在此前結(jié)束的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，國(guó)家提出要部署促進(jìn)家電等消費(fèi)品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，更好滿足群眾消費(fèi)升級(jí)需求，家電行業(yè)一場(chǎng)品質(zhì)革命蓄勢(shì)待發(fā)。而已經(jīng)到來的618電商大戰(zhàn)，海爾打響了這場(chǎng)革命的第一槍。據(jù)悉，全球白電第一品牌海爾將聯(lián)合蘇寧在618期間打造“天生不同?GO新花樣”活動(dòng)，以真誠的產(chǎn)品、真誠的服務(wù)為消費(fèi)者奉上一個(gè)高品質(zhì)的618購物狂歡，引領(lǐng)618大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)。
當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從傳統(tǒng)“供給導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨髮?dǎo)向性”。根據(jù)中國(guó)國(guó)際貿(mào)促會(huì)研究院5月25日發(fā)布的《2016年消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》稱，國(guó)人的消費(fèi)趨勢(shì)正在朝著講究品質(zhì)、注重品牌、追求品位、展現(xiàn)品格的方向發(fā)展。但是以往的618不論是企業(yè)還是電商平臺(tái)，都以低價(jià)作為吸引消費(fèi)者的首要因素，顯然忽視了消費(fèi)者需求的變化?；谶@一形勢(shì)，本次618海爾將打破以往價(jià)格戰(zhàn)“怪圈”，以“真誠”瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者帶來不一樣的618。
曾經(jīng)，一句“真誠到永遠(yuǎn)”的口號(hào)讓全國(guó)的消費(fèi)者記住了海爾過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在互聯(lián)時(shí)代下，這句經(jīng)典的口號(hào)再次升級(jí)，增添了新的內(nèi)涵，那就是開放和透明。據(jù)悉，通過對(duì)外智慧家庭、對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠，海爾與全球用戶及攸關(guān)方互聯(lián)互通，讓用戶全流程的參與到設(shè)計(jì)、研發(fā)等全過程，而且這個(gè)過程還是可視的，用戶不再是單純的消費(fèi)者，而是變成了“產(chǎn)消者”，即生產(chǎn)者和消費(fèi)者的統(tǒng)一，從而為用戶提供從設(shè)計(jì)、定制、生產(chǎn)、配送、安裝、售后的全流程購物體驗(yàn)
在本次活動(dòng)中，海爾互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“真誠”成果——整套智慧家電也將集體出動(dòng)，滿足消費(fèi)者智能、高端的消費(fèi)需求。具體包括，邊做飯還能看視頻、聽音樂、下單購買食材的海爾馨廚冰箱;一機(jī)雙桶節(jié)省空間還能免清洗的子母機(jī)免清洗洗衣機(jī);一鍵清洗散熱器，還原健康空氣的自清潔系列空調(diào)，讓熱水器中的水真正循環(huán)起來，而且還能夠通過高溫消毒等方式有效清除水中細(xì)菌的海爾凈水洗熱水器等等。
不僅如此，海爾的真誠服務(wù)體系也將加入到此次活動(dòng)中來。現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的認(rèn)識(shí)還停在客服、售前、售后上，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下海爾繼續(xù)升級(jí)服務(wù)體系，為用戶帶來了一個(gè)透明可視化的服務(wù)流程。用戶只要通過APP就可自主完成服務(wù)預(yù)約、在線評(píng)價(jià)、在線監(jiān)督等內(nèi)容，用戶評(píng)價(jià)結(jié)果將直接影響服務(wù)兵的升級(jí)和收入，驅(qū)動(dòng)服務(wù)兵主動(dòng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，本次活動(dòng)還將推出每千減百、任性付專享、任性付分期等6項(xiàng)真誠權(quán)益，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的購物體驗(yàn)。在消費(fèi)水平逐步提高的當(dāng)下，很多人選擇一款產(chǎn)品考慮的不僅僅是價(jià)格的因素，而是產(chǎn)品的價(jià)值，尤其對(duì)于家電這種大型的產(chǎn)品類型來說更是如此。在這種情況下，海爾、蘇寧兩大巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以真誠體系在硝煙彌漫的618戰(zhàn)場(chǎng)殺出一條血路，引領(lǐng)電商大戰(zhàn)走向品質(zhì)革命。
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