作為全球最大的家電制造國和消費(fèi)國，中國市場(chǎng)并不缺乏優(yōu)秀的家電品牌，但是面對(duì)越來越多高凈值人群對(duì)家電的高端個(gè)性化、差異化需求，中國的家電市場(chǎng)長期以來還明顯存在空白。不過，這一局面正在被打破。9月19日，擁有130多年歷史的德國高端家電品牌AEG一口氣向中國消費(fèi)者展出多款高端家電產(chǎn)品，通過創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)關(guān)懷的體驗(yàn)和本土化的服務(wù)為在中國高端家電市場(chǎng)打造出新的標(biāo)桿。
除了有讓人耳目一新的外觀設(shè)計(jì)，其實(shí)AEG此次來到中國，最讓人震撼的還是其人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，比如AEG烤箱所具有的真空低溫烹飪功能能精細(xì)的滿足不同食材、不同菜品的的個(gè)性化溫度需求，在最大程度上保留各類食材的水分與營養(yǎng)，呈現(xiàn)美妙的口感與風(fēng)味。
此外，AEG煙灶、洗碗機(jī)、嵌入式冰箱等也都各有特色——洗碗機(jī)搭載舒適升降技術(shù)，經(jīng)過人體工學(xué)設(shè)計(jì)可使用戶輕松將下層碗籃抬高到人體舒適高度，不必彎腰拿取碗碟更輕松；
冰箱采用Profresh TwinTech技術(shù)能使食材長久保鮮，實(shí)現(xiàn)醇鮮口感；
洗衣機(jī)首創(chuàng)軟水技術(shù)，解決了硬水洗滌的弊端，完美抑制水垢的產(chǎn)生并且達(dá)到高效洗凈和護(hù)色效果。
其實(shí)，AGE在這次高調(diào)亮相之前，已經(jīng)悄然在中國市場(chǎng)試水了半年時(shí)間，在獲得良好反應(yīng)后才開始大規(guī)模進(jìn)入中國市場(chǎng)。據(jù)AEG合資公司總經(jīng)理章越介紹，在今年3月份進(jìn)入中國市場(chǎng)半年多以來，實(shí)實(shí)在在的用戶反響和銷售業(yè)績顯示了AEG產(chǎn)品是能夠滿足中國高端人群的消費(fèi)需求的。他舉了幾個(gè)例子，AEG的洗衣機(jī)搭載了全球首創(chuàng)的軟水技術(shù)，能夠把水質(zhì)較硬地區(qū)的水質(zhì)直接軟化再用于洗衣服，用軟水洗出來的衣服干凈、漂亮還常洗常新。這對(duì)于中國北方地區(qū)的用戶就非常適合，避免了直接用自來水洗衣物后會(huì)留下了很多礦物質(zhì)和雜質(zhì)的問題。其實(shí)，這個(gè)簡(jiǎn)單的例子就表明了高端家電的“高端”并非只體現(xiàn)在華麗的外表和高昂的價(jià)格，在細(xì)微之處能夠滿足用戶的需求才是最大的亮點(diǎn)。
AEG合資公司總經(jīng)理章越
也正是為了體現(xiàn)AEG的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與中國用戶需求的高度契合，此次AEG的閃亮登場(chǎng)也采取了相當(dāng)有創(chuàng)意的形式，用國際高端品牌來烹制中國菜肴。
在9月19日舉辦的以“京宴”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，包括玉滿京城、宴遇四喜、迷汁醇香、八面玲瓏、畫龍點(diǎn)京五道融匯北京特色與西餐烹飪技法的佳肴很多都是用AEG烤箱烹制，充分顯示出AEG的高端技術(shù)與中國本土需求的無縫對(duì)接。
事實(shí)上，AEG并不是首個(gè)進(jìn)入中國市場(chǎng)的世界高端家電品牌，但遺憾的是，很多在國外聲名顯赫的產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)卻顯得水土不服甚至無法生存。究其原因，就是這些產(chǎn)品固然高端，但卻無法把在國外先進(jìn)的技術(shù)和性能與中國用戶的生活實(shí)際需求結(jié)合起來。而這次AEG的有備而來，正是其能快速在中國市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。
對(duì)此，AEG合資公司總經(jīng)理章越解讀，AEG就是要深度解讀消費(fèi)升級(jí)時(shí)代里中國高端消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求，通過產(chǎn)品升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)定義真正的高端家電品牌。他認(rèn)為，高端產(chǎn)品應(yīng)該是一個(gè)綜合性的體驗(yàn)感，設(shè)計(jì)感、藝術(shù)感相當(dāng)重要，這就是AEG能夠設(shè)計(jì)出如此多與眾不同的家電產(chǎn)品的原因。
章越在接受記者采訪時(shí)一直強(qiáng)調(diào)好的產(chǎn)品要讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到。為此，AEG將于9月21日在上海開張首家形象體驗(yàn)店，隨后將有數(shù)十個(gè)AEG專賣店在國內(nèi)各地建成，年內(nèi)門店將達(dá)到40、50家，并陸續(xù)進(jìn)入賣場(chǎng)和電商體系。
“我們的AEG專賣店最大功能不是銷售而是體驗(yàn)?！闭略奖硎?，用戶在專賣店里可以自己用烤箱體驗(yàn)烤馬卡龍、烤牛排，自己用洗衣機(jī)去感受高端衣物護(hù)理知識(shí)，自己去感受ComfortLift洗碗機(jī)帶來的方便和舒適?！爸挥性趯?shí)實(shí)在在體會(huì)到AEG產(chǎn)品的高端之處后再來決定購買也不遲！”其實(shí)，這種讓消費(fèi)者在購買前先感受到產(chǎn)品的品質(zhì)和性能再做決定的理念，折射出的不僅是AEG這個(gè)百年德國高端家電的品牌理念和宗旨，更展示了AEG產(chǎn)品的實(shí)力與自信。
另外值得一提的是，在 “設(shè)計(jì)感”和“藝術(shù)感”之外，AEG同樣注重在中國市場(chǎng)的“服務(wù)”。章越甚至將“服務(wù)”也并列為構(gòu)成高端品牌的必要組成部分之一，而這往往是很多外資品牌欠缺的。據(jù)悉，AEG進(jìn)入中國市場(chǎng)還有一個(gè)得力的伙伴，那就是中國家電品牌美的。AEG借力美的在中國的各種服務(wù)資源得以迅速建立起完善的銷售和服務(wù)體系，從而更好滿足消費(fèi)者對(duì)高端家電的服務(wù)需求。
相信在駕馭了“設(shè)計(jì)感”、“藝術(shù)感”和“服務(wù)”之后，AEG的高端家電產(chǎn)品不僅能在中國市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)發(fā)，其更大的意義則在于為中國高端家電市場(chǎng)打造了新的標(biāo)桿。
