零售商如能通過(guò)加大與消費(fèi)者的情感互動(dòng)來(lái)提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度，則有望將年收入提高5%，享受巨大的商業(yè)福利。而事實(shí)上我們也不難發(fā)現(xiàn)，如今已有越來(lái)越多的品牌開(kāi)始走情感營(yíng)銷(xiāo)...
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