春節(jié)過后，素有業(yè)內(nèi)”簽證龍頭“之稱的百程旅行網(wǎng)即以3699元超低價(jià)，推出由國(guó)內(nèi)十大城市出發(fā)、往返澳大利亞黃金海岸和凱恩斯的5-13天自由行產(chǎn)品。在百程官網(wǎng)上，記者看到該產(chǎn)品被作為百程2016年的年度級(jí)產(chǎn)品在打造。有業(yè)內(nèi)人士分析，這是百程旅行網(wǎng)從簽證業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向目的地度假業(yè)務(wù)的發(fā)力信號(hào)。對(duì)此，記者采訪了百程旅行網(wǎng)副總裁孫常偉。
發(fā)力目的地 水到渠成
采訪中，針對(duì)市場(chǎng)上的分析和議論，百程旅行網(wǎng)副總裁孫常偉表示，在春節(jié)長(zhǎng)假后，百程推出3699低價(jià)飛澳洲的產(chǎn)品，其實(shí)是百程業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段后水到渠成的事情。
據(jù)介紹，2012年，百程旅行網(wǎng)從出境游四大批發(fā)商華遠(yuǎn)國(guó)旅拆分獨(dú)立，轉(zhuǎn)向在線旅游發(fā)展。結(jié)合當(dāng)時(shí)情況，百程確定了以簽證切入再逐漸延展到目的地的商業(yè)模式。經(jīng)過幾年的發(fā)展，百程用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，2015年度，服務(wù)出境游用戶近百萬人次，領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)諸多同行?！捌鋵?shí)，我們百程并不只是簽證業(yè)務(wù)，但在發(fā)展初期，我們必須聚焦一個(gè)點(diǎn)，而簽證由于是出境游的剛需，成為百程極力打造的核心業(yè)務(wù)。但這并不意味著我們不做目的地。事實(shí)上，百程一直有目的地、自由行以及定制業(yè)務(wù)。只不過當(dāng)積累到一定用戶基數(shù)、建立行業(yè)口碑后，深度挖掘用戶出境游需求就成為水到渠成的事情?！皩O常偉的解釋，也證實(shí)了此番百程推出3699超低價(jià)赴澳海島游產(chǎn)品引發(fā)的市場(chǎng)猜測(cè)。
首選澳洲看重發(fā)展空間
目前，出境游市場(chǎng)以周邊國(guó)家游和歐洲游為主，而澳洲線路因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)、價(jià)位相對(duì)較高，還未進(jìn)入國(guó)人出境游首選目的地行列。那么，百程旅行網(wǎng)在發(fā)力目的地業(yè)務(wù)時(shí)，選擇澳洲黃金海岸和凱恩斯這樣的海島線路作為市場(chǎng)突破點(diǎn)，其背后的考量又是如何？
對(duì)此，百程旅行網(wǎng)副總裁孫常偉表示，選擇澳洲作為突破點(diǎn)，主要有幾個(gè)原因：首先是洲際航線有所突破。之前從中國(guó)飛澳洲黃金海岸沒有直飛航班，需轉(zhuǎn)機(jī)，游客飛行時(shí)間較長(zhǎng)，性價(jià)比不高。現(xiàn)在與我們合作的香港航空開通飛黃金海岸的直航，讓游客把更多時(shí)間用來游玩，比如我們這個(gè)產(chǎn)品一大亮點(diǎn)就是：一票玩轉(zhuǎn)3城 （黃金海岸、凱恩斯、香港），性價(jià)比相當(dāng)好。所以說，直航的推出是個(gè)因素；第二，相比來說，同屬高端市場(chǎng)的歐洲游，直航很多、市場(chǎng)開發(fā)充分，競(jìng)爭(zhēng)也激烈。而國(guó)人在經(jīng)歷了周邊游、歐洲游熱潮之后，選擇澳洲游的需求會(huì)不斷增加，澳洲線有很大的挖掘空間；第三，相對(duì)于歐洲勝在歷史人文建筑，澳洲則自然資源豐富，尤其是海島，但是相對(duì)其他海島游產(chǎn)品，我們推出的黃金海岸可謂海島游升級(jí)版。因?yàn)橛行┖u位置偏遠(yuǎn)，度假休閑可以，但是購(gòu)物條件就不算理想。而澳洲海島游既有藍(lán)天白云沙灘，又靠近城市，可以滿足游客探險(xiǎn)、旅游、娛樂、美食、休閑、購(gòu)物等多重旅行需求。
“基于以上的原因，我們沒有選擇歐洲或者亞洲市場(chǎng)，而是選擇了澳洲來做突破。”
3699元往返澳洲黃金海岸性價(jià)比高
此次百程推出3699元國(guó)內(nèi)十大城市出發(fā)、由香港往返澳大利亞黃金海岸和凱恩斯的年度爆款產(chǎn)品，滿足了80后消費(fèi)人群追求高性價(jià)比產(chǎn)品的心理需求。但是如何保證價(jià)廉同時(shí)還能質(zhì)優(yōu)呢？對(duì)此，孫常偉指出，雖然價(jià)格低，但是百程在產(chǎn)品打造中卻并沒有忽略對(duì)品質(zhì)的關(guān)注?！澳壳皬膰?guó)家到行業(yè)都提倡加大供給側(cè)改革，為市場(chǎng)提供價(jià)位合理品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，是百程旅行網(wǎng)追求的。因?yàn)閷?duì)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說，口碑和品質(zhì)就是生命線。”
孫常偉向記者介紹，為保障品質(zhì)，百程對(duì)于合作伙伴的選擇十分謹(jǐn)慎。此次合作的香港航空，非廉價(jià)航空公司，直飛航班也屬正班飛機(jī)，保證了安全和服務(wù)體驗(yàn)；其次，酒店和接機(jī)服務(wù)也進(jìn)行嚴(yán)格的選擇。酒店選擇的是服務(wù)評(píng)價(jià)較高的四星酒店，用戶可通過訂房網(wǎng)站查詢，價(jià)格和服務(wù)非常透明；而接機(jī)是由百程境外地接社提供，服務(wù)有保證。除了機(jī)票和酒店之外，百程還可提供門票和其他服務(wù)，也都在官網(wǎng)可以進(jìn)行單獨(dú)預(yù)定的，并無任何隱形消費(fèi)?！拔覀兺瞥霭闹拗憋w的低價(jià)產(chǎn)品，并不是為了低價(jià)而低價(jià)，這是我們根據(jù)80后為主的目標(biāo)人群喜愛選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品這樣的心理需求，在直航和酒店方面整合強(qiáng)勢(shì)資源形成的主打產(chǎn)品，目的就是為了豐富自身產(chǎn)品體系、不斷滿足主體消費(fèi)者需求、提升百程在目的地及度假產(chǎn)品方面的業(yè)務(wù)占比?！?
