今日，首汽約車官方微博以及App開(kāi)機(jī)屏上突然發(fā)布消息，宣稱自己“3.15不公關(guān)”。除此之外，首汽約車官方還宣布，在3月15日節(jié)省下的相關(guān)公關(guān)費(fèi)用將在當(dāng)天全部用于回饋用戶。此消息一出，立刻在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛表示：“首汽約車這是要鬧哪樣？”
針對(duì)此事件，記者今日隨即致電首汽約車進(jìn)行了采訪，首汽約車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“首汽約車一向堅(jiān)持高品質(zhì)服，并且自身也已成為完全合規(guī)的網(wǎng)約車企業(yè)，我們的服務(wù)已得到用戶、媒體以及政府相關(guān)部門(mén)的廣泛認(rèn)可。因此，在3.15當(dāng)日首汽約車才可以自信的喊出‘我們不公關(guān)’，相比很多企業(yè)，我們?cè)?月15日沒(méi)有絲毫擔(dān)心，所以才敢給辛苦了很久的公關(guān)部同事休假一天的福利。當(dāng)然，為了感謝首汽約車新老用戶的支持，公司也決定用3.15當(dāng)天節(jié)省下的相關(guān)公關(guān)費(fèi)用回饋給用戶?！?
首汽約車的工作人員也向記者透露，首汽約車將在3月15日當(dāng)日推出用戶回饋活動(dòng)，為用戶送出優(yōu)惠券大禮包，優(yōu)惠金額從10元到100元不等，新老用戶均可參與?；顒?dòng)的具體參與辦法以及優(yōu)惠券的相關(guān)細(xì)則，還需要用戶在3月15日當(dāng)天關(guān)注首汽約車的官方APP。
據(jù)記者了解，首汽約車自上線以來(lái)一直堅(jiān)持高端、專業(yè)、安全的服務(wù)理念，以為用戶提供“五星級(jí)”出行服務(wù)著稱，一直為用戶提供“國(guó)賓級(jí)服務(wù)”。例如：首汽約車司機(jī)統(tǒng)一著裝，為乘客開(kāi)關(guān)門(mén)，響應(yīng)率達(dá)95%以上，拒載率為零，車內(nèi)配有空氣凈化器、紙巾、wifi、垃圾收納袋等。除了即時(shí)用車、預(yù)約用車、多日接送、接送機(jī)、日租/半日租這些司空見(jiàn)慣的網(wǎng)約車服務(wù)場(chǎng)景及舒適型、商務(wù)7座等車型之外，還專門(mén)針對(duì)出行不便人群這一細(xì)分市場(chǎng)推出了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的網(wǎng)約多功能車服務(wù)。
除了服務(wù)之外，首汽約車對(duì)于駕駛員的要求也極為嚴(yán)格，駕駛員全部是本地戶籍人口，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的調(diào)查和篩選，無(wú)犯罪、事故記錄，平均駕齡超過(guò)10年，還不斷根據(jù)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。平時(shí)，首汽約車還對(duì)駕駛員進(jìn)行定期的專業(yè)的培訓(xùn)和考核，在網(wǎng)約車新政頒布后，又迅速組織駕駛員參與網(wǎng)約車駕駛員資格考試，截至目前在北京、福州、寧波、無(wú)錫、南京、蘇州、常州等地的首汽約車司機(jī)已陸續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員資格考試，獲得從業(yè)資格證，并且各地的001號(hào)駕駛員證也均被首汽約車的司機(jī)包攬。首汽約車針對(duì)駕駛員的種種措施，其目的在于保證公司駕駛員能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的乘車服務(wù)。
正是首汽約車有著嚴(yán)格統(tǒng)一的管理，以及高品質(zhì)的網(wǎng)約車服務(wù)，使得用戶和媒體對(duì)于首汽約車的服務(wù)十分認(rèn)可。不僅如此，首汽約車也經(jīng)常承擔(dān)各省、自治區(qū)、直轄市各級(jí)機(jī)關(guān)、國(guó)家外事活動(dòng)全國(guó)兩會(huì)等高級(jí)別的用車保障服務(wù)。
綜上所述，我們不難看出，正是源于自身的高品質(zhì)服務(wù)，首汽約車今日才可自信的喊出“315我們不公關(guān)”的口號(hào)。那么，未來(lái)首汽約車能否持續(xù)堅(jiān)持“315我們不公關(guān)”，就讓我們?cè)嚹恳源伞?
