由北京日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、北京市商業(yè)聯(lián)合會主辦，北京商報(bào)社承辦的大型公益性評選活動“2017北京商業(yè)品牌大會暨2016年度北京十大商業(yè)品牌評選”落下帷幕。首汽約車作為北京商業(yè)新勢力的代表，榮獲了“2016年度北京商業(yè)創(chuàng)新品牌”獎。與此同時(shí)，在2日25日剛剛結(jié)束由中國發(fā)展網(wǎng)主辦的“首頁中國新常態(tài)：企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)袖峰會”上，首汽約車又捧得了“中國新常態(tài)社會責(zé)任新銳企業(yè)”獎。
何以首汽約車在網(wǎng)約車行業(yè)中脫穎而出頻頻榮獲權(quán)威媒體獎項(xiàng)？
自2015年9月正式上線以來，首汽約車?yán)靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合首汽集團(tuán)成熟的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，不斷加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，不斷加速與全國出租車企業(yè)的深度合作，已搭建起覆蓋全國35城、擁有千萬級用戶、近20000臺車輛的網(wǎng)約車平臺。首汽約車一直采取“自有車輛+專職司機(jī)”B2C運(yùn)營模式。目前首汽約車在京網(wǎng)約車超過5000輛，與其他平臺最大的不同是車輛皆為具備營運(yùn)資質(zhì)的京B牌照車輛，駕駛員也都是專職司機(jī)，全部是本地戶籍人口，并采用統(tǒng)一管理，因此運(yùn)營并沒有受到新政影響，能夠始終做到保持充足的運(yùn)營車輛；同時(shí)，首汽約車還兼顧企業(yè)的社會責(zé)任，在多次惡劣天氣、春運(yùn)等約車需求暴漲時(shí)期，不忘初心，提供了較為充足的社會運(yùn)力保障，并向全體用戶承諾“絕不加價(jià)”。
差異化定位國賓級服務(wù)
首汽約車司機(jī)全部都是從出租車駕駛員中嚴(yán)格篩選，符合網(wǎng)約車新政對于戶籍、駕齡與無犯罪記錄的基本要求，保障了用戶的用車安全。此外，首汽約車還堅(jiān)持高端、專業(yè)、安全的服務(wù)理念，司機(jī)統(tǒng)一著裝，會下車為乘客開關(guān)門，響應(yīng)率達(dá)95%以上，拒載率為零，車內(nèi)配有空氣凈化器、紙巾、wifi、垃圾收納袋等。除了即時(shí)用車、預(yù)約用車、多日接送、接送機(jī)、日租/半日租這些司空見慣的網(wǎng)約車服務(wù)場景及舒適型、商務(wù)7座等車型之外，首汽約車還是目前國內(nèi)唯一針對出行不便人群這一細(xì)分市場推出多功能車服務(wù)的網(wǎng)約車平臺。
根據(jù)首汽約車的工作人員介紹，首汽的網(wǎng)約多功能車由上汽大通G10商務(wù)車改裝，擁有環(huán)抱式座艙，車箱內(nèi)第三排座椅有多變功能，車尾配備了自動升降及翻折斜坡裝置，使用輪椅的乘客可以直接乘坐輪椅上車，無須折疊。輪椅還可以被有效固定，同時(shí)還配有適合輪椅乘客的安全帶及扶手，保證乘坐的安全和舒適。首汽約車還專門對駕駛員進(jìn)行了更具針對性的技能和服務(wù)培訓(xùn)，如車內(nèi)各種設(shè)施的使用、對出行不便者的關(guān)照和尊重等，給予特殊人群更多的關(guān)懷。
“三證齊全” 新政下網(wǎng)約車行業(yè)標(biāo)桿
從去年12月至今，首汽約車全國各分公司的駕駛員紛紛斬獲當(dāng)?shù)氐谝慌W(wǎng)約車駕駛員證。1月16日，北京首汽約車的15名駕駛員在第一時(shí)間取得了北京市001-015號網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。據(jù)了解，目前北京已經(jīng)有1500多名司機(jī)參加并通過考試，通過率超過99%。
今年2月6日，無錫市向首汽約車無錫分公司正式核發(fā)全國第一張《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，該證件是對于網(wǎng)約車車輛資質(zhì)的認(rèn)定，同時(shí)也是對于網(wǎng)約車平臺線下服務(wù)能力的肯定。
2017年2月8日，北京市首張網(wǎng)約車平臺資質(zhì)頒發(fā)給首汽約車。北京作為網(wǎng)約車重要的市場城市和行業(yè)政策落地的標(biāo)桿城市，線上服務(wù)能力認(rèn)定的許可條件均比全國其他地區(qū)嚴(yán)格，首汽約車能夠率先取證可謂含金量十足。該線上服務(wù)能力的認(rèn)定結(jié)果可在全國范圍通用。
首汽約車作為“互聯(lián)網(wǎng)+出行”行業(yè)的新興行業(yè)標(biāo)桿，堅(jiān)持“高端化、差異化”的市場定位，同時(shí)兼顧企業(yè)社會責(zé)任，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，注重服務(wù)消費(fèi)，既符合市場發(fā)展需求，也順應(yīng)政策導(dǎo)向，為自己打開新的發(fā)展空間，無論是“2016年度北京商業(yè)創(chuàng)新品牌”獎還是“中國新常態(tài)社會責(zé)任新銳企業(yè)”獎，首汽約車都是實(shí)至名歸！
