摘要：孔雀是傳統(tǒng)文化、神話中鳳凰的化身，象征著陰陽(yáng)結(jié)合以及和諧的女性容貌，孔雀草面膜同樣如此。郭沫若曾經(jīng)在《鳳凰涅槃》詩(shī)中，設(shè)計(jì)了一場(chǎng)一群凡鳥(niǎo)觀看鳳凰涅槃的場(chǎng)景，我們?yōu)榱丝兹覆菝婺さ恼Q生，同樣精心設(shè)計(jì)了一個(gè)眾人圍觀的故事。這個(gè)故事的終極指向，是為了表達(dá)仟佰草煅造面膜的工匠精神。但孔雀草產(chǎn)品中所貫徹的工匠精神，跟社會(huì)上一般流行的工匠概念有所不同，因?yàn)槠溟g還包含有比工匠精神更高級(jí)別的工程師精神。
日出而作，日落而息，是農(nóng)耕文明的傳統(tǒng)作息方式；上新品，打廣告，找代言人，招商，是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一般套路。不過(guò)對(duì)于“綠孔雀”來(lái)說(shuō)，這些都已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。近來(lái)，一位化名為“綠孔雀”的“產(chǎn)品經(jīng)理”，借勢(shì)知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波來(lái)化妝品行業(yè)之機(jī)，對(duì)吳曉波進(jìn)行了圍追堵截，“不識(shí)時(shí)務(wù)”、“不合規(guī)矩”地充當(dāng)起吳曉波的代言人。這種怪誕舉動(dòng)，吸引了行業(yè)內(nèi)外數(shù)十萬(wàn)人目光，也把綠孔雀的一些基本信息和良好形象帶向了千家萬(wàn)戶。
然而，對(duì)于綠孔雀到底是誰(shuí)，很多人估計(jì)還在犯嘀咕。不過(guò)，本報(bào)記者連日來(lái)輾轉(zhuǎn)追蹤采訪發(fā)現(xiàn)，這只綠孔雀原來(lái)居然是仟佰草2017年一個(gè)即將上市的新產(chǎn)品！仟佰草為什么會(huì)想到這種奇特的新品上市方式？綠孔雀在仟佰草產(chǎn)品陣營(yíng)中，處于什么樣位置？作為面膜新產(chǎn)品，綠孔雀到底有什么與眾不同之處？對(duì)于渠道商們來(lái)講，仟佰草今年的面膜市場(chǎng)計(jì)劃到底有哪些利好？我們到底應(yīng)該如何重新考量仟佰草在面膜行業(yè)中的位置？帶著這些問(wèn)題，本報(bào)記者專(zhuān)程走訪了仟佰草品牌經(jīng)理譚鑫女士——
綠孔雀是工匠，更是工程師
記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“記”）：譚經(jīng)理您好！自從３月６日以來(lái)，您家的綠孔雀就開(kāi)始在行業(yè)內(nèi)外到處飛，一會(huì)兒纏著吳曉波，一會(huì)兒為難阿桂，一會(huì)兒在許多行業(yè)媒體發(fā)聲，一會(huì)兒又跑到大眾媒體去布道，給人感覺(jué)亂了很多“規(guī)矩”。為什么要以這樣的方式來(lái)上市呢？
譚鑫（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“譚”）：品牌營(yíng)銷(xiāo)分為品牌價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳播兩部分，也就是說(shuō)，品牌傳播本身也是一種生產(chǎn)力。但商業(yè)信息泛濫的時(shí)代，傳統(tǒng)自言自語(yǔ)的廣告，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著高成本、低收益。于是我們產(chǎn)生了嘗試點(diǎn)更有趣、更高效方法的念頭。恰好我們吳曉波老師要來(lái)化妝品行業(yè)做客，他是我們行業(yè)比較受歡迎的老師，在財(cái)經(jīng)輿論話題制造上也達(dá)到了首匠級(jí)別，與我們仟佰草孔雀草系列產(chǎn)品的品質(zhì)形象非常吻合，我們就想到來(lái)借他的勢(shì)。
