2018年8月4日，國(guó)內(nèi)時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域的自媒體頭部大號(hào)“買手客”在北京舉辦《新媒體時(shí)代，國(guó)際時(shí)尚消費(fèi)行為論壇》，正值買手客Buyerkey成立四周年之際，胖虎奢侈品創(chuàng)始人馬成作為買手客的長(zhǎng)期合作伙伴應(yīng)邀出席了本次活動(dòng)，同時(shí)參會(huì)的還有意大利知名時(shí)尚院校的高級(jí)講師，曾任Dolce&Gabbana時(shí)裝設(shè)計(jì)師Farah Liz Pallaro女士、國(guó)民造型師江南、寺庫(kù)集團(tuán)CMO、意大利時(shí)尚院校的高級(jí)教授Claudio Marenco Mores先生、《深夜發(fā)媸》徐妍、意大利時(shí)尚院校奢侈品管理和商業(yè)發(fā)展專業(yè)的Eva Zimmerman女士、《芭莎男士》執(zhí)行出版人劉勇超、《商務(wù)范》范主鄧濰等諸多知名設(shè)計(jì)師及媒體人。
此外，胖虎奢侈品馬成還在論壇上展出了自己私藏的古董機(jī)LV箱包，以及精選的腕表和珠寶，整個(gè)展位散發(fā)出弄弄的復(fù)古氣息，也吸引了諸多嘉賓前來參觀。
胖虎奢侈品創(chuàng)始人馬成參會(huì)
胖虎奢侈品論壇展位
論壇上，在談?wù)摗皵?shù)字營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)下的時(shí)尚消費(fèi)體驗(yàn)”時(shí)，來自意大利時(shí)尚院校奢侈品管理和商業(yè)發(fā)展方向的Eva Zimmerman女士提出并闡釋了企業(yè)應(yīng)重視“內(nèi)向型營(yíng)銷方式”的觀點(diǎn)，所謂內(nèi)向型營(yíng)銷，就是將用戶的需求放在中心，用戶需要什么，就去做什么，以用戶為重，在這點(diǎn)上，胖虎奢侈品深有感觸。
參會(huì)嘉賓試戴腕表
胖虎奢侈品作為國(guó)內(nèi)最大的閑置奢侈品新零售服務(wù)平臺(tái)，一直以來都是以為用戶提供 “極致的服務(wù)體驗(yàn)“為核心，把用戶放在第一位，是公司一切決策的根本原則。
胖虎奢侈品創(chuàng)立于2015年，總部位于北京。以提高“服務(wù)透明化”為企業(yè)使命，從鑒定、回收、養(yǎng)護(hù)、銷售等關(guān)鍵模塊構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、透明化的服務(wù)體系。
線上，胖虎奢侈品通過APP、服務(wù)號(hào)、小程序、官網(wǎng)、后臺(tái)大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品，為用戶提供鑒定、估價(jià)、回收、養(yǎng)護(hù)、維修、銷售等服務(wù)，足不出戶，就實(shí)現(xiàn)方便快捷，安全靠譜的關(guān)于奢侈品的一切服務(wù)， 每一步操作都有明確的提示，涉及到拍照等相對(duì)復(fù)雜一點(diǎn)的環(huán)節(jié)，也有具體而直觀的圖片拍攝示意圖，過程中有任何疑問，可以隨時(shí)咨詢客服，胖虎奢侈品的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，保證3分鐘響應(yīng)，時(shí)刻為服務(wù)用戶做好準(zhǔn)備。
胖虎奢侈品奢侈品回收小程序
線下，胖虎奢侈品布局全國(guó)連鎖店和社區(qū)店，截止目前，體驗(yàn)店已達(dá)到18家，覆蓋北京、上海、深圳、重慶、青島、西安、燕郊、大同、蘇州、臨沂、漳州等二十多座城市。社區(qū)店也在同步啟動(dòng)中。無論奢侈品還是閑置奢侈品，都屬于客單價(jià)很高的商品，用戶是更需要真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)的，因此，以用戶為重的胖虎奢侈品，在互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達(dá)的時(shí)代，始終沒有放棄對(duì)線下的探索，從北京三里屯第一家線下體驗(yàn)店到如今的全國(guó)18家門店，始終如一地位用戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)，獲得了用戶及市場(chǎng)的認(rèn)可，因此胖虎奢侈品在閑置奢侈品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，依然飛速發(fā)展穩(wěn)健擴(kuò)大中。
截止到目前，胖虎奢侈品通過不斷地努力，用戶數(shù)已達(dá)到100萬，sku35萬，年?duì)I業(yè)額達(dá)到8億，客戶復(fù)購(gòu)率40%，以用戶為核心的胖虎奢侈品，究竟能否成為閑置奢侈品行業(yè)里第一個(gè)跑出來的黑馬，值得期待！
