免費看電影，免費玩游戲，免費下載APP，甚至免費使用殺毒軟件，免費是互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)頻次最高的詞匯。但是免費住酒店，你聽說過嗎?
尚客優(yōu)成為國內試水免費模式的酒店業(yè)先行者，其正在打造一個生活分享平臺，從顧客進入尚客優(yōu)酒店大堂、客房開始，酒店大堂的沙發(fā)、燈具、各種裝飾，客房的床墊、靠枕、床單、小擺件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁紙，只要是顧客體驗后喜歡的，都可以通過用手機掃描二維碼下單購買。顧客只要購買同等房價的物品，就免房費。
這也是酒店業(yè)踐行互聯(lián)網(wǎng)思維的新玩法。不難發(fā)現(xiàn)這種模式顛覆了傳統(tǒng)酒店行業(yè)以產(chǎn)品為中心的運營邏輯，而是以顧客為中心，以體驗為訴求的新模式。這種模式給了顧客更大的選擇空間。顧客不再是住酒店，而成為了逛酒店。所享受的也不再僅僅是住宿服務，而是包括體驗+購物在內的綜合消費服務。一方面滿足了顧客多元化的消費需求，同時也給了尚客優(yōu)在盈利模式上更大的想象空間。
打破同質化競爭格局
酒店行業(yè)近年來運營成本不斷上升，人工、原材料等費用持續(xù)上漲，擠壓酒店業(yè)的盈利空間。更重要的是，酒店業(yè)提供的產(chǎn)品和服務千篇一律，同質化競爭嚴重，導致品牌的溢價空間很小，酒店業(yè)的利潤越來越微薄。
尚客優(yōu)“住酒店不花錢”的模式打破了這種困局。尚客優(yōu)精選酒店的大堂配有U-shop禮品選購區(qū)，顧客可通過微信掃碼購買禮品，尚客優(yōu)還將引入免費的家裝、家具、衛(wèi)浴、布草、洗浴等產(chǎn)品讓住店顧客深度體驗，只要體驗后喜歡的，顧客都可以通過用手機掃描二維碼下單購買。這對于尚客優(yōu)來說，增加了新的盈利渠道。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟型連鎖酒店提供的服務大多非常有限，一般是住宿+餐飲，其中餐飲還是免費提供的。為了獲得差異化的競爭優(yōu)勢，酒店只能降低價格以吸引顧客，整個行業(yè)很容易陷入“價格戰(zhàn)”的陷阱。加上攜程等OTA廠商為了用戶大打“價格戰(zhàn)”，酒店業(yè)的盈利困局日益明顯。
尚客優(yōu)從誕生起就以差異化的競爭模式取勝。三線城市經(jīng)濟型酒店的定位讓尚客優(yōu)避開了酒店業(yè)巨頭的競爭，60間客房的定位又最大化了投資回報率，因此吸引了大量加盟商，成就了“五年千店”傳奇。此次推出住酒店不花錢的模式又將引領互聯(lián)網(wǎng)+時代酒店業(yè)的發(fā)展路徑。
不論是騰訊、盛大，還是奇虎360，基礎服務免費+增值服務收費的模式都被證明是非常成功的商業(yè)模式，這種模式也成為互聯(lián)網(wǎng)思維的代名詞之一。但是酒店業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，假如讓顧客不花錢住酒店顯然會導致酒店業(yè)虧本運營。而尚客優(yōu)通過體驗+購買的多元化產(chǎn)品運營模式，實際上打造了一個平臺，獲得了更大的運營自由空間，因此能實現(xiàn)"羊毛出在豬身上"，將互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典免費模式運用在酒店業(yè)。這種模式假如可以獲得成功，尚客優(yōu)將成為酒店業(yè)的“功臣”，也會成為新一輪的酒店業(yè)變革的領軍者。
平臺模式提升酒店業(yè)想象空間
尚客優(yōu)的免費模式實際上整合了包括供應商在內的整個酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成了酒店業(yè)的平臺。而根據(jù)尚客優(yōu)80后總裁馬英堯的介紹，尚客優(yōu)未來還將打造一款超級APP，讓顧客通過這款APP可以同時預訂多家甚至大部分酒店業(yè)的客房，大大方便消費者的出行。
可見尚客優(yōu)的平臺戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)橫向和豎向的雙向整合，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，以用戶為目標，以開放和共享為原則，實現(xiàn)酒店業(yè)的資源互補，塑造合作共贏的良好行業(yè)生態(tài)。
此外尚客優(yōu)還在探索酒店業(yè)的廣告模式。尚客優(yōu)客房內的智能電視具有潛在的廣告價值，由于尚客優(yōu)的產(chǎn)品更迭速度很快，酒店內的電視產(chǎn)品基本上已經(jīng)智能化，尚客優(yōu)可以開發(fā)諸如開機廣告在內的多種廣告服務，為廣告主服務。
由于尚客優(yōu)擁有上千家門店，客流量很大，成為了類似沃爾瑪?shù)木€下流量入口。這部分顧客住進酒店后，習慣于打開電視，而且觀看時間較長，因此對于廣告主來說具有較高的投放價值。以前這部分資源被浪費了，尚客優(yōu)重新利用了起來。這種精細化的運營思維還體現(xiàn)在其他方面。例如尚客優(yōu)的精品酒店的多功能大廳包括了面吧、中式快餐廳、咖啡廳等多種業(yè)態(tài)，并面向社會開放，充分利用了酒店業(yè)以前被閑置的大廳空間，形成了多元化的盈利體系。
尚客優(yōu)的廣告模式預計將拓展酒店業(yè)的生態(tài)覆蓋范圍，以前尚客優(yōu)的生態(tài)鏈大多局限于供應商、酒店運營商以及顧客、加盟商等方面，而廣告模式成功后，整個酒店業(yè)的生態(tài)將延展到整個經(jīng)濟的各個方面，大大拓展酒店業(yè)的騰挪空間。
綜合來看，尚客優(yōu)一方面立足傳統(tǒng)行業(yè)的固有特點，一方面幫助加盟商最大化投資回報率，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的共贏;另一方面也持續(xù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，改善并拓展行業(yè)生態(tài)。未來可期成就新的傳奇。