只是這里要向吳曉波、阿桂等老師們道個(gè)不安與感謝，一是確實(shí)給他們添了點(diǎn)麻煩，二是感謝他們?yōu)槿硕挤浅PEN，為綠孔雀提供了這樣一個(gè)百家爭(zhēng)鳴平臺(tái)。不過(guò)，我們彼此相信，觀點(diǎn)與觀點(diǎn)之間的碰撞，好比高手之間的比試過(guò)招，不是相互拆臺(tái)，而是一個(gè)相互促進(jìn)、相互進(jìn)化的過(guò)程。隨著綠色經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，媒體、企業(yè)、名人與受眾之間慢慢也會(huì)形成這樣一個(gè)生態(tài)性的良性循環(huán)。在這樣的生態(tài)圈里，媒體將得到更多有價(jià)值的話題，名人根據(jù)外界的反饋能夠更好地調(diào)整自身服務(wù)于受眾的方式，而受眾也能夠理性地學(xué)習(xí)，甚至哪怕只是消費(fèi)名人的光環(huán)及其智慧。而我們企業(yè)通過(guò)這種方式省下來(lái)的成本，又可投入更多資源用于加強(qiáng)品牌價(jià)值創(chuàng)造，即產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造以及高質(zhì)量的原料采購(gòu)。
記：我們總結(jié)了這次孔雀草面膜產(chǎn)品傳播創(chuàng)新上的一些亮點(diǎn)，一是“趨炎附勢(shì)”，瞄準(zhǔn)行業(yè)人文化消費(fèi)心理，巧借名人勢(shì)頭，二是“小罵大幫忙”，以懟的方式引起爭(zhēng)議和關(guān)注，三是對(duì)比吳曉波所講的品質(zhì)觀點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)綠孔雀講得確實(shí)更接地氣，乃至我們很多人都認(rèn)為這是一只神奇的孔雀。您能不能給我們介紹一下孔雀草這種面膜產(chǎn)品，在品質(zhì)創(chuàng)新上的一些亮點(diǎn)？
譚：孔雀是傳統(tǒng)文化、神話中鳳凰的化身，象征著陰陽(yáng)結(jié)合以及和諧的女性容貌，孔雀草面膜同樣如此。郭沫若曾經(jīng)在《鳳凰涅槃》詩(shī)中，設(shè)計(jì)了一場(chǎng)一群凡鳥(niǎo)觀看鳳凰涅槃的場(chǎng)景，我們?yōu)榱丝兹覆菝婺さ恼Q生，同樣精心設(shè)計(jì)了一個(gè)眾人圍觀的故事。這個(gè)故事的終極指向，是為了表達(dá)仟佰草煅造面膜的工匠精神。但孔雀草產(chǎn)品中所貫徹的工匠精神，跟社會(huì)上一般流行的工匠精神有所不同。她除了具備工匠的“專(zhuān)業(yè)”“專(zhuān)注”“極致”等品質(zhì)，還針對(duì)消費(fèi)者的需求、企業(yè)實(shí)際、行業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等變數(shù)，融入了工程師的智慧。換句話說(shuō)，相比面膜工程師，面膜工匠一般對(duì)面膜產(chǎn)品細(xì)節(jié)要求很高，追求完美極致，喜歡雕琢產(chǎn)品，不斷改善工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。但工程師不但強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的極致，還像三個(gè)石匠故事中第三個(gè)懷抱“做教堂”理想的匠人一樣，具有一種從微觀到宏觀，從具體到抽象，從問(wèn)題總結(jié)原理的探索與思維能力。
工匠精神體現(xiàn)到孔雀草面膜產(chǎn)品中就是，孔雀草本身就是一種天然的極致護(hù)膚植物，與云南白藥同為彝族民間姊妹秘方，以前彝族醫(yī)生盛行以孔雀草花或根入藥，有清熱解毒之奇效；其次，仟佰草有一支實(shí)力超強(qiáng)的跨國(guó)科研團(tuán)隊(duì)，近兩年每年投入了營(yíng)銷(xiāo)額的20%以上用于技術(shù)研發(fā)，其新近研發(fā)的一種新型高科技萃取技術(shù)，在孔雀草里提取出了一種天然抗氧化劑——葉黃素，其能夠通過(guò)對(duì)彈性蛋白酶和膠原蛋白酶的抑制，使肌膚變得光滑而富有彈性，內(nèi)外同時(shí)防止過(guò)度日曬所導(dǎo)致的皮膚損傷，舒緩曬后修護(hù)，并有臨床試驗(yàn)證明，其能夠減少皺紋，清除皮膚表面自由基。
