伊美爾:別讓微整變“危整”

大馬
大馬
2018-05-10 20:32:01
來源:風尚中國

近日,遼寧某市一家涉嫌無證經(jīng)營的醫(yī)療美容醫(yī)院被舉報,因注射該機構(gòu)的“進口玻尿酸”導致一女子鼻子疼痛腫脹,后經(jīng)醫(yī)生診斷,鼻部注射進不明物質(zhì)導致軟組織感染,需要切開鼻子,取出鼻背的所有不明注射物。

同樣,來自美國的46 歲女子Rajee,也被低廉的價格蒙蔽了雙眼,去了黑市注射不明物體導致臉上出現(xiàn)很多硬塊,雖然后來被取出,但是容貌卻無法再恢復。

“最近我在看美國上世紀六七十年代的歷史,彼時的美國整形醫(yī)生被媒體和消費者比喻成‘披著羊皮的狼’,亂象叢生的狀態(tài)和我們現(xiàn)在經(jīng)歷的階段很相似?!币恍┽t(yī)美學者如此對比,“如果任憑黑作坊、黑針到處滋生泛濫,毀掉的是很多求美者的臉和健康,毀掉的是整個醫(yī)美行業(yè)的前途,一并毀掉的也是政府的形象。”

一段求救留言 

“你好,請問一下,為什么打了水光快20天,臉上還有包沒有消下去,還有點紅。這是什么原因呢?”

“感染了,不正常。不是正規(guī)機構(gòu)打的吧?”

“工作室打的,這要怎么辦呀,她讓我吃過敏藥。要怎樣才好的快一點啊,都快急死了?!?

這是一位匿名求美者在某醫(yī)美平臺上的求救私信。字里行間能感受到疼痛、悔恨和無奈。如果此時時間可以倒回,恐怕她怎么也不會踏進所謂“微整工作室”的大門吧?

據(jù)調(diào)查顯示,中國70%的毀容都是由“三無機構(gòu)”導致。產(chǎn)品沒有正規(guī)的來源渠道,醫(yī)生沒有《醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》,診所沒有帶有醫(yī)療經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》……僅僅憑夸張的宣傳和低廉的價格,就能穩(wěn)坐船頭,讓愿者上鉤。

近些年來,隨著消費者對“美”的追求不斷升級,醫(yī)美需求進一步釋放。從全球統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,目前中國醫(yī)美市場已經(jīng)成為全球第三大市場,和成熟的市場相比,中國醫(yī)美人口滲透率不到2%,市場潛力巨大。同時,大眾對醫(yī)療美容的需求與日俱增,空前繁榮的景象與巨大的市場空間之間,灰黑地帶應運而生。

一邊是尋求價格優(yōu)惠的求美者,一邊是伺機而動的不法商家,兩股力量在市場監(jiān)管的真空地帶里暗自交易,“品質(zhì)保證、技術(shù)穩(wěn)妥、0風險”等期待中的效果,全部變成泡沫。隨之而來的醫(yī)療美容損害糾紛,居高不下。行業(yè)深水中,很多消費這被暗礁磕得頭破血流,就像那位私信求救的姑娘。

羅馬是羅馬,希臘是希臘

“上升中產(chǎn)階級”的崛起,使得服務消費不斷釋放。以日化、護彩妝、美容院和醫(yī)療美容為代表的顏值經(jīng)濟領(lǐng)域,被各界稱為朝陽。如果說低價是商業(yè)競爭的初級階段,那么花樣營銷、坐享信息不對稱之利的醫(yī)美商家,也會被越來越高的獲客成本、新進者的魚龍混雜、低價循環(huán)下的畸形發(fā)展所累。

對于正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)來說,人力成本、物力成本、資金成本,可壓縮和控制的空間并不大,所以獲客成本逐漸成為一項可調(diào)節(jié)平衡的收支。在普遍急功近利的商業(yè)風氣催化下,伊美爾顯得有些不合時宜。她用一個笨方法對抗著,灰黑色的挑戰(zhàn)——“質(zhì)”(正規(guī)機構(gòu)、正規(guī)產(chǎn)品、正規(guī)醫(yī)生)。

“微整形,做得不好會變成‘危整形’。我一直相信羅馬是羅馬,希臘是希臘。醫(yī)學的本質(zhì)是循證科學,那些行業(yè)‘糟粕’早晚會被市場教育和淘汰。咱們的消費者是有力量和辨識度的?!?/strong>伊美爾創(chuàng)始人兼董事長汪永安擲地有聲。

在經(jīng)過行業(yè)發(fā)展前三十年的洗禮和消費者教育,這種 “價格戰(zhàn)”正在向“價值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。笨人的笨辦法,也會從一股清流,變成一潭凈水。提升服務中保值成分,給消費者更多看得見、摸得著、想象得到的東西。上半場的暫時領(lǐng)先者,手握暫時的市場份額,而選擇用另一種保值產(chǎn)品留住客戶——品質(zhì)和口碑——這是耐得住時間和寂寞,最終會看到的光明。

卓越的企業(yè)賺的是人心 

“中國醫(yī)美市場發(fā)展迅速,醫(yī)療美容服務技術(shù)也逐漸與世界接軌。在這個緊要關(guān)頭,對待不法商家態(tài)度,自身企業(yè)的責任與擔當顯得尤為重要?!蓖粲腊舶l(fā)坦言作為中國整形協(xié)會的副會長單位,伊美爾之于行業(yè)的責任與擔當,任重道遠。

2018年初,中整協(xié)發(fā)布關(guān)于2017年醫(yī)療美容機構(gòu)的評選結(jié)果。其中,共有50家醫(yī)療美容機構(gòu)達到A等級標準,伊美爾是唯一一家有多家機構(gòu)入選5A的連鎖整形美容醫(yī)院。幾乎同時,伊美爾多家機構(gòu)獲得中整協(xié)的醫(yī)療美容培訓基地的掛牌,這意味著伊美爾或?qū)⒊蔀獒t(yī)美行業(yè)的標桿和黃埔軍校。

去年年中,德勤發(fā)布了《中國醫(yī)療美容市場分析》,從數(shù)據(jù)和客觀現(xiàn)象的分析維度,為全產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)出了一個真實的醫(yī)美行業(yè)進行時,和一個更有想象力的醫(yī)美行業(yè)未來式。報告中德勤對伊美爾的行業(yè)地位給予肯定——“綜合看來,伊美爾業(yè)務收入較高,是國內(nèi)的連鎖品牌,未來具有相當實力爭當行業(yè)龍頭”。

無論紅海還是藍海,總之,醫(yī)美行業(yè)在中國仍然是一片熱海。從一個個年輕商業(yè)成功案例,不難發(fā)現(xiàn)一個看似有點笨的真理——優(yōu)秀的公司賺的是利潤,卓越的企業(yè)賺的是人心。

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