目前,中國游客赴日旅游的熱度仍然在持續(xù)升高。某種程度上講,赴日旅游已經(jīng)形成了規(guī)模化的市場。而隨著赴日旅游各項條件的變化,這一市場的格局也在發(fā)生著悄然的變化。從大環(huán)境方面講,由于赴日簽證進一步開放,為赴日旅游提供了更便利的條件;另一方面,隨著自由行的顯著增加,以及回頭客的增加,中國游客的赴日旅游變得更加多姿多彩。
與此同時,包括購物在內(nèi)的日本旅游的方方面面也都在發(fā)生著變化。之前赴日旅游的采購型消費,正在逐步朝著從容的體驗式消費演變。中國游客通過2015年前后的購物體驗,已經(jīng)不單純局限于對日本更加出色的商品的追求,而轉(zhuǎn)向“購物也是一種旅游”的場景化購物層次。如日本最大規(guī)模的免稅企業(yè)Laox(樂購仕),之前作為中國游客赴日旅游購物的“必到之地”,在這一方面即感受頗深。
對于中國游客更加多樣的購物心態(tài),日本方面也在做著相應(yīng)的準(zhǔn)備,以便于為赴日旅游的中國游客提供更加放松、舒適、滿意的購物享受。在Laox遍布日本重要城市和觀光圈的門店中,如何更好地服務(wù)中國游客,為中國消費者提供更加適宜的商品,已經(jīng)成為一個重要的運營課題,被提到了議事日程上。
一些中國游客發(fā)現(xiàn),在Laox的貨品展示中,更多符合中國消費者需要和口味的商品更加凸出了。如3C家電類商品、健康食品、藥品、洗發(fā)水、化妝品等,成為中國游客到訪Laox門店最容易找到的商品。Laox門店某種程度上正在從一家家免稅店,向添加“赴日旅游景點”職能的方向發(fā)展。
對于一些流傳在民間的說法,如購物完全可以通過網(wǎng)上等渠道購買,未來赴日旅游將主要是單純的旅游等等,與當(dāng)前的赴日旅游市場實際情況其實并不十分相符。購物血拼,對于荷包日漸鼓漲的中國游客,尤其是女性消費者而言,依然具有不可替代的吸引力。部分游客表示,在境外旅游購物不僅僅是傾向于購買商品,更重要的是一種獨特的旅游體驗,畢竟購物場景、條件、心情、過程,都與冷冰冰的網(wǎng)上購物截然不同。很多時候,將購物與旅游硬性撕裂的方式,并不十分符合游客真實的心理。從這個角度上講,Laox等門店轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗦糜误w驗服務(wù)的運營思路,會對未來赴日的游客產(chǎn)生更大的吸引力,刺激市場產(chǎn)生全新的需求,驅(qū)動這一市場的良性發(fā)展。