但光有以上的工匠品質(zhì)，只能說(shuō)孔雀草面膜是一般的草本護(hù)膚品。實(shí)際上，孔雀草面膜獨(dú)一無(wú)二的地方體現(xiàn)在她的工程師精神，即以她為中心所形成的一種環(huán)境友好、資源節(jié)約、運(yùn)作高效的實(shí)體產(chǎn)品、機(jī)制和文化，這種機(jī)制和文化甚至正在引領(lǐng)草本面膜、草本護(hù)膚走到另一個(gè)品類(lèi)高地。孔雀草面膜針對(duì)目前污染性的自然環(huán)境、惡劣競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)環(huán)境以及生活壓力大導(dǎo)致的人體生物鐘紊亂的皮膚環(huán)境等特點(diǎn)，創(chuàng)造性地融進(jìn)了仟佰草“生態(tài)草本”的概念，在全球甄選出來(lái)了無(wú)污染、無(wú)農(nóng)藥、原生態(tài)的道地孔雀草；采用高科技萃取技術(shù)，在孔雀草中提煉出了孔雀草等一系列草本菁華，以達(dá)到最佳護(hù)膚功效；同時(shí)倡導(dǎo)規(guī)模化基礎(chǔ)上的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，剝?nèi)チ撕芏嗵摶脙r(jià)值，讓面膜產(chǎn)品重新回歸護(hù)膚美容產(chǎn)品；通過(guò)傳播創(chuàng)新，切實(shí)地幫助渠道商拉動(dòng)市場(chǎng)，讓廠商雙贏真正成為可能；對(duì)于消費(fèi)者而言，則倡導(dǎo)療愈性美容，把護(hù)膚美容與日常身體微生態(tài)、心理狀態(tài)調(diào)理相結(jié)合，講究標(biāo)本兼治；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)則講究正和博弈，通過(guò)自身的標(biāo)桿效應(yīng)，努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)勝劣汰的文化。等等。
綠孔雀是刀郎，更是劉德華
記：如果說(shuō)“健康護(hù)膚，安全美容”是孔雀草面膜的核心價(jià)值，那么孔雀草面膜有哪些具體的護(hù)膚功效？孔雀草面膜產(chǎn)品目前開(kāi)發(fā)了多少個(gè)單品？
譚：目前孔雀草系列產(chǎn)品主要針對(duì)都市壓力肌，凈化修護(hù)肌膚，有抗氧化、水潤(rùn)、美白、收毛孔4大單品，是肌膚凈化修護(hù)全能明星，屬于仟佰草系列中的中高端產(chǎn)品。
記：孔雀草系列在仟佰草面膜產(chǎn)品陣營(yíng)中，處于什么樣的位置？她主打的消費(fèi)群體是哪些人？
譚：仟佰草原有環(huán)球植萃、極地海藻、本草美研、花好悅顏、沙漠之花等五大系列產(chǎn)品。孔雀草系列是仟佰草2017年度的爆品、明星產(chǎn)品，將傾注我們最多的資源來(lái)打造。但綠孔雀的爆品模式與其它一些品牌還是有所區(qū)別，就是我們的孔雀草面膜既要是刀郎，更要是劉德華，既要是爆品，又要是長(zhǎng)青品。為此在操作手法上，我們不只是對(duì)孔雀草面膜進(jìn)行簡(jiǎn)單的終端動(dòng)銷(xiāo)、活動(dòng)、折扣等資源投入，甚至把它上升到子品牌的運(yùn)作高度，在生態(tài)草本原料基地打造、草本萃取技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)基地管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、仟佰草產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重塑、價(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整、名人代言、媒體傳播、公益活動(dòng)等一系列價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，對(duì)孔雀草面膜進(jìn)行全方面位包裝推廣，盡最大力氣為孔雀草面膜渠道商拉動(dòng)市場(chǎng)。
