2016年2月29日下午，韓后在杭州開(kāi)展了十周年慶典及品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，會(huì)上，韓后領(lǐng)導(dǎo)人宣布全面啟動(dòng)品牌年輕化戰(zhàn)略，發(fā)布了2016年最新研發(fā)升級(jí)的五大系列新品。
此外，本次會(huì)議，韓后還攜手《化妝品觀察》、盛世傳美及凱度消費(fèi)者指數(shù)等三大行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，發(fā)布中國(guó)第一份化妝品店后一代零售與消費(fèi)者的趨勢(shì)報(bào)告，會(huì)上，韓后以“飛碟說(shuō)”的趣味形式解讀了相關(guān)行業(yè)的數(shù)據(jù)、趨勢(shì)，揭示決定中國(guó)化妝品店未來(lái)的8大機(jī)密。報(bào)告指出，未來(lái)5年將是化妝品零售行業(yè)的關(guān)鍵窗口期，誰(shuí)抓住了年輕一代，誰(shuí)就抓住了品牌的未來(lái)。
85后成市場(chǎng)消費(fèi)主力，如何掌控85后客群成化妝品行業(yè)重要課題
凱度消費(fèi)指數(shù)顯示，屈臣氏在一二線城市中85后的消費(fèi)群占比高達(dá)58%，并呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。相比本土化妝品店客流的停滯不前，可以發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)群是連鎖大店成功的秘訣，85后客群的注入為實(shí)體店鋪客流的增長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。而從本土化妝品店看來(lái)，越來(lái)越多的店鋪正朝著年輕化方向發(fā)展，但大部分500萬(wàn)以下規(guī)模的店鋪卻逐漸面臨客群老齡化的危機(jī)，如何開(kāi)發(fā)85后客群成為本土化妝品店增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
而早已洞察市場(chǎng)趨勢(shì)的韓后，從2015年底就明確制定了“年輕化”的品牌戰(zhàn)略，戰(zhàn)略重點(diǎn)之一即抓住“85后”的年輕消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)品牌打劫式增長(zhǎng)，成功開(kāi)啟2.0時(shí)代確立“天然、年輕、韓風(fēng)”的品牌訴求，并在產(chǎn)品、品牌、渠道、營(yíng)銷(xiāo)等方面將訴求做到了實(shí)處，成為年輕一代喜愛(ài)的品牌。
去年9月韓后集團(tuán)完成了對(duì)核心管理層的調(diào)整，形成以80后總裁肖榮燊為領(lǐng)導(dǎo)的年輕團(tuán)隊(duì)，成為了國(guó)內(nèi)線下品牌中，最早完成核心決策層向80后一代轉(zhuǎn)換的品牌。緊接著，從2.5億搶下《中國(guó)好聲音》獨(dú)家特約權(quán)，到重金搶下韓國(guó)當(dāng)紅明星金秀賢和韓藝瑟代言，再到2.1億搶占分眾晶視映前固定位序的全部資源，韓后大手筆投入，“打劫”國(guó)內(nèi)頂級(jí)廣告資源。除了營(yíng)銷(xiāo)之外，為打造更具時(shí)尚感與個(gè)性化的新品韓后還“打劫”了寶潔亞洲技術(shù)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人胡新成博士等組建強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，及韓國(guó)愛(ài)茉莉集團(tuán)的頂級(jí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以滿足年輕一代對(duì)產(chǎn)品需求。
“經(jīng)典常是時(shí)代的棄嬰，年輕總是時(shí)代的明星”會(huì)上肖榮燊表示?！盁o(wú)論是院線廣告，還是《中國(guó)好聲音》，以及此前拿下的2016年湖南衛(wèi)視《金鷹劇場(chǎng)》和《我是歌手》的位序廣告等，不難看出韓后欲通過(guò)年輕人喜歡的內(nèi)容和方式擴(kuò)大影響，攻占年輕消費(fèi)者排位的決心?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，2016年韓后將為整個(gè)化妝品行業(yè)帶來(lái)一股勢(shì)不可擋的年輕化的浪潮，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入年輕時(shí)代。
高性價(jià)比、天然、韓風(fēng)產(chǎn)品成年輕一代新選
零售調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，零售規(guī)模越大的連鎖大店雖然客單數(shù)更多，但客單價(jià)卻更低，可見(jiàn)，高性價(jià)比同樣是顧客購(gòu)買(mǎi)化妝品的標(biāo)準(zhǔn)，高客流量成為化妝品店增長(zhǎng)的源動(dòng)力。而報(bào)告中，凱度數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，以85后為代表的消費(fèi)人群多以單身為主，她們學(xué)歷高，收入?yún)s不高但卻肯為護(hù)膚品多花錢(qián)，在產(chǎn)品的選擇上崇尚天然、健康，緊跟時(shí)尚潮流，清新的韓風(fēng)護(hù)膚品成為她們心中的最優(yōu)選擇。
