2018年3月27日，北京——2018年3月25日，在第八屆醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會(huì)上發(fā)布了業(yè)內(nèi)人士期待已久的《2017年度中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)及售后服務(wù)調(diào)查》全國報(bào)告，GE醫(yī)療中國客憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑連續(xù)第八次捧起醫(yī)療設(shè)備行業(yè)“奧斯卡”大獎(jiǎng)——”2017年度中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)最佳售后服務(wù)品牌金人獎(jiǎng)”。同時(shí)，CT、核醫(yī)學(xué)、血管造影機(jī)DSA和超聲影像產(chǎn)品線榮獲服務(wù)滿意度和服務(wù)場(chǎng)占有率第一名，MRI及麻醉類產(chǎn)品線榮獲服務(wù)滿意度和市場(chǎng)占有率第二名的殊榮。此次獲獎(jiǎng)既是對(duì)整個(gè)GE醫(yī)療中國的肯定，也是對(duì)GE“客戶至上”提供“精智服務(wù) 恒久守護(hù)”的專業(yè)服務(wù)精神的認(rèn)可。
數(shù)據(jù)權(quán)威發(fā)布 榮譽(yù)實(shí)至名歸
“2017年度中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)數(shù)據(jù)及售后服務(wù)調(diào)查”自2010年首次開展以來已連續(xù)成功舉辦八屆，調(diào)查從產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、價(jià)格、效率、培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度等六個(gè)維度進(jìn)行調(diào)研，是目前國內(nèi)覆蓋醫(yī)院最廣、問卷設(shè)計(jì)和填寫人員最專業(yè)、最固定，信息真實(shí)可靠的醫(yī)療設(shè)備行業(yè)調(diào)查活動(dòng)，旨在全面理解和評(píng)價(jià)售后服務(wù)體系的滿意度管理，引導(dǎo)企業(yè)廠商規(guī)范服務(wù)行為，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
頒獎(jiǎng)典禮上評(píng)委們一致認(rèn)為，GE醫(yī)療的售后服務(wù)在設(shè)備預(yù)警、快速響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)工程師專業(yè)水平方面均有著突出表現(xiàn)，獲獎(jiǎng)實(shí)至名歸。GE醫(yī)療客戶服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理于婧表示：“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是中國醫(yī)療健康事業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。秉承‘關(guān)愛先行’市場(chǎng)戰(zhàn)略，GE醫(yī)療中國始終努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提升服務(wù)體驗(yàn)。在GE醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們得到了客戶和行業(yè)的認(rèn)同并取得了這項(xiàng)榮譽(yù)。2018年，GE醫(yī)療客戶服務(wù)部仍將繼續(xù)貫徹‘精智服務(wù), 恒久守護(hù)’的理念，不斷深化數(shù)字化戰(zhàn)略升級(jí)，聚焦設(shè)備效率、臨床實(shí)力和醫(yī)院運(yùn)營三個(gè)維度，充分整合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念，助力客戶發(fā)展，智贏未來！” GE中國區(qū)售后服務(wù)運(yùn)營總經(jīng)理張章代表GE醫(yī)療中國上臺(tái)領(lǐng)取“最佳售后服務(wù)品牌金人獎(jiǎng)”。
GE中國區(qū)售后服務(wù)運(yùn)營總經(jīng)理張章發(fā)表獲獎(jiǎng)感言
GE醫(yī)療中國將以此次所獲得的榮譽(yù)為鞭策，繼續(xù)“服務(wù)智上”的創(chuàng)新服務(wù)理念，一如既往地為患者提供更為可靠、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，為客戶帶來貫穿全生命周期的智能化產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，促進(jìn)中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
