2017歲末，境外包車(chē)游先驅(qū)品牌皇包車(chē)發(fā)布6.0版本APP，并正式更名為【皇包車(chē)旅行】。除對(duì)視覺(jué)部分整體升級(jí)外，本版APP大幅提升了用戶(hù)體驗(yàn)，更新線(xiàn)路篩選方式，精心制作多版包車(chē)攻略，并上新多個(gè)特色線(xiàn)路。此外一大重點(diǎn)升級(jí)，即為在首頁(yè)新增按鈕“想去哪里”，直接鏈接旅行管家，初具旅行意愿卻又難決定去哪，如今只需一鍵詢(xún)問(wèn)即可得到滿(mǎn)意答案。
旅行服務(wù)APP的思考：由出行工具到?jīng)Q策工具
以往來(lái)到APP的用戶(hù)，可能多數(shù)早已經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的過(guò)程。他們可能早已決定了何時(shí)出游，查閱了大量攻略資料，預(yù)訂了機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票、接送機(jī)，買(mǎi)齊了必備用品，后來(lái)偶然發(fā)現(xiàn)包車(chē)游似乎更加省心，于是來(lái)到了皇包車(chē)旅行APP。
“而新版本的升級(jí)，我們期望為用戶(hù)提供更輕松的體驗(yàn)——今后，用戶(hù)在決定了何時(shí)出游以后，就可以直接來(lái)到皇包車(chē)旅行APP了。在首頁(yè)直接詢(xún)問(wèn)旅行管家，通過(guò)一些簡(jiǎn)單的智能交互和人工客服的溝通，用戶(hù)可以輕松地獲知指定時(shí)間、預(yù)算、旅行需求范圍內(nèi)最適合自己的境外目的地是哪?！被拾?chē)旅行方面表示，“以往冗長(zhǎng)的準(zhǔn)備過(guò)程，現(xiàn)在可以被完全簡(jiǎn)化為：具備旅行需求-來(lái)到皇包車(chē)旅行APP決策并預(yù)定司導(dǎo)-為自己買(mǎi)機(jī)票準(zhǔn)備簽證后出行。”
這樣的改變并不停留于軟件更新的層面，而是服務(wù)意識(shí)的升級(jí)，也凸顯了對(duì)旅行行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的思考?！拔覀冋J(rèn)為如今大眾對(duì)旅行的需求是，個(gè)性化+省心。個(gè)性化需求是必然的，因?yàn)樵缙诟鷪F(tuán)游的形式已經(jīng)越來(lái)越不適合了。然而人們也越發(fā)的不愿意花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、精力，在查閱大量良莠不齊的攻略、決策旅行地、預(yù)定不熟悉地方的酒店和交通等等事情上?；拾?chē)旅行早已經(jīng)通過(guò)‘居住在境外的華人司導(dǎo)開(kāi)車(chē)帶玩’這個(gè)形式解決了查閱攻略和全部行程管理的痛點(diǎn)，‘決策旅行地’的痛點(diǎn)，也正在得到優(yōu)化解決?！被拾?chē)旅行方面坦言。
增加旅行管家，參與用戶(hù)的出行決策，將旅行類(lèi)APP的出現(xiàn)場(chǎng)景前移到?jīng)Q策環(huán)節(jié)，事實(shí)上也是皇包車(chē)旅行區(qū)別于出行/出游工具，成為決策工具/旅行管家的標(biāo)志事件。
優(yōu)化體驗(yàn) 提升視覺(jué) 打造更有質(zhì)感的旅行
除增加旅行管家外，皇包車(chē)旅行本版APP同樣進(jìn)行了多項(xiàng)對(duì)“質(zhì)感”的重點(diǎn)優(yōu)化。在篩選方式上，新增“玩法標(biāo)簽”，簡(jiǎn)潔展現(xiàn)各個(gè)目的地經(jīng)典、按地域劃分的包車(chē)線(xiàn)路，便于更加全面快速了解當(dāng)?shù)匕凑盏赜虼?lián)的各類(lèi)玩法；在目的地深度方面，同樣精心制作多條目的地包車(chē)攻略，包涵澳大利亞、新西蘭、俄羅斯、法意瑞、英國(guó)、北歐、美國(guó)、美西、日本、北海道、東京、大阪、關(guān)西、關(guān)東、九州15個(gè)核心熱門(mén)目的地，首次訪(fǎng)問(wèn)亦可處處精通。
此外，皇包車(chē)旅行本版APP還進(jìn)行了首頁(yè)和目的地頁(yè)面的大幅優(yōu)化改版，并在“線(xiàn)路詳情”中增加地圖模式等。本次更新皇包車(chē)旅行同步發(fā)布了全新的logo，筆劃創(chuàng)意來(lái)源于民國(guó)字體特征，并在頓筆處添加車(chē)頭形狀，而字型結(jié)構(gòu)創(chuàng)意則來(lái)自于西化的黑體結(jié)構(gòu)?！氨景鎙ogo我們巧妙融合了東西方文化，蘊(yùn)含著‘華人文化’與‘國(guó)際化業(yè)務(wù)’的結(jié)合，也為品牌匹配出更為適宜的聯(lián)想與質(zhì)感?！被拾?chē)旅行方面表示。
“本次APP的升級(jí)，也是期望能夠再次強(qiáng)調(diào)皇包車(chē)旅行對(duì)出游質(zhì)感的追求。我們期待的，就是通過(guò)多方面的優(yōu)化，讓皇包車(chē)旅行真正成為滿(mǎn)足消費(fèi)者各方面需求的旅行管家?！被拾?chē)旅行方面表示。自2017年Q4，皇包車(chē)旅行接連推出黃覺(jué)麥子家、小宋佳明星包車(chē)游旅記，并陸續(xù)曝出Lonely Planet（孤獨(dú)星球中國(guó)公司）品牌合作、三周年慶多城快送溫暖生日禮等品牌事件，接連動(dòng)作引得眾多業(yè)內(nèi)外人士矚目。
