1. 他們對(duì)簡(jiǎn)單問題的回應(yīng)方式
侍酒師都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，他們對(duì)于消費(fèi)者的各種問題都有所準(zhǔn)備。比如消費(fèi)者可能會(huì)問：這個(gè)酒莊的葡萄園是什么土壤的？他家的葡萄園有幾公頃？這樣的問題肯定難不倒侍酒師。但是一些簡(jiǎn)單的問題反而更能夠反映出問題。比如我喜歡在侍酒師剛過來的時(shí)候問他：“你們有勃艮第的紅酒嗎？”這個(gè)時(shí)候我的手指其實(shí)正好翻到酒單上勃艮第紅酒這一頁。如果侍酒師草率地回應(yīng)：“有啊，喏，就是這里?！边@個(gè)時(shí)候我就會(huì)明白，他并沒有用心為我服務(wù)，我按照自己的喜好選酒就好了。
2. 看他們是否熟悉自家的酒單
如果我告訴侍酒師我想要一瓶不超過80美元的酒，我希望侍酒師能夠很快給出自己的推薦，而不是要去翻酒單。一名侍酒師肯定很懂葡萄酒，但是卻不熟悉自家的酒單，那說明很多問題：他可能是新來的、可能是最近被提拔的，或者他們內(nèi)部沒有做好溝通，甚至都沒嘗過自家的酒。如果是這樣，顧客如何能夠信任他們的推薦呢？
3. 他們是否注意傾聽
如何才能確定侍酒師是不是只想把酒賣出去？其實(shí)只要看他是否真心為你服務(wù)，而這一點(diǎn)通過看他是否注意傾聽就能知道?！澳阃ǔＯ矚g什么樣的酒？”——這是侍酒師常問的問題。而你給出的答案一定是侍酒師推薦酒款所要遵守的原則。如果侍酒師在推薦酒款的時(shí)候沒有認(rèn)真考慮你的需求，說明他沒有注意傾聽。
4. 他們是否足夠了解自己的酒
能說出哪款酒流行，哪款酒多少評(píng)分，這基本沒什么價(jià)值。真正讓侍酒師顯得專業(yè)的是他們能夠告訴顧客一款酒產(chǎn)自哪里，是如何釀造的。如果侍酒師參觀過相應(yīng)的酒莊，這些知識(shí)對(duì)他們來說就是信手拈來，而這些知識(shí)正是讓顧客感興趣的，也會(huì)讓他們顯得更專業(yè)。
5. 是否把酒的所有特點(diǎn)歸結(jié)為一個(gè)原因
向顧客描述一款酒的口感和優(yōu)點(diǎn)是必須的，但是在解釋酒為什么好的時(shí)候說來說去都是一個(gè)原因——比如低產(chǎn)或者新橡木桶，那就顯得不夠?qū)I(yè)了，很可能侍酒師自己都沒搞清楚自己在說什么。
6. 他們是否把便宜的酒賣給你
如果侍酒師把低于你預(yù)期價(jià)位的酒推薦給你，那么原因只有一個(gè)：他們真的認(rèn)為少付一些錢會(huì)讓你感覺更好。他們這么做對(duì)自己沒有任何好處，只能說明他們是真心為你服務(wù)。
7. 他們是否讓客人顯得很懂葡萄酒
侍酒師很懂葡萄酒是理所當(dāng)然的，但是不停地在客人面前展現(xiàn)自己的無所不知只會(huì)讓人厭煩。相反，專業(yè)的侍酒師總會(huì)給客人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓客人在自己的朋友面前展現(xiàn)自己的葡萄酒知識(shí)，這才是一名專業(yè)的侍酒師所應(yīng)帶給客人的感受。
8. 酒單上的酒他們是否都有
酒單上的某些酒有時(shí)候會(huì)缺貨，其原因可能是多樣的，但反映出餐廳的一系列問題：他們不關(guān)心餐廳的存貨、不想賣給客人（這一點(diǎn)很不尊重人），或者餐廳遭遇了經(jīng)濟(jì)困難——這一點(diǎn)很嚴(yán)重，如果餐廳因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題不再更新葡萄酒存貨，那很可能其食物供應(yīng)也有問題。
9. 他們是否注意儲(chǔ)酒環(huán)境
侍酒師把酒拿上來之后，你最好先摸一下酒瓶，感受一下溫度，在任何情況下這瓶酒都不應(yīng)該是溫?zé)峄蛘呤覝氐摹Ｈ绻黄烤朴|感溫?zé)?，說明餐廳沒有注意酒的儲(chǔ)藏環(huán)境。在過高的溫度下儲(chǔ)藏，葡萄酒很容易口感變差。遇到這樣的酒還是別喝了，保不準(zhǔn)那根本就不是你應(yīng)該喝到的味道了。
10. 他們是否記得你上次點(diǎn)的什么酒
跟酒吧的調(diào)酒師一樣，侍酒師也會(huì)根據(jù)客人點(diǎn)什么酒來記住客人。一名用心的侍酒師會(huì)記得你點(diǎn)了什么酒，下次見到你的時(shí)候還會(huì)根據(jù)你之前的喜好做出推薦，如果遇到這樣的侍酒師，你就應(yīng)該跟他好好聊聊。
