5月17日是一年一度的國際電信日，也是三大電信運營商在營銷上的兵家必爭之地。在4G時代一直領(lǐng)跑的中國移動，仍時刻保持著創(chuàng)新的動力。
這次，作為世界最大的運營商的中國移動，與最有影響力的新營銷平臺天貓聯(lián)合打造了“517中國移動天貓超級品牌日”。
5月15日-5月17日，中國移動除了帶來手機的特惠，還有流量充值、手機、寬帶、智能設(shè)備等多重福利，并于天貓首發(fā)了“任我看”、“任我享”流量包和“任我用”套餐，同時為感恩新老粉絲，開展了免費送4千萬兆流量活動及購物大抽獎活動。
活動當(dāng)天，平均每分鐘有2500多人下單，賣出的流量可以聽1.3億首歌，活動當(dāng)天上午11時，總成交量破1億。
中國移動與天貓超級品牌日的合作，顯示了中國移動開啟電信行業(yè)營銷新生態(tài)的雄心，又領(lǐng)先了對手一大步。而天貓超級品牌日作為新零售時代的風(fēng)向標(biāo)，也為電信運營商的在營銷上的探索，提供了一個全新的平臺。
天貓精準(zhǔn)定位年輕人，助力中國移動全流量經(jīng)營
中國移動在天貓超級品牌日期間，推出了移動4G+手機節(jié)，iPhone6S Plus驚喜低價3898元搶購。不過，最令人矚目的是“任我看”、“任我享”流量包和“任我用”套餐在天貓的首發(fā)，顯示了中國移動與天貓平臺的完美結(jié)合。
根據(jù)中國移動2016年財報，其流量收入貢獻(xiàn)已經(jīng)超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，躍升為第一大收入來源。這意味著中國移動已經(jīng)引領(lǐng)“全流量經(jīng)營時代”。據(jù)了解，進(jìn)入4G時代以來，目前人均流量消費是每個月4GB左右?！吨袊嗄晖ㄔ捠褂们闆r調(diào)查報告》顯示，在15~34歲的整個青年群體中，流量費用占通訊費用比重整體保持在30%以上，已經(jīng)成為我國流量使用的最主要用戶群體。尤其是15~19歲低齡青年人每月流量費用占總通訊費用的比重高達(dá)41%，成為名副其實的流量大戶。
面對年輕的大流量用戶的專門需求，中國移動推出了“我的流量夠任性”的以上三個業(yè)務(wù)?！叭挝蚁怼毕盗袃?yōu)惠活動，也把流量資費拉低至5元/GB。如果讓更多的年輕用戶享受到“提速降費”的優(yōu)惠，是中國移動需要重點思考的問題。
而天貓正是中國移動需要的這樣的新營銷平臺。天貓深諳商家的需求，從2015年開始孵化“天貓超級品牌日”，作為品牌營銷的主陣地。合作品牌入駐天貓之后，不僅將天貓作為一個線上賣貨的渠道，還能夠獲得更多的能力。比如品牌宣傳、聯(lián)合營銷、線上線下打通等。賦能商家，恰是天貓超級品牌日的核心目標(biāo)。
天貓會根據(jù)每一個超級品牌日合作的品牌的差異性，分析不同的產(chǎn)品，提供不同的創(chuàng)意，從而達(dá)到品牌宣傳的效果。
更重要的是，天貓相關(guān)團(tuán)隊還會聯(lián)合品牌資源，針對用戶的數(shù)據(jù)畫像，來進(jìn)行資源投放。天貓超級品牌日根據(jù)該品牌的用戶特征，選擇相應(yīng)的活動形式以及活動場景。
例如在vivo天貓超級品牌日當(dāng)天，天貓通過用戶畫像發(fā)現(xiàn)，除了以年輕女性為主，vivo的粉絲還喜歡養(yǎng)寵物，所以在推送活動消息時還會選擇帶寵物的人群，結(jié)果帶來了更高的粉絲轉(zhuǎn)化率。
本次中國移動天貓超級品牌日，天貓就根據(jù)中國移動需要的年輕用戶群體進(jìn)行針對性的推送，實現(xiàn)了更為高效的成交轉(zhuǎn)化。
阿里的新零售戰(zhàn)略融合線上線下
中國移動在全國擁有幾十萬個營業(yè)廳，如何將線上的流量引導(dǎo)到線下，從而激活更多的資源，是本次天貓團(tuán)隊要重點考慮的問題。其實這也是天貓乃至阿里正在打造的“新零售”戰(zhàn)略的重要目標(biāo)：線下線上渠道深度融合，線上線下的營銷資源深度共享。
為此，天貓為中國移動特別定制了省份專區(qū)，利用中國移動的線下營業(yè)廳，聯(lián)合浙江、山東、廣東、江蘇、山西等地區(qū)公司，推出“辦寬帶贈話費”等活動。這樣，中國移動天貓超級品牌日活動期間，消費者可以通過天貓平臺進(jìn)行寬帶預(yù)約。下單后，中國移動的工作人員會在3個工作日與消費者聯(lián)系，確認(rèn)地址等信息，然后安排當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳進(jìn)行上門安裝調(diào)試。
這樣不僅做到了優(yōu)惠活動的差異化，還將天貓的海量流量成功導(dǎo)入到了線下，成功實現(xiàn)了深度挖掘用戶。
目前中國移動的個人用戶市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.44億戶，擁有龐大用戶基礎(chǔ)的中國移動如何在“提速降費”的政策環(huán)境下，深耕流量經(jīng)營、充分把握流量“紅利”將直接關(guān)系到其靠流量收入拉動整體收入的模式能走多遠(yuǎn)。中國移動通過與天貓的合作，更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶，全面盤活線上線下渠道，值得所有電信運營商借鑒。
天貓正在將數(shù)據(jù)、渠道以及營銷優(yōu)勢賦能于商家，采取一對一的個性化定制內(nèi)容，提高品牌商的營銷效率，線上線下全渠道聯(lián)動，開啟“新零售”的大時代。
