澳門(mén)瑞吉酒店秉承其獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)雅傳統(tǒng)，將為每位賓客提供二十四小時(shí)管家服務(wù)，依照客人不同品味及喜好，提供超乎想像的殷勤服務(wù)，無(wú)微不至地滿(mǎn)足賓客一切所需，開(kāi)創(chuàng)澳門(mén)酒店業(yè)先河。
瑞吉酒店的 “Allow me” 管家服務(wù)，百余年以來(lái)一直是瑞吉酒店的標(biāo)志性服務(wù)，時(shí)至今日，瑞吉管家已儼然成為最值得信賴(lài)的個(gè)人助理，能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和滿(mǎn)足每位賓客的需求，讓每一位賓客都能感受到瑞吉品牌尊貴極致的優(yōu)雅氣派以及雋永不朽的優(yōu)良傳統(tǒng)。
瑞吉管家樂(lè)意滿(mǎn)足您任何需要，其中特色服務(wù)包括：
24小時(shí)私人助理：貼心服務(wù)包括在您乘完長(zhǎng)途機(jī)后，為您準(zhǔn)備好泡泡浴、安排觀光行程、在城中頂級(jí)熱門(mén)餐廳訂位，以及搜尋符合您閱讀品味的讀物、在短時(shí)間內(nèi)替您為摯愛(ài)準(zhǔn)備心意禮物，事無(wú)大小、不論何時(shí)何地，瑞吉管家都會(huì)竭盡所能為您服務(wù)。
餐飲服務(wù)：瑞吉管家可以隨時(shí)為您提供咖啡或茶水服務(wù)，把窩心溫暖端至房間。如果您愿意的話(huà)，瑞吉管家還可以在早上起床提醒電話(huà)后，自動(dòng)來(lái)到客房中為您拉開(kāi)窗簾迎接清晨陽(yáng)光，同時(shí)送上早晨咖啡奶茶，以及當(dāng)天的報(bào)紙和天氣預(yù)報(bào)，為您迎接新一天做好準(zhǔn)備。
行李整理服務(wù)：請(qǐng)?jiān)试S瑞吉管家為您提供行李開(kāi)箱和物件分類(lèi)服務(wù)，讓您無(wú)拘無(wú)束地享受您的假期。在您離開(kāi)之前，請(qǐng)聯(lián)系管家服務(wù)臺(tái)來(lái)為您安排收集和疊放衣物，為回家行程做好準(zhǔn)備，不需要為瑣事煩惱。
衣物熨燙服務(wù)：行李開(kāi)箱之后，只需告訴您的瑞吉管家，哪些衣物需要熨燙，他們將十分樂(lè)意提供協(xié)助，并及時(shí)將衣物送回您的衣柜。
擦鞋服務(wù)：確保每一位賓客以最佳狀態(tài)示人亦是瑞吉管家的職責(zé)，他們將為您在任何時(shí)候提供一絲不苛的擦鞋服務(wù)。
電子管家：在您住宿期間，無(wú)論您身在酒店內(nèi)或酒店外，都可隨時(shí)發(fā)電子郵件給您的瑞吉管家，只需簡(jiǎn)單發(fā)送您的請(qǐng)求，瑞吉管家服務(wù)臺(tái)將為您及時(shí)安排。
在澳門(mén)瑞吉酒店，每個(gè)樓層均有負(fù)責(zé)管家，部分高級(jí)套房還設(shè)有私人專(zhuān)屬管家。對(duì)秉承了超過(guò)一世紀(jì)優(yōu)良傳統(tǒng)、極盡細(xì)致周到的管家服務(wù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么要求是無(wú)法完成或是無(wú)關(guān)重要的。假若賓客突然想來(lái)一份熱帶水果沙拉，管家會(huì)專(zhuān)程到水果市場(chǎng)為您搜羅，甚至從世界各地運(yùn)來(lái)最新鮮水果，務(wù)求滿(mǎn)足您的一切所需。
在背后領(lǐng)導(dǎo)這支專(zhuān)業(yè)且力臻完美的管家團(tuán)隊(duì)的，是瑞吉酒店首席管家Tony Sharp。Tony在其超過(guò)三十年的管家生涯中，汲取了卓越的服務(wù)技巧及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。他曾先后在多家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)、酒店、度假村，包括世界各地頂級(jí)瑞吉酒店服務(wù)，并在多位名人、外交官的宅邸擔(dān)任管家，服務(wù)過(guò)世界上一些最具影響力的人物，其中包括美國(guó)前總統(tǒng)喬治布什及多位國(guó)家元首。
作為首席管家，Tony負(fù)責(zé)訓(xùn)練和確保管家團(tuán)隊(duì)保持最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)素，為此他親自設(shè)計(jì)了要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芗矣?xùn)練課程，并巨細(xì)無(wú)遺地為瑞吉酒店撰寫(xiě)了全面而詳盡的服務(wù)手冊(cè)。
“沒(méi)有什么比為賓客提供超乎預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更能令我雀躍，我們力求維持現(xiàn)今難尋的英國(guó)管家傳統(tǒng)—為客人提供謹(jǐn)慎和考慮周全的服務(wù)。這就是澳門(mén)瑞吉酒店與眾不同之處，亦是令賓客們一再光臨的原因?！?
澳門(mén)瑞吉酒店將提供400間雅致華麗的客房及套房，面積由53至477平方米不等，讓最有要求的尊貴賓客，暫時(shí)忘卻鬧市繁囂，盡享奢華精致的氛圍。酒店內(nèi)有設(shè)計(jì)雋永時(shí)尚的瑞吉酒吧，讓賓客不受打擾地盡情品嘗世界級(jí)的精選美酒佳釀。必不可少的還有早于九十年代初期在紐約瑞吉旗艦酒店誕生而聞名世界的傳奇雞尾酒「血腥瑪麗」(Bloody Mary)。
備受期待的澳門(mén)瑞吉酒店將是全球第三十六家瑞吉酒店，亦是繼成都、天津、三亞和深圳等多家瑞吉酒店后，大中華區(qū)的第七家瑞吉酒店。
