百達翡麗英才中心概況
2005年，百達翡麗正式進軍中國市場，先后在上海和北京開設(shè)了兩家專賣店，并分別在2012年和2014年升級為百達翡麗源邸。九年來，為秉承持續(xù)發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量，先后在上海和北京各設(shè)一家客戶服務(wù)中心，完善中國市場的客戶服務(wù)水準。
2013年，通過嚴格招募，四名男學(xué)員、四名女學(xué)員最終加入了英才培養(yǎng)計劃。課程為期兩年，分四個階段。學(xué)員需完成共3,500小時的課程，包括制表理論、操作實踐及英語。完成之后將獲得相當于百達翡麗二級制表師的資質(zhì)，可直接在客戶服務(wù)中心工作，維修保養(yǎng)搭載基礎(chǔ)機械機芯、自動機芯及石英機芯的腕表。目前，第一期八名學(xué)員已完成第一學(xué)年兩個階段的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為制表理論、微機械操作以及英語。學(xué)員需從金屬原材料開始，利用設(shè)備和工具，經(jīng)過多重工序，獨立制作出符合圖紙要求的工具或零件，要求誤差僅在0.05毫米之內(nèi)。
“在每一階段都看到學(xué)員的進步，這是最重要的。我們對目前的培訓(xùn)成果十分滿意，對將來的計劃也十分有信心?！庇⒉胖行募夹g(shù)培訓(xùn)師海斯·泰浩斯特（Gijs Terhorst）先生說道。目前，僅一位學(xué)員在微機械操作方面有所欠缺，但在制表理論及英語課程中均表現(xiàn)優(yōu)異，將來仍將留在百達翡麗承擔其他的工作。自九月起，第一期學(xué)員將在客戶服務(wù)中心的維修室內(nèi)擁有自己的工作臺。第二年的培訓(xùn)計劃中，他們將在簡單機芯（如ETA機芯）上進行操作練習(xí)。
百達翡麗英才中心第二期進展
從英才中心設(shè)立之初，百達翡麗就已規(guī)劃了長遠的發(fā)展計劃。第二期的招募工作從今年2月起開始，為期兩個月，共收到超過750份簡歷。在首輪面試中，加入了考驗學(xué)員手部靈巧和穩(wěn)定程度的測試。之后再通過層層篩選，確定了男女比例仍為1:1的第二期的學(xué)員。
第二期學(xué)員的技術(shù)培訓(xùn)師是大衛(wèi)·拉馬斯（David Llamas）先生。2005年至2008年，他在百達翡麗日內(nèi)瓦工坊完成制表理論及基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，之后加入Caliber 28-520自動機芯及Caliber 29-535計時機芯開發(fā)團隊，目前，是百達翡麗高級制表部門的一員，主要負責(zé)雙秒追針計時腕表和萬年歷腕表的制作。他也是2012年百達翡麗校時競賽的優(yōu)勝者。
百達翡麗對于客戶服務(wù)的承諾和持續(xù)投入
“作為家族制表企業(yè)，我們堅信，保養(yǎng)、維修和修復(fù)百達翡麗時計的技術(shù)要求相當于制作一枚全新時計。因此，我們始終堅持此項工作僅由百達翡麗培訓(xùn)并授權(quán)的制表專業(yè)人員完成。” 正如百達翡麗總裁泰瑞·斯登（Thierry Stern）所言，始于1839年的此項原則彰顯了百達翡麗對于原創(chuàng)工藝、傳統(tǒng)和技術(shù)的尊崇。目前，百達翡麗分布全球的57家授權(quán)客戶服務(wù)中心皆遵循最嚴格的質(zhì)量標準，為顧客提供個性化服務(wù)，滿足不同需求，這是百達翡麗不變的承諾。
百達翡麗印記、授權(quán)客戶服務(wù)中心與英才中心，憑借工藝技術(shù)、專業(yè)知識以及遵循百達翡麗最高標準與品牌價值培養(yǎng)的人才，成為推動品牌向前發(fā)展的三大驅(qū)動因素，確保每枚百達翡麗時計品質(zhì)永恒，代代相傳。