談到孔雀草的消費(fèi)群體，我們的一句幽默話是“綠孔雀美得驚動(dòng)檔中央”，也就是說(shuō)定位于中間檔次的消費(fèi)群體。大家可能會(huì)注意到前期綠孔雀懟阿桂一文中的一段自白，即“地處云南一隅、厭倦了北上廣深的喧囂與污染，習(xí)慣了‘采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山’的療愈性女性”?？兹覆菝婺さ南M(fèi)人群主要還是有品味的城市白領(lǐng)。這個(gè)群體的特點(diǎn)是有文化有見(jiàn)識(shí)有追求，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，但生活節(jié)奏比較快，對(duì)城市霧霾、社會(huì)問(wèn)題比較厭倦，注重自身身體、心理的健康與平衡，渴望自由隨性、天然健康的生活情調(diào)。現(xiàn)代工業(yè)文化造就了無(wú)數(shù)的城市異化人，她（他）們身居城市，心里卻向往田園般的自然生活，節(jié)假日經(jīng)常跑到外面去旅行，以逃避現(xiàn)代文明的壓力。但并非每天都是節(jié)假日，日常工作生活中，他（她）們也還是需要找到替代性的逃離方法。主張“療愈性”理療模式的孔雀草面膜，便適時(shí)給她（他）們一個(gè)溫暖的港灣。
記者：曾經(jīng)有資深媒體人對(duì)仟佰草評(píng)價(jià)道：“如果說(shuō)，美即引導(dǎo)了面膜行業(yè)上半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)向標(biāo)，那么，仟佰草很可能成為下半場(chǎng)面膜競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)化版的美即，即未來(lái)的面膜王者，因?yàn)榍鄄菁扔兄圃鞂?shí)力，又有健康的理念和科學(xué)方法論，既懂得消費(fèi)者需求的捕捉與滿足，也懂得以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值鏈的整合與完善?！蹦芊窠o我們具體解釋一下，仟佰草方法論科學(xué)性到底體現(xiàn)在哪里？
譚：美即是以一則“停下來(lái)，享受美麗”的廣告口號(hào)，培育了整個(gè)面膜品類(lèi)的“面膜教祖”，是面膜行業(yè)典型的“價(jià)值傳播”標(biāo)桿。但未來(lái)的面膜競(jìng)爭(zhēng)，更需要“價(jià)值創(chuàng)造”標(biāo)桿來(lái)牽引。而且，這種創(chuàng)造不一定是“三個(gè)石匠”故事中第二個(gè)石匠那樣的創(chuàng)造，“要雕刻出世界上最美的石頭”，而是第三個(gè)石匠那樣的“以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向”的創(chuàng)造。從這個(gè)角度看仟佰草，無(wú)論是亞洲最大綜合性面膜工廠基地的打造，還是性?xún)r(jià)比最高的面膜定位，無(wú)論是生態(tài)草本新品類(lèi)的提出，還是生態(tài)草本原料基地的培育，無(wú)論是孔雀草系列產(chǎn)品獨(dú)特的品牌運(yùn)營(yíng)手法創(chuàng)新，還是仟佰草近期“守護(hù)面膜生態(tài)文明”口號(hào)的提出，都為面膜未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)樹(shù)立了一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，即面膜競(jìng)爭(zhēng)從以往的廣告導(dǎo)向、傳播導(dǎo)向與營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，將逐漸上升到產(chǎn)品導(dǎo)向、品牌地基導(dǎo)向與綜合實(shí)力導(dǎo)向。這也將是關(guān)系到面膜行業(yè)能否真正可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
