剛剛落幕的2018雙十一再次創(chuàng)造了零售市場的奇跡。在競爭激烈的美妝類目，憑借68分鐘破1億的薇諾娜續(xù)寫了自己保持的傳奇。
80分鐘突破1億，率先挺進(jìn)藥妝界億萬俱樂部，銷售額領(lǐng)跑藥妝行業(yè)的薇諾娜還在繼續(xù)高歌猛進(jìn)，雙十一收盤銷售總額最終鎖定在2億，線上線下狂攬4億，紅紅火火闖進(jìn)天貓美妝TOP 9。
多款單品的銷量表現(xiàn)一路長紅，都十分搶眼， 薇諾娜明星王牌產(chǎn)品舒敏保濕特護(hù)霜成為“吸單大戶”，11、明星單品薇諾娜舒敏保濕特護(hù)霜爆賣85萬支，1小時(shí)瘋搶35417支，疊加高度相當(dāng)于170個(gè)東方明珠電視塔。
傲人銷售數(shù)據(jù)的背后，是薇諾娜堅(jiān)持皮膚學(xué)科研的初心，以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不懈追求。
首先得益于消費(fèi)者護(hù)膚知識(shí)和理念的升級(jí)，對(duì)護(hù)膚品的功能性和溫和性提出了更高的要求。薇諾娜以解決臨床皮膚問題為導(dǎo)向，聯(lián)合權(quán)威皮膚學(xué)專家開發(fā)，堅(jiān)持在國內(nèi)進(jìn)行多中心、大樣本的效果觀察，工藝及質(zhì)量控制對(duì)標(biāo)GMP制藥標(biāo)準(zhǔn)……用 “本土化”思維解決了消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品適宜性、有效性和安全性的三個(gè)痛點(diǎn)，靠著深耕學(xué)術(shù)推廣的原點(diǎn)優(yōu)勢以及嚴(yán)格的品質(zhì)把關(guān)贏得消費(fèi)者青睞，確立了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。
其次，薇諾娜為雙十一造勢引流的整合營銷項(xiàng)目表現(xiàn)也尤為搶眼。以《特護(hù)隨行 不懼敏感》走心微電影打響了雙十一營銷戰(zhàn)役第一槍，成功觸及了消費(fèi)者的情感軟肋并傳遞了品牌溫度， 贏得視覺志、蘇岑、思想聚焦、夏正正等知名意見領(lǐng)袖的怒贊。
在雙十一破冰、預(yù)售、點(diǎn)爆、熱賣期間，天貓薇諾娜旗艦店推出“魔性玩法”，除常規(guī)的預(yù)售、滿減、買贈(zèng)之外，致力于實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)、消費(fèi)者乃至站外的互動(dòng)與鏈接。薇諾娜組織了100場專業(yè)直播，21天白天黑夜不間斷放送，更請(qǐng)來何黎、楊希川、梁虹、朱學(xué)駿四大皮膚學(xué)泰斗在線咨詢，與四名超人氣網(wǎng)紅強(qiáng)強(qiáng)對(duì)話，直播視頻共計(jì)獲得了1.4億次在線觀看，收割4300萬個(gè)贊，多次沖進(jìn)天貓直播美妝巔峰TOP10，精心打造的“十刻守護(hù)喵精靈禮盒”一舉贏得平臺(tái)10周年主題策劃商品得到強(qiáng)勢曝光資源，，熱銷3.8萬套，狂攬1067萬銷售額；“深度定制御敏小魔盒”、“百萬樣品派發(fā)”則充分融合了平臺(tái)新零售理念，將觸角延伸至線下；與頭部KOL合作推出的聯(lián)名款“團(tuán)子修護(hù)能量魔盒”更是直擊消費(fèi)者身心“敏感點(diǎn)”，成為薇諾娜雙十一銷售的強(qiáng)大引擎。
為了能確保服務(wù)好每位消費(fèi)者，薇諾娜早早厲兵秣馬，進(jìn)入全線“備戰(zhàn)”狀態(tài)，在雙十一之前特意針對(duì)客服、物流模塊進(jìn)行全面升級(jí)。增設(shè)專職客服人員300余人，進(jìn)行了為期1個(gè)月的集訓(xùn)，為消費(fèi)者在大促高峰期提供72小時(shí)不間斷服務(wù)。
在業(yè)內(nèi)驚嘆于薇諾娜雙十一的銷售奇跡時(shí)，數(shù)百萬件計(jì)的薇諾娜包裹已在第一時(shí)間井然有序地從云南機(jī)場起飛，發(fā)往全國各地。薇諾娜對(duì)大批量貨物的打包、分發(fā)、運(yùn)輸游刃有余，合作的物流公司為其開啟了“薇諾娜紅通道”。在雙11擁堵的物流大動(dòng)脈里，零點(diǎn)剛過去不到60秒，薇諾娜的第一個(gè)快遞已打包發(fā)出…
雙十一購物狂歡，既是對(duì)消費(fèi)者錢包和定力的考驗(yàn)，也是對(duì)品牌服務(wù)能力的極致“挑戰(zhàn)”。薇諾娜在雙十一大考中，憑借核心產(chǎn)品力、精彩紛呈的營銷，完善的客服體系及卓越的物流保障，交出了一份高分成績單。雙十一線上線下當(dāng)天狂攬4億銷售額，蟬聯(lián)天貓藥妝品牌銷量冠軍，延續(xù)著藥妝億元俱樂部領(lǐng)頭羊的傳奇。
