作為LVMH( 路威酩軒)集團(tuán)首個試水電商平臺的美妝零售商，SEPHORA絲芙蘭在選擇電商平臺時，無疑會考慮：如何在利用電商拓展銷售渠道的同時，持續(xù)提升其品牌美譽(yù)度和忠誠度。
5月13日，全球化妝品零售業(yè)翹楚SEPHORA絲芙蘭獨(dú)家入駐京東，SEPHORA絲芙蘭旗下?lián)碛?00%品牌授權(quán)的Guerlain嬌蘭、Givenchy紀(jì)梵希、Make Up For Ever玫珂菲、Benefit貝玲妃等70多個國際美妝品牌、超過1,200件美妝產(chǎn)品在京東正式開售，并將采用京東物流配送且支持貨到付款。繼新秀麗、HUGO BOSS之后，國際高端大牌再次“鐘情”京東。
隨著居民收入水平的提升，中國進(jìn)入“消費(fèi)升級”的窗口期，越來越多的消費(fèi)者更加重視商品的品質(zhì)和服務(wù)，國際大牌布局電商市場成為大勢所趨。而大牌們之所以選擇京東，則與京東的平臺形象以及能夠?yàn)槠放铺峁┑牟町惢?wù)支持密不可分。
正品理念打造優(yōu)質(zhì)平臺
品牌的塑造和維護(hù)是一個系統(tǒng)的長期工程，國際大牌深諳此道，因此當(dāng)他們在布局市場時總是慎而又慎，保障和維護(hù)其品牌形象是大牌布局電商的“底線”。作為LVMH( 路威酩軒)集團(tuán)首個試水電商平臺的美妝零售商，SEPHORA絲芙蘭在選擇電商平臺時，無疑會考慮：如何在利用電商拓展銷售渠道的同時，持續(xù)提升其品牌美譽(yù)度和忠誠度。
作為以自營3C品類起家的電商平臺，京東自成立起便堅持“誠信經(jīng)營”的理念，逐漸在消費(fèi)者心中樹立起正品的形象，積累了良好的信譽(yù)和口碑，其品牌調(diào)性與絲芙蘭等國際大牌可謂相得益彰。在美妝方面，京東在延續(xù)其正品基因的同時，在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面持續(xù)發(fā)力：在自營方面，京東通過加大與品牌商的直供合作確保產(chǎn)品的品質(zhì);在第三方平臺，京東通過“嚴(yán)審商家資質(zhì)、嚴(yán)控進(jìn)貨渠道、不定時抽檢、自主研發(fā)質(zhì)控系統(tǒng)監(jiān)督”等加強(qiáng)對賣家的管理力度，同時提出明確而嚴(yán)格的懲罰性措施，確保京東第三方平臺所售美妝產(chǎn)品的正品品質(zhì)。此外，京東還聯(lián)合太平洋保險公司推出“美妝正品險”，通過第三方機(jī)制完善自身體系，給予了消費(fèi)者更多一層保障。京東美妝堅持正品的理念為其積累了一大批以“產(chǎn)品品質(zhì)”為核心訴求的中高端消費(fèi)者，這恰恰也是絲芙蘭的目標(biāo)人群。對于絲芙蘭來說，與京東合作不僅能夠保障其品牌形象的維護(hù)，而且能夠借助京東龐大的用戶群提升銷量，可謂明智之舉。
服務(wù)優(yōu)勢保障購物體驗(yàn)
對于國際大牌來說，如何確保線上服務(wù)水準(zhǔn)與線下服務(wù)水準(zhǔn)的平衡，保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也是其布局電商時不得不考慮的問題。此次SEPHORA絲芙蘭登陸京東，采用京東物流配送且支持貨到付款，便是利用京東完善的物流體系保障其品牌的服務(wù)水準(zhǔn)。
京東于2008年開始自建物流，截至2015年3月31日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在43座城市運(yùn)營了143個大型倉庫，擁有3,539個配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國范圍內(nèi)的1,961個區(qū)縣，且全部自營，“211限時達(dá)”、“次日達(dá)”等配送服務(wù)也已經(jīng)廣泛應(yīng)用。隨著京東試點(diǎn)倉儲和物流設(shè)施大規(guī)模開放，京東開放平臺上約30%的賣家都使用了京東的倉儲或者配送服務(wù)。絲芙蘭選擇京東物流再次體現(xiàn)了品牌商對京東的認(rèn)可，京東完善而標(biāo)準(zhǔn)化的配送服務(wù)也將對保障絲芙蘭的購物體驗(yàn)將起到重要的作用。另一方面，借助京東覆蓋全國的物流體系，將有更多地域的中國消費(fèi)者可以體驗(yàn)到絲芙蘭高品質(zhì)的美妝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)絲芙蘭品牌影響力的進(jìn)一步覆蓋。
正品保障與服務(wù)優(yōu)勢，已經(jīng)成為京東的兩大核心競爭力。注重品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)的京東為國際大牌提供了優(yōu)質(zhì)的線上平臺、高品質(zhì)的消費(fèi)人群以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，正獲得越來越多品牌的青睞，也將為其自身贏得更多合作機(jī)會。在京東與品牌方的攜手互動中，消費(fèi)者將獲得更多選擇以及愈加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，促進(jìn)我國電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
關(guān)于京東(JD.com)：
京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業(yè)。京東為消費(fèi)者提供愉悅的在線購物體驗(yàn)。通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站(www.jd.com)和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者。京東相信其擁有全國電商行業(yè)中最大的倉儲設(shè)施。截至2015年3月31日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在43座城市運(yùn)營了143個大型倉庫，擁有3,539個配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國范圍內(nèi)的1,961個區(qū)縣，且全部自營。
