第九屆全國(guó)人民“剁手大賽”——雙11，已經(jīng)過(guò)去幾天了。從各方數(shù)據(jù)顯示，這屆的“剁手黨”，是阿里帶過(guò)最優(yōu)秀的一屆：3分鐘成交額超過(guò)100億，“剁手”力度令人驚嘆；平均每秒成交256000筆，“剁手”速度秒殺往屆；交易總額1682億元，刷新紀(jì)錄……
天貓?zhí)詫毭抠u(mài)出5000元，就有紅人裝貢獻(xiàn)的1元錢(qián)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的服裝新零售平臺(tái)，2017年雙11紅人裝1小時(shí)交易額破千萬(wàn)，雙11交易總額破3000萬(wàn)元。
新零售首考
在馬云與去年10月份提出“新零售”的概念之后，掀起了一股用戶體驗(yàn)為最優(yōu)先、線上線下融合的零售業(yè)思考熱潮。今年雙11更被業(yè)內(nèi)視為新零售元年的一場(chǎng)“大考”。
“新零售的核心就是線上線下的結(jié)合，人、貨、倉(cāng)、配的結(jié)合，虛和實(shí)的結(jié)合。未來(lái)中國(guó) 60 - 80%的零售是新零售。”馬云在今年雙11前夕接受媒體采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)零售不通過(guò)技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新，不通過(guò)拉近對(duì)消費(fèi)者和供給側(cè)的重新改革，是沒(méi)有前途，“線上也一樣，也不會(huì)有前途的?！?nbsp;
在阿里巴巴集團(tuán)CMO董本洪看來(lái)，今年雙11是線上、線下全渠道融合。雙11玩到第九年，已經(jīng)從“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”升級(jí)到全球商業(yè)協(xié)同，試圖變成“全世界所有人的共振”。
在這一思路下，今年雙11期間海內(nèi)外超100萬(wàn)商家、52大核心商圈、近10萬(wàn)智慧門(mén)店、60萬(wàn)家零售小店、5萬(wàn)家金牌小店、4000家天貓小店以及3萬(wàn)村淘點(diǎn)全部納入到阿里新零售的版圖中。
在新零售助推下，全球服飾美妝品牌紛紛在天貓雙11創(chuàng)下新峰值，從中國(guó)品牌到國(guó)際大牌，不僅在線上創(chuàng)下全新的“天貓速度”，更推動(dòng)線下門(mén)店熱力繁榮。
服飾行業(yè)億元俱樂(lè)部成員大幅增加，其中耐克在雙11開(kāi)始后不到1分鐘即宣告成交過(guò)億，阿迪達(dá)斯緊隨其后，兩家品牌均在1個(gè)小時(shí)內(nèi)超過(guò)去年全天成交額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個(gè)破10億的商家……
新零售正在幫助更多傳統(tǒng)品牌線上線下疊加式增長(zhǎng)。優(yōu)衣庫(kù)今年全國(guó)500多家門(mén)店都將支持天貓下單、門(mén)店自提服務(wù)，至下午5點(diǎn)的成交額就已達(dá)到去年全天全渠道成交的4.5倍；綾致集團(tuán)全渠道成交額也達(dá)到去年全天的173%……
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的服裝新零售平臺(tái)——紅人裝，在雙11當(dāng)天1小時(shí)交易額破千萬(wàn)，雙11交易總額破3000萬(wàn)元，線下體驗(yàn)館掃碼下單新體驗(yàn)獲好評(píng)，出現(xiàn)了人氣爆棚排長(zhǎng)隊(duì)的難得景象……
在線下實(shí)體店普遍低潮、線上網(wǎng)購(gòu)零售增速連續(xù)下滑的轉(zhuǎn)型階段，新零售更顧及到線下銷(xiāo)售、線下店員激勵(lì)、線下銷(xiāo)售的能動(dòng)性，真正站在品牌零售商的視角。這樣的品牌體驗(yàn)?zāi)軌虻靡跃€上和線下融合，這是站在品牌視角，而不是電商視角。新零售在這次雙11大戰(zhàn)中起到關(guān)鍵作用。
紅人裝模式
電商躍入無(wú)人零售新風(fēng)口，靠的是技術(shù)，抓的是數(shù)據(jù)，搶的是流量。
從2016年馬云提出“新零售”這個(gè)概念后，衍生出來(lái)的“新物種”陸續(xù)登場(chǎng)，盡管模式各異，但思路卻是一致的——利用線上的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化線下的消費(fèi)場(chǎng)景，這是新零售的核心理念。
