歷時三天的寺庫707九周年店慶完美收官。截止7月10日0點經(jīng)過72小時的瘋狂搶購，寺庫線上商城、線下體驗中心高端奢侈品類銷量增長強勁，與去年同期相比，達到高雙位數(shù)增長。7月7日活動0點開啟的前20分鐘，爆發(fā)力驚人，光速超越去年第1小時的總體銷量，僅1分鐘銷售即過百萬。新客占比較去年大幅上升，且總體客單價提升11%。本次周年慶活動對比往年數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾大顯著特點——總體客單價高；新增會員消費能力強；線上線下體驗與服務(wù)的有機融合。
在戰(zhàn)略布局升級2.0的大背景下，寺庫已將目標重點轉(zhuǎn)移到線上線下的有機融合，以及不斷完善對于高端會員的360度體驗式零售，以及不忘初心的匠心服務(wù)精神。之所以本次寺庫707九周年慶能在總體電商業(yè)績進入平臺期時，仍取得如此傲人的業(yè)績，也正是歸功于此。在其他電商平臺仍然在搶入口，拼流量，打價格戰(zhàn)的白熱化階段，寺庫錯峰打線下體驗和會員服務(wù)，這一舉措是具有強前瞻性的。全新的戰(zhàn)略升級不但為本次周年慶活動奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也開啟了精品消費的新態(tài)勢。
高端會員客單價驚人
縱觀寺庫“707九周年慶”活動當(dāng)日，頂級腕表、高端包袋、品質(zhì)家居類產(chǎn)品仍是寺庫的銷售主戰(zhàn)場。國際奢侈品大牌的銷售成為線上最為強勁的銷量增長點，24小時銷量 TOP10的品牌依次為：路易威登（Louis Vuitton）、古馳（Gucci）、愛馬仕（Hermès）、歐米茄（Omega）、巴寶莉（Burberry）、卡地亞（Cartier）、百達翡麗（Patek Philippe）、普拉達（Prada）、寶格麗（BVLGARI）、積家（Jaeger-LeCoultre）。
后期新入榜的百達翡麗（Patek Philippe），積家（Jaeger-LeCoultre）在搶購開啟的1小時內(nèi)并未進入TOP10，但是經(jīng)過24小時后大有后來者居上的趨勢，共計72萬的愛彼（Audemars Piguet）皇家橡樹離岸型系列女士腕表和百達翡麗（Patek Philippe）白金鑲鉆月相機械男士腕表的單筆鉆卡會員訂單，一舉成為24小時客單價之王。腕表品牌的強勁表現(xiàn)也預(yù)示著寺庫的消費者雖然需要短暫的時間斟酌消費，但是在購買豪表上依舊信心滿滿。線下體驗中心方面，一只愛馬仕（Hermès）喜馬拉雅款鱷魚皮手袋以70.5萬成交；精品生活方式類銷量較去年也增幅顯著，售出一套價值300萬的智能整體廚房；而中國精品家居和帶有濃烈中國特色的茶具在銷售榜單上也名列前茅。
新增高凈值會員消費潛力變現(xiàn)
寺庫所擁有的1300多萬高端消費族群，所釋放的消費潛力令行業(yè)瞠目，正是由于強勁的購買能力和對精品生活的追求拉動第九次的707周年慶銷售仍實現(xiàn)高雙位數(shù)字的增長，未來隨著更多的奢侈品直接與寺庫合作，這部分族群會釋放更加龐大的力量。數(shù)據(jù)顯示，新增會員有超過50%的用戶來自于奢侈品實體店覆蓋較弱的中西部地區(qū)，但這部分地區(qū)所蘊含的消費潛力卻是不容懷疑的：在此次707大促中，寧夏石嘴山市以人均消費5.4萬創(chuàng)下了“最能花的城市”紀錄。選擇寺庫購買奢侈品成為這一地區(qū)超70%的人選擇，這一方面得益于寺庫多年來積攢的口碑優(yōu)勢，讓其成功打破了地域界限，另一方面寺庫覆蓋的3000多個品牌和超過30萬件商品為消費者提供最廣闊的精品消費市場。來自蘇州的一位消費者一人訂購了41件商品，成為707下單最多的用戶，正是由于用戶需求和寺庫選品的高度聚合，才有了如此“壯舉”。
高凈值會員對于精品生活的追求有著極高的“忠誠度”，寺庫對高凈值會員的吸引力不僅僅是來自世界頂級奢侈品牌耀眼的光芒，更是寺庫通過線上線下360度全體驗式的服務(wù)為客戶傳遞的溫度。在寺庫，銀卡以上的會員，都會配備專屬的微信管家，微信管家會深入了解會員的個性化喜好，并通過大數(shù)據(jù)分析為客戶制定專屬的個性化推薦和服務(wù)，這種服務(wù)是多方面的，可以覆蓋到會員的衣食住行，甚至出國旅行、移民、海外教育等。
線上線下充分融合的購物體驗
寺庫獨有的戰(zhàn)略優(yōu)勢充分打通線上線下，在本次707周年慶期間體現(xiàn)的淋漓盡致。通過線下鑒賞產(chǎn)品體驗高端服務(wù)而后進行線上購買。一位來自四川成都的顧客在成都實體題樣中心完成體驗之后，在707狂歡開啟的第一小時就“瘋狂”下單23件商品，囊括了床品、枕頭、藝術(shù)擺件、香氛精油、瑜伽運動、廚房餐具等家居生活用品，客戶自己戲謔在寺庫“買出了一個家”。另一位客戶在上海線下體驗中心，被Arda智能觸控升降式油煙機所吸引，索性將300萬元的智能整體廚房定制回家，包含了智能烤箱、冰箱、酒柜……等廚房設(shè)備，高端定制服務(wù)已經(jīng)成為今年炙手可熱的產(chǎn)品趨勢。
就寺庫的上海線下體驗中心來說，來自歐洲的餐具，東南亞的美食，南美的咖啡，中國傳承千年的茶文化……現(xiàn)場均可以尊享體驗，“即享即買”的便捷服務(wù)是體驗經(jīng)濟時代其他純電商平臺所望塵莫及的。寺庫商業(yè)CEO陳健豪表示，“寺庫30多萬件商品不可能全部櫥窗展示，通過線下向線上引流，手機APP直接下單，寺庫線下和線上完美融合優(yōu)勢畢現(xiàn)?！?/span>
在體驗經(jīng)濟時代的大場景下，消費者對購物和服務(wù)的體驗有著更加強烈而真切的需求，對于商品價值之外的人文體驗提出了更高的要求，因此個性化的定制服務(wù)和藝術(shù)品購買呈現(xiàn)上升趨勢。全體驗式的會員服務(wù)和銷售模式，對于寺庫提升聚合力方面作用更加凸顯，借九周年慶，寺庫順勢推出全新的品牌視覺形象、“寺庫黃”品牌色，以及煥然一新的包裝“寺庫黃盒子”，醒目地喻示著寺庫正式進入戰(zhàn)略2.0階段，在匠心零售的服務(wù)理念下，全面開啟奢侈品消費新態(tài)勢。
