隨著消費(fèi)升級(jí)概念的不斷發(fā)酵，中國(guó)家居市場(chǎng)消費(fèi)形態(tài)正在發(fā)生著變化，家居消費(fèi)行為從低價(jià)沖量正逐步轉(zhuǎn)向高端化?，F(xiàn)在更多的消費(fèi)者不再過(guò)于關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格，而是更為關(guān)心產(chǎn)品的體驗(yàn)與品質(zhì)，尤其對(duì)于提供居家舒適環(huán)境的沙發(fā)類(lèi)產(chǎn)品而言更是如此。
由于家具類(lèi)產(chǎn)品安裝、物流成本較高，大多品牌售后條款中并不明確產(chǎn)品的“退換貨”服務(wù)，這也產(chǎn)生了很多售后糾紛。相比于家電、3C等成熟行業(yè)，家居行業(yè)在服務(wù)方面可以說(shuō)還停留在“遠(yuǎn)古時(shí)代”，不過(guò)也有一個(gè)企業(yè)大膽創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)，為廣大用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
4月16日，丹麥高端家具設(shè)計(jì)品牌依諾維紳就提出了質(zhì)保升級(jí)服務(wù)：自2020年3月15日起沙發(fā)產(chǎn)品將在原有的3年質(zhì)保期限上額外增加2年，即5年質(zhì)保售后服務(wù)。而此次承諾的5年質(zhì)保，也讓消費(fèi)者沒(méi)有了后顧之憂。
依諾維紳中國(guó)區(qū)總裁楊建偉先生，在3月15日品牌新品發(fā)布會(huì)中就表示：“49年是一段里程的總結(jié)，亦是一次全新升級(jí)，希望通過(guò)打造完善的家具質(zhì)保體系，為消費(fèi)者帶來(lái)放心、可靠的消費(fèi)選擇?！?年質(zhì)保的提出，也代表著依諾維紳對(duì)于自身產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平的自信，更是為提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所做出的巨大努力。
自1971年品牌創(chuàng)始以來(lái)，依諾維紳始終堅(jiān)持“品質(zhì)為先”的理念，在創(chuàng)新沙發(fā)的功能與美學(xué)的同時(shí)，也不斷完善品質(zhì)保障體系，讓高品質(zhì)不再是空談。49年來(lái)依諾維紳用可靠的品質(zhì)、創(chuàng)新的功能、細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶良好的口碑，并以不斷創(chuàng)新升級(jí)的服務(wù)模式樹(shù)立起了行業(yè)典范。
此次“質(zhì)保升級(jí)服務(wù)”的推出是依諾維紳一次面向全行業(yè)，全品牌服務(wù)的創(chuàng)新之舉，也標(biāo)志著家具品質(zhì)的進(jìn)一步完善，其勇氣和擔(dān)當(dāng)足以值得點(diǎn)贊！
