歷時(shí)三天的寺庫(kù)707九周年店慶完美收官。截止7月10日0點(diǎn)經(jīng)過(guò)72小時(shí)的瘋狂搶購(gòu)，寺庫(kù)線上商城、線下體驗(yàn)中心高端奢侈品類銷量增長(zhǎng)強(qiáng)勁，與去年同期相比，達(dá)到高雙位數(shù)增長(zhǎng)。7月7日活動(dòng)0點(diǎn)開(kāi)啟的前20分鐘，爆發(fā)力驚人，光速超越去年第1小時(shí)的總體銷量，僅1分鐘銷售即過(guò)百萬(wàn)。新客占比較去年大幅上升，且總體客單價(jià)提升11%。本次周年慶活動(dòng)對(duì)比往年數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾大顯著特點(diǎn)——總體客單價(jià)高；新增會(huì)員消費(fèi)能力強(qiáng)；線上線下體驗(yàn)與服務(wù)的有機(jī)融合。
在戰(zhàn)略布局升級(jí)2.0的大背景下，寺庫(kù)已將目標(biāo)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到線上線下的有機(jī)融合，以及不斷完善對(duì)于高端會(huì)員的360度體驗(yàn)式零售，以及不忘初心的匠心服務(wù)精神。之所以本次寺庫(kù)707九周年慶能在總體電商業(yè)績(jī)進(jìn)入平臺(tái)期時(shí)，仍取得如此傲人的業(yè)績(jī)，也正是歸功于此。在其他電商平臺(tái)仍然在搶入口，拼流量，打價(jià)格戰(zhàn)的白熱化階段，寺庫(kù)錯(cuò)峰打線下體驗(yàn)和會(huì)員服務(wù)，這一舉措是具有強(qiáng)前瞻性的。全新的戰(zhàn)略升級(jí)不但為本次周年慶活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也開(kāi)啟了精品消費(fèi)的新態(tài)勢(shì)。
高端會(huì)員客單價(jià)驚人
縱觀寺庫(kù)“707九周年慶”活動(dòng)當(dāng)日，頂級(jí)腕表、高端包袋、品質(zhì)家居類產(chǎn)品仍是寺庫(kù)的銷售主戰(zhàn)場(chǎng)。國(guó)際奢侈品大牌的銷售成為線上最為強(qiáng)勁的銷量增長(zhǎng)點(diǎn)，24小時(shí)銷量 TOP10的品牌依次為：路易威登（Louis Vuitton）、古馳（Gucci）、愛(ài)馬仕（Hermès）、歐米茄（Omega）、巴寶莉（Burberry）、卡地亞（Cartier）、百達(dá)翡麗（Patek Philippe）、普拉達(dá)（Prada）、寶格麗（BVLGARI）、積家（Jaeger-LeCoultre）。
后期新入榜的百達(dá)翡麗（Patek Philippe），積家（Jaeger-LeCoultre）在搶購(gòu)開(kāi)啟的1小時(shí)內(nèi)并未進(jìn)入TOP10，但是經(jīng)過(guò)24小時(shí)后大有后來(lái)者居上的趨勢(shì)，共計(jì)72萬(wàn)的愛(ài)彼（Audemars Piguet）皇家橡樹離岸型系列女士腕表和百達(dá)翡麗（Patek Philippe）白金鑲鉆月相機(jī)械男士腕表的單筆鉆卡會(huì)員訂單，一舉成為24小時(shí)客單價(jià)之王。腕表品牌的強(qiáng)勁表現(xiàn)也預(yù)示著寺庫(kù)的消費(fèi)者雖然需要短暫的時(shí)間斟酌消費(fèi)，但是在購(gòu)買豪表上依舊信心滿滿。線下體驗(yàn)中心方面，一只愛(ài)馬仕（Hermès）喜馬拉雅款鱷魚皮手袋以70.5萬(wàn)成交；精品生活方式類銷量較去年也增幅顯著，售出一套價(jià)值300萬(wàn)的智能整體廚房；而中國(guó)精品家居和帶有濃烈中國(guó)特色的茶具在銷售榜單上也名列前茅。
新增高凈值會(huì)員消費(fèi)潛力變現(xiàn)
