凱捷數字化轉型研究所發(fā)布的最新報告《解密消費者忠誠：情感如何促成真心參與》，在調查了9000余名消費者和500名企業(yè)高管后發(fā)現(xiàn)，情感是促使消費者忠于品牌的最大因素。報告數據顯示，與品牌情感聯(lián)結強的消費者中，82%的人會始終選購他們所忠于的品牌；81%的人不僅會投入更多金錢，也會向親朋好友推薦該品牌。
因此，零售商如能通過加大與消費者的情感互動來提高消費者忠誠度，則有望將年收入提高5%，享受巨大的商業(yè)福利。而事實上我們也不難發(fā)現(xiàn)，如今已有越來越多的品牌開始走情感營銷的路線。
方太：油煙情書
方太把油煙印制成動情的情書，帶出為愛人做飯，對抗惱人油煙，油煙見證了愛的主題，讓煙火氣和生活氣在受眾意識中達到共通。同時延續(xù)了方太品牌轉型后，一直推崇的“克制和留白”的東方文化語境。賺了消費者一把熱淚。
雀巢咖啡：我們一生會遇到多少人？
雀巢咖啡從我們一生會遇到很多人，而我們與其中極少數了解我們的人又因忙碌而失去聯(lián)系的角度切入，抓住了用戶痛點。實驗性問答方式的巧妙運用，也讓人眼前一亮。產品定位被融入于日常生活場景，讓消費者想立刻放下工作、放下手機電腦，和人生中為數不多的幾個好友坐下聊兩句。
騰訊公益：1塊錢小朋友畫廊
相比其他品牌越做越炫的H5效果，“小朋友”畫廊則單純的以展示小朋友的畫為主，用戶選擇喜歡的畫后一鍵支付，體驗簡單便捷。低傳播成本使它一下刷屏朋友圈。1元獻愛心的主旨也廣受好評。
網易噠噠：這是成年人不敢打開的童年
兒童節(jié)期間，網易新聞旗下的沸點工作室噠噠欄目把目光聚焦在了80后和90后身上，以3D透視效果展示了陪伴這代人成長的5部極具代表性的動漫：《灌籃高手》、《名偵探柯南》、《火影忍者》、《哆啦A夢》和《美少女戰(zhàn)士》。引起了這群網絡活躍用戶的共情和刷屏。
波司登：溫暖帶回家
波司登抓住了中國人雖然含蓄、不善情感表達，卻總在一些小事上將愛體現(xiàn)地淋漓盡致的特點，并巧妙地將包裝袋變成心意表達的窗口，向消費者征集大量的暖心告白話語，投票篩選后上包裝，產生大量UGC。
同時配合溫暖帶回家暖心H5，將走心進行到底。
中國消費市場正處于轉型時期，以上品牌的情感營銷通過直擊內心的內容，引發(fā)消費者情感共鳴，從而潛移默化地注入品牌信息，讓消費者接受品牌的傳播訴求，在口碑方面都獲得了不俗反響。相信未來會有更多品牌為增強品牌核心文化，試水情感營銷，為我們帶來更多更好的動人案例。