據(jù)了解，為了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、適合亞洲年輕人群的天然護(hù)膚品，韓后選擇與韓國(guó)CCH公司合作，引進(jìn)韓國(guó)先進(jìn)的生物工程技術(shù)。最新升級(jí)的茶蕊嫩白系列則采用國(guó)際頂尖配方師聯(lián)手研發(fā)，融入法國(guó)尖端科技“活性細(xì)胞培養(yǎng)技術(shù)”，將“白茶和雪絨花”以“細(xì)胞”的形式進(jìn)行培養(yǎng)提煉，實(shí)現(xiàn)嫩白效果3倍大升級(jí)。而在產(chǎn)品外觀上，韓后三顧茅廬邀請(qǐng)到了曾為多家護(hù)膚品牌提供設(shè)計(jì)的Purun Image頂尖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為新品精心執(zhí)筆，清新簡(jiǎn)約的時(shí)尚韓風(fēng)，更貼合年輕消費(fèi)者審美要求。
肖榮燊介紹，作為韓后2016年的明星產(chǎn)品，最新研發(fā)的茶蕊嫩白系列根據(jù)年輕一代對(duì)護(hù)膚產(chǎn)品的需求，實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)、功效及感官上的研發(fā)升級(jí)，全面滿足年輕消費(fèi)者更加健康、個(gè)性的護(hù)膚要求。
連鎖規(guī)?；Ｊ匠苫瘖y品零售主業(yè)態(tài)，KA渠道漸成主力購(gòu)買(mǎi)渠道
研究發(fā)現(xiàn)，2015年零售規(guī)模在500萬(wàn)以下的小店大部分處于負(fù)增長(zhǎng)的狀態(tài)，而規(guī)模在5000萬(wàn)以上的連鎖大店卻能達(dá)到10－20%的增長(zhǎng)。以屈臣氏為例，龐大如200億規(guī)模的屈臣氏在寒冬市場(chǎng)下，卻能夠持續(xù)得到消費(fèi)者的持續(xù)認(rèn)可，可見(jiàn)“馬太效應(yīng)”無(wú)處不在，連鎖化、規(guī)?；倪\(yùn)作模式必將成為化妝品零售的主流業(yè)態(tài)。
渠道上，研究顯示，2015年，告別了店鋪數(shù)量的最高點(diǎn)，渠道正經(jīng)歷由量變到質(zhì)變的一次重大變革?！敖刂褂?015年，最大的90后已經(jīng)25歲，而這部分年輕消費(fèi)者將由原來(lái)的‘個(gè)人’身份逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤彝ァ矸??！毙s燊表示，隨著年輕消費(fèi)者身份的變化，其購(gòu)買(mǎi)行為也發(fā)生變化，由原來(lái)偏重在PC和電商渠道購(gòu)買(mǎi)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榈終A渠道購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)楫?dāng)年輕消費(fèi)者進(jìn)入“家庭”狀態(tài)后，需要經(jīng)常到超市等大型賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，而在購(gòu)買(mǎi)家庭必需品的同時(shí)，也會(huì)一同購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。
一腿走路，多足鼎力。未來(lái)，韓后將在保持原有PC和電商渠道拓展速度基礎(chǔ)上，把核心資源聚焦在幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)的KA渠道上，通過(guò)大量開(kāi)店、快速鋪貨、高密集品牌推廣等方式，贏取更大的年輕市場(chǎng)。同時(shí)還會(huì)增加2個(gè)億投入渠道建設(shè)，打造品牌終端形象。
此外，調(diào)查還顯示，隨著線上網(wǎng)店的普及發(fā)展，許多線下化妝品店普遍反應(yīng)，電商、微商、當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)化妝品店是威脅其生存的TOP3。但研究表明，事實(shí)上，本土化妝品店仍是化妝品購(gòu)買(mǎi)的主力渠道，數(shù)據(jù)顯示三線以下城市的消費(fèi)者更愿意在化妝品實(shí)體店中購(gòu)買(mǎi)，因此，防止顧客流失才是所有店鋪未雨綢繆的關(guān)鍵。
可見(jiàn)，隨著年輕消費(fèi)力量的崛起，化妝品市場(chǎng)目標(biāo)用戶新貴已從70后轉(zhuǎn)移到80、90后，得年輕者得天下，如何贏得85后一代消費(fèi)者，為她們提供喜歡的品牌和產(chǎn)品將成為本土化妝品渡過(guò)零售寒冬，贏得永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而作為一個(gè)從產(chǎn)品到品牌、從營(yíng)銷(xiāo)到渠道全面擁抱年輕化的韓后，因消費(fèi)者變而變，未來(lái)勢(shì)必取得巨大市場(chǎng)。
