打擊“黑市”售賣賬號 解析樂視會員連環(huán)招

andy
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2015-11-16 10:01:35
來源:風尚中國

    越來越多的人開始通過非正規(guī)渠道購買樂視會員了,也有越來越多不明真相的群眾上當受騙了。近日,視用戶口碑為一切的樂視會員,為了維護用戶權益,再一次挺身而出,迅速將一場打擊非法售賣會員的持久戰(zhàn)如火如荼地展開來了。

    保護自身權益:“黑市”賬號危害多

    通過非正規(guī)渠道購買樂視會員所造成的損失,有很多都值得網(wǎng)友警醒,例如,非法渠道私自將用戶姓名、聯(lián)絡方式,甚至身份證號碼、銀行卡密碼等隱私泄露給其他銷售機構;剛剛買到手的樂視會員,還沒來得及享受期待已久的特權,卻被通知已經被封號;甚至,還在會員使用體驗上帶來諸多不便,例如觀看記錄不能隨時同步等。

    (樂視會員經非法渠道售賣)

    強調價值觀:“正版”是一種格調,得追

    樂視作為中國唯一的全內資互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)型上市公司,擁有最大的正版影視版權內容庫,最早并長期致力于推動中國正版化進程,將正版的烙印深深打在自身生態(tài)產品和服務上。而作為將最多正版特權帶給網(wǎng)友的樂視會員,自然在保護正版權益的道路上身先士卒。

    (樂視會員購買正規(guī)渠道:在樂視網(wǎng)會員頻道開通會員)

    同時,樂視會員暢享的尊貴極致體驗全部圍繞“正版”兩個字,如獨享海量片庫,專享付費電影電視劇的觀看特權,此外,還可免費觀看樂視網(wǎng)獨有的付費演唱會、體育賽事直播等內容;另外,除了高清極速無卡頓,播放無廣告等常規(guī)特權外,樂視會員極具優(yōu)勢的同步院線和獨播片庫,以及明星見面會、包場首映禮、線下看電影等各類特權也將全部享有。此外,會員在購買樂視超級硬件及生態(tài)產品、參與活動時,擁有優(yōu)先權、現(xiàn)貨權、特價權等特殊福利。這些豐富權益,受到大量會員和網(wǎng)友的青睞,從基因上就決定樂視會員倡導用戶“正版的才是最好的”的價值觀。

    (樂視會員購買正規(guī)渠道:在樂視商城中“會員續(xù)費”)

    培養(yǎng)消費觀:保護正規(guī)渠道消費

    為了保護會員權益,樂視會員負責人多次表示,購買樂視會員付費內容服務,只能通過樂視網(wǎng)、樂視視頻APP、樂視超級電視等官方渠道進行購買。在非樂視網(wǎng)官方渠道購買的樂視會員卡,樂視不保證相關服務的正常使用,并且有權對此類服務隨時終止。實際上,這也是對用戶從正規(guī)渠道購買會員意識的反向培養(yǎng),不失為“倒逼”用戶成長的好手段。

    除此之外,樂視會員還對全屏影視會員服務(可以同時觀看電視、移動端及PC端多端付費內容)實施了機卡綁定,即會員服務和樂視超級電視進行一對一綁定,以解決從非正規(guī)渠道購買樂視會員的難題,傳達了“正版的才是值得保護的”的消費觀。

    當然,樂視會員也見招拆招,毫不姑息“黑市“售賣的行為。第一招,“用戶舉報”,即在樂迷社區(qū)發(fā)起活動,提供樂視會員卡作為獎品,讓用戶自發(fā)的舉報非法售賣渠道和點評;第二招,“法務介入“,嚴厲核查非法售賣渠道,通過法律途徑進行舉報或者訴訟維權;第三招,“技術封號”,通過技術檢測,如果發(fā)現(xiàn)用戶舉報從黑市購買來的賬號,進行批量賬號核查并對不合格賬號進行封號處理;第四招,“源頭控制”,從賬號分銷渠道源頭開始,進行嚴格把關,從源頭杜絕賬號的非法外流。

    (在“樂迷社區(qū)”發(fā)起用戶舉報活動)

    樂視會員作為基于“平臺+內容+終端+應用”的大樂視生態(tài)的輻射中心,既擔當著對內自循環(huán)、自孵化、自進化、自創(chuàng)新的重要平臺,也擔當著對外與各垂直領域的子生態(tài)之間相互關聯(lián)、協(xié)同化反的關鍵紐帶。其會員權益的保護自然也成為重中之重。

    曾經有業(yè)內人士評價稱,樂視會員可能會成為互聯(lián)網(wǎng)最有潛力的權益產品。相信樂視在打擊“黑市”售賣賬號上使用的這些“連環(huán)招”將會給樂視會員提供更加完美的用戶體驗。

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