寺庫(kù)所擁有的1300多萬(wàn)高端消費(fèi)族群，所釋放的消費(fèi)潛力令行業(yè)瞠目，正是由于強(qiáng)勁的購(gòu)買能力和對(duì)精品生活的追求拉動(dòng)第九次的707周年慶銷售仍實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)字的增長(zhǎng)，未來(lái)隨著更多的奢侈品直接與寺庫(kù)合作，這部分族群會(huì)釋放更加龐大的力量。數(shù)據(jù)顯示，新增會(huì)員有超過(guò)50%的用戶來(lái)自于奢侈品實(shí)體店覆蓋較弱的中西部地區(qū)，但這部分地區(qū)所蘊(yùn)含的消費(fèi)潛力卻是不容懷疑的：在此次707大促中，寧夏石嘴山市以人均消費(fèi)5.4萬(wàn)創(chuàng)下了“最能花的城市”紀(jì)錄。選擇寺庫(kù)購(gòu)買奢侈品成為這一地區(qū)超70%的人選擇，這一方面得益于寺庫(kù)多年來(lái)積攢的口碑優(yōu)勢(shì)，讓其成功打破了地域界限，另一方面寺庫(kù)覆蓋的3000多個(gè)品牌和超過(guò)30萬(wàn)件商品為消費(fèi)者提供最廣闊的精品消費(fèi)市場(chǎng)。來(lái)自蘇州的一位消費(fèi)者一人訂購(gòu)了41件商品，成為707下單最多的用戶，正是由于用戶需求和寺庫(kù)選品的高度聚合，才有了如此“壯舉”。
高凈值會(huì)員對(duì)于精品生活的追求有著極高的“忠誠(chéng)度”，寺庫(kù)對(duì)高凈值會(huì)員的吸引力不僅僅是來(lái)自世界頂級(jí)奢侈品牌耀眼的光芒，更是寺庫(kù)通過(guò)線上線下360度全體驗(yàn)式的服務(wù)為客戶傳遞的溫度。在寺庫(kù)，銀卡以上的會(huì)員，都會(huì)配備專屬的微信管家，微信管家會(huì)深入了解會(huì)員的個(gè)性化喜好，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為客戶制定專屬的個(gè)性化推薦和服務(wù)，這種服務(wù)是多方面的，可以覆蓋到會(huì)員的衣食住行，甚至出國(guó)旅行、移民、海外教育等。
線上線下充分融合的購(gòu)物體驗(yàn)
寺庫(kù)獨(dú)有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)充分打通線上線下，在本次707周年慶期間體現(xiàn)的淋漓盡致。通過(guò)線下鑒賞產(chǎn)品體驗(yàn)高端服務(wù)而后進(jìn)行線上購(gòu)買。一位來(lái)自四川成都的顧客在成都實(shí)體題樣中心完成體驗(yàn)之后，在707狂歡開(kāi)啟的第一小時(shí)就“瘋狂”下單23件商品，囊括了床品、枕頭、藝術(shù)擺件、香氛精油、瑜伽運(yùn)動(dòng)、廚房餐具等家居生活用品，客戶自己戲謔在寺庫(kù)“買出了一個(gè)家”。另一位客戶在上海線下體驗(yàn)中心，被Arda智能觸控升降式油煙機(jī)所吸引，索性將300萬(wàn)元的智能整體廚房定制回家，包含了智能烤箱、冰箱、酒柜……等廚房設(shè)備，高端定制服務(wù)已經(jīng)成為今年炙手可熱的產(chǎn)品趨勢(shì)。
就寺庫(kù)的上海線下體驗(yàn)中心來(lái)說(shuō)，來(lái)自歐洲的餐具，東南亞的美食，南美的咖啡，中國(guó)傳承千年的茶文化……現(xiàn)場(chǎng)均可以尊享體驗(yàn)，“即享即買”的便捷服務(wù)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代其他純電商平臺(tái)所望塵莫及的。寺庫(kù)商業(yè)CEO陳健豪表示，“寺庫(kù)30多萬(wàn)件商品不可能全部櫥窗展示，通過(guò)線下向線上引流，手機(jī)APP直接下單，寺庫(kù)線下和線上完美融合優(yōu)勢(shì)畢現(xiàn)?！?/span>
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大場(chǎng)景下，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物和服務(wù)的體驗(yàn)有著更加強(qiáng)烈而真切的需求，對(duì)于商品價(jià)值之外的人文體驗(yàn)提出了更高的要求，因此個(gè)性化的定制服務(wù)和藝術(shù)品購(gòu)買呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。全體驗(yàn)式的會(huì)員服務(wù)和銷售模式，對(duì)于寺庫(kù)提升聚合力方面作用更加凸顯，借九周年慶，寺庫(kù)順勢(shì)推出全新的品牌視覺(jué)形象、“寺庫(kù)黃”品牌色，以及煥然一新的包裝“寺庫(kù)黃盒子”，醒目地喻示著寺庫(kù)正式進(jìn)入戰(zhàn)略2.0階段，在匠心零售的服務(wù)理念下，全面開(kāi)啟奢侈品消費(fèi)新態(tài)勢(shì)。
