前段時(shí)間，某大型電商平臺(tái)頻繁對外廣布啟動(dòng)家裝線下體驗(yàn)館，讓O2O真正落地。一方面，在小編看來，此等“換湯不換藥”的無關(guān)痛癢舉措，實(shí)屬電商平臺(tái)無奈之舉，互聯(lián)網(wǎng)在家裝消費(fèi)用戶體驗(yàn)上的缺失，是其目前不可逾越的鴻溝，走線下體驗(yàn)館是必然。另一方面，對于品牌多年搭建的實(shí)體經(jīng)銷渠道來說，早就被電商擠壓得苦不堪言了，現(xiàn)在再來一個(gè)體驗(yàn)館，無疑是讓孤立無援的經(jīng)銷商渠道雪上加霜。而對廠家而言，放著已建好的實(shí)體渠道不用，還得因?yàn)殡娚塘肀倬€下賣場，未來是盈是虧？或許還是個(gè)未知之?dāng)?shù)。
“體驗(yàn)+”成家居行業(yè)大趨 用戶體驗(yàn)最關(guān)鍵
家居行業(yè)在電商銷售模式上成為例外，其實(shí)是在告訴大家，促銷降價(jià)不是必勝之道。家居消費(fèi)不同于一般快消品，在國人的消費(fèi)觀念里，它與買房子同等重要，家居消費(fèi)如同在創(chuàng)建一個(gè)專屬的私人空間，所以家居風(fēng)格和產(chǎn)品的品質(zhì)成了更為重要的決策因素。
小編在走訪中發(fā)現(xiàn)，開始有更多圍繞用戶體驗(yàn)的新技術(shù)在進(jìn)入家居行業(yè)。如日前小編在行業(yè)展會(huì)上看到的一種新型移動(dòng)體驗(yàn)館，它是搭建在移動(dòng)設(shè)備上的一個(gè)產(chǎn)品展示系統(tǒng)，號(hào)稱“產(chǎn)品的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫”。最特別之處是在于，它擁有不同的室內(nèi)場景，客戶可以通過自主選擇將不同顏色、不同花紋、不同材質(zhì)的產(chǎn)品替換到場景里，實(shí)時(shí)直觀了解產(chǎn)品的實(shí)景效果。對比起厚重的產(chǎn)品圖冊和耗時(shí)需久的圖冊翻閱，小編認(rèn)為這種新型的展示系統(tǒng)，的確為顧客提供了一個(gè)更自由自主也更便捷的產(chǎn)品選擇方式。無論在將來的實(shí)體店或是在展會(huì)上，都可以更直觀地突顯產(chǎn)品的效果和優(yōu)勢。
易房秀“體驗(yàn)+” 引領(lǐng)家居選購3D時(shí)代
從目前家居行業(yè)的銷售來看，最大的問題在于線上渠道和線下渠道的分離，各成體系孤立獨(dú)行。數(shù)字化互動(dòng)營銷體驗(yàn)家易房秀，則在“體驗(yàn)”環(huán)節(jié)提出了自己的最新見解。易房秀CEO溫晉華先生表示：“未來的家居選購趨向于整體解決方案，誰能給用戶最大的自主權(quán)，誰才有機(jī)會(huì)留得住用戶。未來的家裝銷售不再是商家賣什么用戶就得接受什么，而很可能是用戶要什么商家去生產(chǎn)什么。這或許現(xiàn)在大家覺得無法想象，但是這時(shí)代很快就要來了。”
據(jù)悉，易房秀是一個(gè)專注于數(shù)字化互動(dòng)營銷的品牌，它擁有虛擬體驗(yàn)館和移動(dòng)體驗(yàn)館兩個(gè)主打產(chǎn)品，而這兩個(gè)產(chǎn)品將為商家提供從線下到線上的互動(dòng)營銷解決方案。虛擬體驗(yàn)館可以在有限的空間里為用戶呈現(xiàn)無限的場景，讓用戶通過3D虛擬可視化技術(shù)，看到商家在售賣的產(chǎn)品在實(shí)景中的效果；而移動(dòng)體驗(yàn)館則是架設(shè)在移動(dòng)設(shè)備上的一個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，它方便商家將在售產(chǎn)品植入實(shí)際場景，給予顧客可視化的效果，甚至可以讓顧客隨意選擇單品跟場景進(jìn)行自由試配。易房秀CEO溫晉華先生認(rèn)為，這個(gè)針對體驗(yàn)升級(jí)的終端銷售展示系統(tǒng)，不僅可以給予經(jīng)銷商一個(gè)有力的銷售工具，還可以作為廠家與用戶的“溝通”橋梁。比如一個(gè)概念產(chǎn)品，可以先讓銷售人員通過系統(tǒng)了解市場意向，然后通過預(yù)訂的方式收集訂單，再進(jìn)行大量生產(chǎn)，這樣顧客既可以得到自己想要的商品，廠家的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)也能降一最低。
這種新型的體驗(yàn)+產(chǎn)品，的確讓小編大開了眼界，希望在未來，家居行業(yè)能夠出現(xiàn)更多從用戶體驗(yàn)出發(fā)的營銷產(chǎn)品，真正地給予我們用戶更多的自主性！
