5月9日，京東召開了2018年京東時尚事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)布暨合作伙伴大會。會上，京東集團(tuán)高級副總裁、京東時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利攜手京東一眾高管，正式推出平臺生態(tài)、平臺運(yùn)營賦能、科技賦能、微信運(yùn)營賦能和全網(wǎng)流量生態(tài)五大核心策略，首次面向業(yè)界系統(tǒng)闡述京東時尚事業(yè)部的策略方向。
在今天電商店鋪運(yùn)營成本、營銷成本越來越高，商家利潤越來越低的情況下，平臺該如何幫助商家降本增效？在線上線下高度融合，中心化與去中心化購物場景相互交叉，如何打破界限實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營？
京東平臺生態(tài)給出了一個這樣一個答案：堅(jiān)持平臺流量、平臺品質(zhì)、平臺服務(wù)等價值主張，在營銷、數(shù)據(jù)、開放上全面賦能時尚商家。
發(fā)布會上，京東集團(tuán)副總裁、無界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛，京東商城無界零售賦能事業(yè)部平臺產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人徐曉東為現(xiàn)場合作商家?guī)砹司〇|平臺生態(tài)的精彩細(xì)致解讀。對于京東而言，如何去判定一個平臺生態(tài)是一個好的生態(tài)，是做好平臺的關(guān)鍵問題，而在確立了構(gòu)建店鋪價值、清晰成長路徑、輸出京東服務(wù)、鏈接社會資源這四個方向之后，林琛則表示了與品牌商家在整個平臺生態(tài)的氛圍里一起發(fā)展的愿景。
京東集團(tuán)副總裁、無界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛
那么，要用什么樣的指標(biāo)來衡量平臺生態(tài)和優(yōu)良呢？徐曉東提出了“（收入效率 - 成本效率） x （平臺運(yùn)營能力 + 平臺治理） x 平臺結(jié)構(gòu)性發(fā)展 x 平臺營收”這樣一個“計(jì)算模式”，要提升商家在京東平臺上獲取收入的效率，降低成本的效率，從而提升整體運(yùn)營效率；除此之外，更應(yīng)該關(guān)注整個平臺的運(yùn)營能力和治理能力。
策略落到實(shí)處時，京東則從“商家營收能力”和“ 平臺運(yùn)營能力”這兩大方向，細(xì)致說明了京東平臺生態(tài)如何賦能時尚商家。
在商家運(yùn)營能力方面，首先，京東平臺實(shí)現(xiàn)了營銷活動的賦能，活動線上全程可追溯，資源完全開放，活動參與效率整體提升。而且，京東開放資源位，開發(fā)出聯(lián)合營銷這樣的產(chǎn)品，讓商家品牌自主互動，把單個店鋪的力量變成多個店鋪集合的力量。此外，通過內(nèi)容營銷，平臺也在以更多的精神內(nèi)核吸引用戶。
值得注意的是，京東平臺在應(yīng)用工具提升運(yùn)營效率方面尤其出色，包括商智數(shù)據(jù)的提升，京麥、京準(zhǔn)通、對賬平臺的搭建等，將京東和商家從機(jī)械化的工具中解放出來，更多參與行業(yè)的運(yùn)營和思考。
京東商城無界零售賦能事業(yè)部平臺產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人徐曉東
在平臺運(yùn)營能力方面，徐曉東特別強(qiáng)調(diào)了流量價值、服務(wù)價值、品質(zhì)價值這三個價值方向。首先，無論是廣告，還是搜索和活動，平臺都非常注重時效性，保證反饋的即時性和流量的價值性；其次，平臺用店鋪評分DSR作為風(fēng)向標(biāo)，不僅影響消費(fèi)者購物決策，也幫助提升商家服務(wù)體驗(yàn)認(rèn)知與店鋪綜合服務(wù)能力；最后在品質(zhì)方面，平臺將大數(shù)據(jù)與平臺共同篩選和品質(zhì)認(rèn)證公開透明化，做到品質(zhì)可靠可信任。
同時，京東也通過各種培訓(xùn)賦能商家，并為合作伙伴們設(shè)立了JDP（JD Partner）和京東服務(wù)幫，與平臺商家一起成長。
自京東平臺生態(tài)部去年7月成立以來，這次京東時尚戰(zhàn)略發(fā)布會還是京東平臺生態(tài)部首次向公眾闡述自身定位和愿景。2018年，對于京東平臺生態(tài)是非常重要的一年，將在營銷、數(shù)據(jù)、開放上全面賦能商家，不斷搭建、完善更優(yōu)質(zhì)的平臺生態(tài)：一方面，對商家給予更有力的支持和資源;另一方面，規(guī)范各類規(guī)則制度，打造更健康良性的經(jīng)營環(huán)境。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代，京東平臺生態(tài)勢必將成為商家降本增效的強(qiáng)力助推器。
