盛時(shí)網(wǎng)2016年度盤點(diǎn): 以服務(wù)為導(dǎo)向的奢侈品電商之路

時(shí)尚先生
時(shí)尚先生
2017-01-18 15:05:36
來源:風(fēng)尚中國

盛時(shí)網(wǎng)作為亨得利官方購表平臺,致力于顛覆奢侈品實(shí)體店的時(shí)空限制,創(chuàng)造線上線下相互融合的消費(fèi)新體驗(yàn):讓客戶既能享受線上查詢選購的便捷性,及時(shí)性,又保留了線下實(shí)體門店溫馨真實(shí)的服務(wù)體驗(yàn),真正突破傳統(tǒng)零售鐘表業(yè)的固有模式,消除渠道博弈,聯(lián)手合作。把優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品和全方位的價(jià)值體驗(yàn)帶給消費(fèi)者,上線僅一年促成銷售金額已超5億元,共迎來了1,500萬位訪客,2016年,打造出亨得利智能電子服務(wù)商之路。

線上選表、線下提貨的O2O系統(tǒng)

2016年,盛時(shí)網(wǎng)通過預(yù)約購表功能,實(shí)現(xiàn)了26個(gè)省份的314家盛時(shí)表行之間,經(jīng)由貨品共享系統(tǒng)進(jìn)行自由調(diào)貨,可供選擇表款數(shù)量已達(dá)2萬個(gè)SKU,解決了不少零售門店無法第一時(shí)間滿足消費(fèi)者產(chǎn)品需求的問題。共有19,000位用戶通過預(yù)約購表買到了愛表,總成交額達(dá)3.5億元,平均客單價(jià)近2萬元。7月,盛時(shí)網(wǎng)推出預(yù)約購表專享5年保修服務(wù),最大程度地為消費(fèi)者提供實(shí)用的增值服務(wù),共9,245位購表者獲得了這個(gè)超值福利。

 

CRM客戶資源系統(tǒng)

旗下盛時(shí)表行門店陳列的觸摸屏,更好地為門店購表提供線上選表,線下實(shí)體店提貨的服務(wù)。從CRM客戶資源系統(tǒng)建立至今,共招募會員近百萬人,積分商城禮品兌換單數(shù)近千單。盛時(shí)網(wǎng)客服中心則實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者在網(wǎng)站、APP、微信、電話等多渠道互動(dòng),為愛表人士提供商品查詢、產(chǎn)品咨詢以及維修服務(wù)咨詢等多方面的專業(yè)服務(wù)。全年訪問量近29,000次,為近8,000人次消費(fèi)者提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)。

鐘表管家系統(tǒng)

8月,鐘表管家系統(tǒng)上線,鐘表管家作為奢侈品零售門店管理顧客移動(dòng)平臺,讓每個(gè)消費(fèi)者在“選表,購表,售后,維修”的每一步都能零煩惱!從2016年8月份上線以來,已經(jīng)擁有微信粉絲10萬,6,000名管家,1萬個(gè)會員標(biāo)簽,顧客和員工互動(dòng)咨詢量達(dá)10萬+。

在線購表系統(tǒng)

8月,在線購表平臺重磅上線,率先登場的品牌包括:奧爾馬Olma,榮漢斯Junghans。此外,西鐵城Citizen,精工Seiko,康斯登Frederique Constant眾多品牌陸續(xù)上線,。同時(shí),美度大本鐘限量款、漢米爾頓限量套裝、雷達(dá)真系列限量星座腕表……越來越多的品牌選擇在盛時(shí)網(wǎng)上進(jìn)行獨(dú)家搶先預(yù)售活動(dòng)。

亨得利盛時(shí)“杉樹計(jì)劃”

秉承亨得利集團(tuán)的文化價(jià)值和社會責(zé)任,盛時(shí)網(wǎng)上線至今舉辦多場名表拍賣活動(dòng),攜手眾多知名品牌和杉樹慈善基金,累計(jì)捐贈善款152萬元,用于幫助貧困地區(qū)孩子的學(xué)習(xí)和生活。

▲2017年1月5號,杉樹公益嘉年華——《大涼山的天使》公益晚會在


上海大劇院成功舉辦,晚會上盛時(shí)榮獲杉樹公益頒發(fā)的最給力合作伙伴稱號。

2017年,盛時(shí)網(wǎng)將為打造全球愛表人士的互聯(lián)網(wǎng)鐘表服務(wù)平臺繼續(xù)不斷前行!


關(guān)于盛時(shí)

隸屬于亨得利集團(tuán),盛時(shí)即集合盛時(shí)表行,盛時(shí)網(wǎng),盛時(shí)維修為一體的服務(wù)體系。盛時(shí)體系打破了傳統(tǒng)鐘表行業(yè)的服務(wù)模式,從選表、咨詢、比對、購表到維修、售后,打造了一個(gè)愛表人士的重度垂直鐘表生態(tài)圈。

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