讓整個服務流程得以重新封裝梳理,這也是小美到家在努力的方向。

     在傳統(tǒng)院線模式的美容服務中,上門美容作為增值服務其實并不少見,但消費者需要支付更高的費用,然而小美到家同樣是提供上門美容服務——美容師在家里為用戶美容,為什么卻可以以3折的院線價格提供服務?在這樣一個凡事講“顛覆”的年代,想靠商業(yè)上、產(chǎn)品上的“和平過渡”基本不可能,打破規(guī)則、重塑規(guī)則是創(chuàng)新的第一步,O2O不是線上為線下引流的工具,它所應實現(xiàn)的是另一套規(guī)則體系,把自己獨立出來。讓整個服務流程得以重新封裝梳理,這也是小美到家在努力的方向。

     怎么重裝?就美容行業(yè)來講,小美到家認為:一是要去中間介質,讓技師直接面對用戶,美容產(chǎn)品直接面對受眾,平臺的價值在于分配和產(chǎn)品,用戶教育和習慣養(yǎng)成,省去房租、水電等附加成本,去除產(chǎn)品銷售等中間暴利環(huán)節(jié),這是互聯(lián)網(wǎng)能促成美容高享受但低價格變革的最大利器;

       二是重新定義美容價值和美容師價值,傳統(tǒng)意義上的美容服務非常不透明,技師能力不透明、美容產(chǎn)品不透明,就像前面講到的20元的產(chǎn)品可能會賣到上千元,而我們要做的就是把這些都擺出來,技師水平用戶來評價,美容產(chǎn)品我們統(tǒng)一標價,用戶有意見也可以點評,未來我們在美容產(chǎn)品上也會加進個性化的服務,所以我們是讓用戶來做選擇和評判,我們只做建議,沒有“宰客”,透明才能更誠信,而從美容師端,傳統(tǒng)服務中最為辛勞的美容師得到的提成卻是最少的,還往往要擔負一些推銷產(chǎn)品的壓力,在O2O里我們需要她們做的僅僅是服務而已,因此我們可以更為客觀、單一標準的重新定義美容師價值,這個美容師受歡迎她應該賺的多,那個不太好或許并不適合我小美到家的平臺,這樣,美容師在美容院僅能拿兩成三成提成的,在小美到家拿到的就會是六成七成甚至更多;

      三是注重人的價值,即美容師個人價值,美容院線對美容師的期望是服務和推銷,超重模式的院線服務甚至往往把后者作為主力,因此規(guī)范化作為制度來講對他們是可行的,而小美到家跟他們不同,小美到家可以規(guī)范化流程,比如美容師從進門開始的言談舉止,和規(guī)范美容師的工具,比如小美到家統(tǒng)一定制的美容箱和內(nèi)容物,但到具體的服務時,每位技師卻往往有自己的習慣,無所謂好壞,因為每位用戶的接受程度也都是不同的,這就需要美容師個人去把握,因此小美到家傾向的就是規(guī)范化流程,但個性化服務,把每位美容師培養(yǎng)成可以獨立為用戶進行美容診斷、咨詢和服務的高級技師,從而提升服務品質;

     總之,小美到家的服務模式是使美容流程縮短,去除不必要但易產(chǎn)生暴利和不可控因素的中間環(huán)節(jié),讓用戶定義美容師價值,美容師僅負責美容服務即可,直接、干凈、純粹!但這樣會影響到美容師的收入么?其實并不會,傳統(tǒng)院線給與美容師的抽成水平非常低,美容師即便承擔高額的銷售任務依舊拿不到多少錢,北京地區(qū)的資深美容師通常只有五六千的工資而已,但在小美到家,美容師可以拿到服務費用的七成以上提成,因此資深美容師萬元以上月收入的也并不少見。

     這樣,去除了不可控的中間環(huán)節(jié)而帶來的模式上的低成本,促使小美到家的上門美容服務低價是可持續(xù)的健康模式,同時美容師的收入水平也比傳統(tǒng)模式高出很多,美容師更有動力為用戶提供高質量的服務,兩相結合才促使了低價高質的上門美容成為了常態(tài)。

     目前來看,小美到家提供的美容服務均價約為200~300元,能基本覆蓋人體含面部、身體護理等的全部所需。單個項目最低服務價格為110元,最高為650元,且時長有針對性的打折活動,性價比非常高!另外,小美到家向每個新用戶發(fā)放了價值101元的電子代金券,也就是說用戶可以以9元的價格體驗一次專業(yè)的到家美容。小美到家在價格、便捷性上的優(yōu)勢,使之得以與各類平臺進行深度合作,入駐平臺積分商城,小美到家已經(jīng)打通了滴滴打車、實惠、世紀佳緣、美柚、育果、美團、大眾點評等平臺兌換通道,用戶可以在這些平臺中兌換到相應的免費美容項目,如此一來,可以方便用戶從更多途徑了解、享受低價高質的上門美容服務!

     目前,用戶在微信和APP端都可以預約體驗小美到家的上門美容服務,小美到家微信公眾號:xiaomeidaojia ,蘋果和安卓手機用戶,在各大APP市場中搜索“小美到家”下載體驗!

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