“鉑濤集團(tuán)聚優(yōu)匯在酒店行業(yè)里率先打破傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新連鎖酒店供應(yīng)鏈模式，從定位于供應(yīng)商的開發(fā)與管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)客戶為中心、改善客戶購物體驗(yàn)，未來將發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)更具服務(wù)優(yōu)勢(shì)的一站式酒店用品采購平臺(tái)?！庇浾呓詹稍L了鉑濤集團(tuán)聚優(yōu)匯總經(jīng)理易艷，這位酒店供應(yīng)鏈領(lǐng)域少有的女性CEO對(duì)聚優(yōu)匯平臺(tái)透露出堅(jiān)定的信心，不禁讓人探究，聚優(yōu)匯能為客戶做些什么?又有著怎樣的優(yōu)勢(shì)呢?
具有服務(wù)優(yōu)勢(shì)的一站式酒店用品采購平臺(tái)
酒店行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的傳統(tǒng)方式是，酒店品牌方給投資者提供采購清單，投資人自己聯(lián)系供應(yīng)商去采購，雖然市場上也有一些線上平臺(tái)，但對(duì)投資人而言，更像類似使用淘寶的體驗(yàn)，需要在選品、議價(jià)、采買、售后等方面耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，也容易因?yàn)閷I(yè)性不夠的原因，無法自行搭配出物資采買的最優(yōu)方案。
“聚優(yōu)匯的很多工作都是圍繞品牌酒店的需求和投資人的痛點(diǎn)來展開的?！币灼G介紹，投資人加盟后，往往關(guān)心新店是否符合品牌標(biāo)準(zhǔn)?物資采買是否有品質(zhì)保障、價(jià)格合適?所有物資是否能按計(jì)劃到店，確保新店準(zhǔn)時(shí)開張?運(yùn)營和維保階段的服務(wù)是否順暢……聚優(yōu)匯則像一個(gè)貼心的保姆，努力解決投資人的后顧之憂。
如同羅胖在《時(shí)間的朋友》跨年演講上提出服務(wù)的升級(jí)，背后就是七個(gè)字：你不用懂，聽我的。這句話來解釋聚優(yōu)匯的一站式服務(wù)特色較為貼切。
據(jù)了解，聚優(yōu)匯平臺(tái)上酒店用品種類齊全，他們提供包括電器、衛(wèi)浴等70多個(gè)酒店用品種類，除此之外，它提供的服務(wù)還覆蓋了投資人的采買產(chǎn)品建議、價(jià)格建議、物流配送及查詢、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，還可以一對(duì)一解答品牌投資配置標(biāo)準(zhǔn)、為分店提供采購建議與解決方案，這些全流程的服務(wù)讓投資人和店長更便捷、更省心、更放心。
聚優(yōu)匯供應(yīng)商線上大會(huì)
聚優(yōu)匯的一站式服務(wù)收獲了投資人的認(rèn)可。記者了解到一個(gè)真實(shí)的故事，有位來自江西弋陽的投資人習(xí)先生，此前幾乎沒有酒店行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在他投資第一家店7天酒店時(shí)，還會(huì)擔(dān)心通過聚優(yōu)匯采買物資，質(zhì)量是否過關(guān)、售后服務(wù)是否能跟上，經(jīng)過與聚優(yōu)匯客戶服務(wù)人員一段時(shí)間的接觸后，慢慢建立了對(duì)平臺(tái)的了解和信任，他第一家店80%以上的物資都是通過聚優(yōu)匯系統(tǒng)購買，第二家店加盟7天優(yōu)品時(shí)，也毫不猶豫地選擇了聚優(yōu)匯。
優(yōu)價(jià)優(yōu)質(zhì)高效物流
鉑濤聚優(yōu)匯逐步建立了服務(wù)優(yōu)勢(shì)的壁壘，一方面源于他們對(duì)投資人、店長需求的洞察，另一方面，聚優(yōu)匯建立了較為完善的品質(zhì)管理體系、優(yōu)價(jià)保障承諾，并在行業(yè)首創(chuàng)了全國配送倉，為建立服務(wù)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的保障。
目前，聚優(yōu)匯服務(wù)了鉑濤集團(tuán)旗下3000多家門店，供應(yīng)商合作部按照集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)，甄選了上千家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，與他們簽訂質(zhì)量保證條款，從源頭進(jìn)行品質(zhì)約束，同時(shí)，專設(shè)質(zhì)量監(jiān)控組，抽樣、送檢、跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，一旦出現(xiàn)問題，嚴(yán)格追責(zé)、召回、賠償。
規(guī)模化采購，無疑也使聚優(yōu)匯具備了價(jià)格競爭的優(yōu)勢(shì)，聚優(yōu)匯自營產(chǎn)品與網(wǎng)上主流電商平臺(tái)自營產(chǎn)品比價(jià)，如京東自營、天貓旗艦店等，除了限量、秒殺等活動(dòng)外，承諾做到同價(jià)質(zhì)更優(yōu)、同質(zhì)價(jià)更優(yōu)。如果客戶在聚優(yōu)匯購買后，存在更低的價(jià)格，一經(jīng)核實(shí)，聚優(yōu)匯將補(bǔ)償差價(jià)。根據(jù)一位張姓顧客反映，比較京東、蘇寧、國美等電商平臺(tái)相同性能空調(diào)的價(jià)格，在聚優(yōu)匯上購買會(huì)便宜200元左右，買5臺(tái)就便宜了1000元，非常實(shí)惠。
如今，聚優(yōu)匯擁有廣州、武漢、北京、成都、西安、揚(yáng)州六大配送中心，屬行業(yè)內(nèi)酒店用品服務(wù)商中的首創(chuàng)。“如果投資者或店長通過供應(yīng)商直接采購，可能需要花費(fèi)15-20天物流時(shí)間，而通過聚優(yōu)匯的配送中心，一周左右就夠了，大大節(jié)省了時(shí)間?！本蹆?yōu)匯客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹。
聚優(yōu)匯首創(chuàng)覆蓋全國的物流配送倉
持續(xù)創(chuàng)新提升鉑濤品牌創(chuàng)建平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)效能
鉑濤集團(tuán)的創(chuàng)新基因，在聚優(yōu)匯平臺(tái)上也得到了較好的彰顯，回看聚優(yōu)匯的發(fā)展，2015年8月，他們?cè)诰频昙瘓F(tuán)里第一家成立供應(yīng)鏈管理公司，同期完成了行業(yè)首創(chuàng)的全國六大配送中心的搭建;2016年10月，召開了業(yè)內(nèi)首個(gè)供應(yīng)商線上大會(huì)，突破地域和空間的限制，及時(shí)解決供應(yīng)過程中的任何問題;2017年1月，他們率先承諾優(yōu)價(jià)保證、補(bǔ)償差價(jià)……
聚優(yōu)匯六大物流中心
鉑濤集團(tuán)品牌創(chuàng)建平臺(tái)如同品牌的“加速器”，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供資金、開發(fā)資源、會(huì)員體系、供應(yīng)鏈、融貸渠道等完善的產(chǎn)業(yè)鏈以及財(cái)務(wù)、人事體系等支持，無疑，聚優(yōu)匯在這其中發(fā)揮著重要作用。隨著聚優(yōu)匯作為酒店用品及服務(wù)領(lǐng)域的一站式酒店用品采購平臺(tái)日漸成熟，投資人也能在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)享受到更高效能的“加速”保障。
