近日，奢侈品大牌香奈兒宣布，公司全球CEO穆琳·琪凱特將于本月底前辭職，辭職原因是穆琳·琪凱特與公司產(chǎn)生了意見(jiàn)分歧。資料顯示，穆琳·琪凱特于2003年加入香奈兒，擔(dān)任公司全球CEO長(zhǎng)達(dá)9年時(shí)間，在這期間，香奈兒國(guó)際化的組織架構(gòu)創(chuàng)建、文化氛圍與領(lǐng)導(dǎo)地位得到增強(qiáng)。
值得一提的是，這是近年香奈兒高層遭遇的第二次人事震蕩，早前出走的杜伯特加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)云集團(tuán)的公司，此次再次經(jīng)歷高層變動(dòng)，香奈兒在未來(lái)需要提高警惕，以應(yīng)對(duì)可能的危機(jī)，尤其是在奢侈品市場(chǎng)不景氣的當(dāng)下，以及日益重要的中國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)的巨大變化。
中國(guó)奢侈品市場(chǎng)巨變
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的報(bào)告 顯示，2014年我國(guó)消費(fèi)者在全球共計(jì)消費(fèi)1060億美元奢侈品，占據(jù)全球46%奢侈品市場(chǎng)，其中海外消費(fèi)占據(jù)76%。2014年我國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模為 1150億元，同比減少1%，首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。2015年預(yù)計(jì)國(guó)人可消費(fèi)7400億元人民幣奢侈品，其中發(fā)生在海外市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)比例將提升至78%， 中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)比例則進(jìn)一步下降。
中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)不再是奢侈品大牌們的“伊甸園”，雖然數(shù)據(jù)表明中國(guó)人的奢侈品消費(fèi)潛力在不斷上升，但是在經(jīng)濟(jì)下行、巨額關(guān)稅、國(guó)家反腐、假貨泛濫與出境熱潮等因素作用下，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者流失海外，這造成了中國(guó)奢侈品門店客流驟減，營(yíng)收下滑，經(jīng)營(yíng)困難的局面。
受此影響，中國(guó)奢侈品大牌關(guān)店現(xiàn)象頻繁。2014年大中華區(qū)奢侈品關(guān)店量也創(chuàng)下新高，包括Burberry關(guān)閉4家，HugoBoss關(guān)閉了7家門店，F(xiàn)erragao和Zegna分別關(guān)閉了6家。
奢侈品大牌謀轉(zhuǎn)型：機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存
在不景氣的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下，各類奢侈品大牌開(kāi)始轉(zhuǎn)型，降低在華產(chǎn)品售價(jià)、提高歐洲市場(chǎng)商品價(jià)格;打造奢侈品電商是奢侈品大牌的兩項(xiàng)主要策略。其中， 前者平衡了中國(guó)與歐洲市場(chǎng)商品價(jià)格，抑制了海外奢侈品消費(fèi)熱情，挽留住了客戶，門店客流量開(kāi)始回升。然而這只是暫時(shí)的改善，因?yàn)樵诟甙旱娜肆εc租金成本 下，奢侈品大牌難以持續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)以促銷方式增加收入。
后者有利于降低成本、增加銷售渠道以及盈利。事實(shí)上，得益于奢侈品電商的布局，2015年中國(guó)奢侈品消費(fèi)達(dá)258億美元，同比增長(zhǎng)3%，國(guó)內(nèi)奢侈品 市場(chǎng)呈現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。2013年奢侈品電商交易規(guī)模為208.2億元，同比增長(zhǎng)34%以上，2014年奢侈品電商交易市場(chǎng)預(yù)計(jì)有274.3億元，到 2015年奢侈品電商交易市場(chǎng)可能達(dá)到372.4億元。
奢侈品市場(chǎng)快速發(fā)展并提振奢侈品市場(chǎng)讓人欣慰，不過(guò)，奢侈品電商帶來(lái)的假貨問(wèn)題與品牌形象讓人憂心，每年奢侈品大牌都需要支出一筆昂貴的費(fèi)用，在中國(guó)市場(chǎng)打假。
奢侈品行業(yè)未來(lái)發(fā)展展望
綜上，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認(rèn)為，O2O模式將是奢侈品大牌在中國(guó)的生存之道。一方面，O2O屬于電商模式，有利于降成本、促銷售;另一方面，O2O要求 線下有良好的體驗(yàn)店，體驗(yàn)店可提供試穿、拿貨與維修等服務(wù)，這有利于杜絕假貨，并保持高質(zhì)量的服務(wù)，從而確保持續(xù)獲得消費(fèi)者認(rèn)同。