紅人裝結(jié)合網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——紅人裝APP為載體，與天貓、淘寶、京東3000余家品牌進(jìn)行合作，將線上APP平臺(tái)與線下體驗(yàn)館結(jié)合，將大數(shù)據(jù)、服務(wù)進(jìn)行線上線下打通、融合，實(shí)現(xiàn)了線下體驗(yàn)、線上買(mǎi)單的模式，率先實(shí)現(xiàn)“商養(yǎng)結(jié)合”模式。
紅人裝線上APP重點(diǎn)以服裝導(dǎo)購(gòu)為主，2016年就率先占得先機(jī)，成為淘寶視頻拍攝領(lǐng)域最大的服務(wù)商之一。2017年與商家推出高返傭推廣合作，在品牌服裝領(lǐng)域平均返傭高達(dá)30%。
與其他新零售最大的區(qū)別在于，紅人裝所有的購(gòu)物交易都在淘寶、天貓、京東平臺(tái)中完成，幫助商家提升銷(xiāo)量，幫助平臺(tái)提升交易額，幫助品牌做落地體驗(yàn)。讓消費(fèi)者自用省錢(qián)，分享賺錢(qián)，看似毫不可能的行為，為消費(fèi)者帶來(lái)了一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)，也使得紅人裝迅速打開(kāi)了知名度。
而2017年的紅人裝將線下體驗(yàn)店在西安小寨百盛開(kāi)業(yè)，這將紅人裝模式帶入了更完整的閉環(huán)模式。在線上APP的技術(shù)體系及流量體系非常完備的情況下，對(duì)線下進(jìn)行布局，線下體驗(yàn)店的價(jià)值是體驗(yàn)、是IP、是互動(dòng)場(chǎng)所，與線上模式形成互補(bǔ)，增強(qiáng)了顧客的互動(dòng)性和體驗(yàn)感。
全新的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)，使得紅人裝APP一躍進(jìn)入購(gòu)物APP 20強(qiáng)。此次雙11，也是紅人裝的“首考”：紅人裝依然實(shí)現(xiàn)了在各合作平臺(tái)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，進(jìn)行返現(xiàn)優(yōu)惠，1小時(shí)交易額破千萬(wàn)，雙11交易總額破3000萬(wàn)元。
紅人裝從服裝新零售切入，不斷探索最適合當(dāng)下的購(gòu)物體驗(yàn)形式，打破電商與地面零售之間的界限。在移動(dòng)互聯(lián)逐漸取代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)時(shí)機(jī)，打破現(xiàn)行以品牌作為第一驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)線上、線下購(gòu)物模式，打造了一個(gè)更適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)、以個(gè)人IP作為第一驅(qū)動(dòng)力、分享、社群為基礎(chǔ)的新型購(gòu)物平臺(tái)，是一次必然的革新。
以人為中心，以場(chǎng)景為界，本質(zhì)是融合。紅人裝線下線上的融合，是西安第一例新零售范本，是服裝零售業(yè)變革的前奏，更是用戶體系、支付體系和場(chǎng)景化等全部環(huán)節(jié)的打通。供應(yīng)鏈管理、訂單體系、客戶關(guān)系管理以及分潤(rùn)體系全部也進(jìn)行了重塑升級(jí)。
紅人裝模式已經(jīng)受到當(dāng)?shù)卣目隙ê痛罅χС?。目前，紅人裝正在籌備布局全國(guó)范圍內(nèi)的線下體驗(yàn)館。
新零售新時(shí)代
新零售的核心要義在于推動(dòng)線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺(tái)和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)，促成價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的全面轉(zhuǎn)型。
不論是阿里巴巴、京東亦或是紅人裝，在新零售加入雙11陣營(yíng)的2017年，不僅在落地推廣上作出了“量”的成績(jī)，在形式上也創(chuàng)造了新的模式。雙11以量拼量不再是一場(chǎng)“狂歡”的重點(diǎn)。這個(gè)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)為“新零售”積累的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，將成為最寶貴的財(cái)富。
雙11的1.0時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，新零售的圈地運(yùn)動(dòng)也已經(jīng)加速?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，今年的“極限”，都是未來(lái)的歷史。
