奢侈品公司給中國(guó)VIP"開(kāi)小灶"

古馳Gucci 全新Lady Stirrup系列手袋

         奢侈品公司在中國(guó)擴(kuò)張的同時(shí)，也在不遺余力地讓中國(guó)消費(fèi)者覺(jué)得自己很特別。

　　Burberry說(shuō)，它正在越來(lái)越多瞄準(zhǔn)“非常重要客戶”，培養(yǎng)友好關(guān)系，比如前不久就邀請(qǐng)一位重要的中國(guó)顧客，從上海前往北京提前參觀秘魯時(shí)尚攝影師馬里奧·特斯蒂諾的影展“私視角”，并為其支付所有費(fèi)用。Burberry還讓自己的創(chuàng)意總監(jiān)克里斯托弗·貝利同這位客戶私下見(jiàn)面，并讓這位貴賓單獨(dú)參觀了其北京門(mén)店。

　　公司亞洲區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)讓敘·凱尼格說(shuō)，“公司希望以一種親密的、打動(dòng)人的方式，去表達(dá)感激。我們當(dāng)然也曾為世界其他客戶提供單獨(dú)機(jī)會(huì)，但上述安排是專(zhuān)門(mén)為這位客戶設(shè)計(jì)的。在中國(guó)市場(chǎng)，這種私密體驗(yàn)正變得日益重要。”

　　他表示不能透露這些重要消費(fèi)者的消費(fèi)額，在公司在華收入中占多大比重。“我們只能說(shuō)，用十二分的努力爭(zhēng)取他們是值得的。”凱尼格說(shuō)。

　　迪奧計(jì)劃在今年秋季讓其消費(fèi)數(shù)額最高的中國(guó)客戶，飛往巴黎觀看它的時(shí)裝表演。高端房地產(chǎn)公司金林置業(yè)即將推出私人飛機(jī)服務(wù)，迎接潛在買(mǎi)主和度假村的客人。

　　奢侈品公司在其他國(guó)家也使用類(lèi)似手段，來(lái)吸引重要高端客戶。但在中國(guó)，隨著奢侈品門(mén)店遍地開(kāi)花、各品牌對(duì)消費(fèi)者爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，這一策略的使用正變得越來(lái)越多。雖然中國(guó)奢侈品市場(chǎng)總體上還在強(qiáng)勁增長(zhǎng)，手表、珠寶等細(xì)分市場(chǎng)卻在走軟。美國(guó)咨詢公司貝恩能提供的最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度手表生產(chǎn)商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)15%，相比之下2010年、2011年一季度的增速都達(dá)40%。

　　上海26歲的時(shí)裝愛(ài)好者王瑩（音譯）過(guò)去幾年一直迷戀LV和Gucci，她表示這是受到了母親的影響。但她說(shuō)，近幾個(gè)月她開(kāi)始經(jīng)常光顧上海精品店Villa，那里的銷(xiāo)售人員成了她的好朋友，和她長(zhǎng)聊，并讓她第一次了解到王大仁（Alexander Wang）等在中國(guó)相對(duì)不知名的設(shè)計(jì)師。王瑩說(shuō)，“不是所有人都穿這些設(shè)計(jì)師的作品，所以我感覺(jué)自己更與眾不同。”

　　她過(guò)去常用的那些品牌，經(jīng)常請(qǐng)她參與特制私人購(gòu)物活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，導(dǎo)購(gòu)會(huì)幫助她挑選衣服來(lái)搭配包和鞋子。她說(shuō)，“相比自己試衣，我在他們幫助下，選購(gòu)會(huì)花更多。”她說(shuō)自己每?jī)蓚€(gè)月在購(gòu)物上花費(fèi)約兩萬(wàn)元。

　　LV曾帶著10位最重要的中國(guó)客戶，到蒙古參加直升機(jī)旅游活動(dòng)，讓他們降落在豪華度假地，觀看不對(duì)外開(kāi)放的駱駝馬球比賽。這家法國(guó)奢侈品巨頭的一位發(fā)言人說(shuō)，公司打算舉辦更多這類(lèi)活動(dòng)，為客戶帶來(lái)他們不一定想象得到的體驗(yàn)。今年7月份，LV在上海開(kāi)了一家4層樓的門(mén)店。這個(gè)門(mén)店有一套為客戶舉辦私人活動(dòng)的公寓，還包括一個(gè)會(huì)客室，VIP可以在那里定制手袋和皮鞋。

　　分析師說(shuō)，門(mén)店快速擴(kuò)張和財(cái)富不斷增加，使奢侈品在中國(guó)更容易買(mǎi)到、更大眾化，這就疏遠(yuǎn)了一些曾因系著Gucci腰帶或挎著迪奧手袋就覺(jué)得與眾不同的客戶。咨詢公司麥肯錫駐香港全球董事馬思默說(shuō)，奢侈品公司在自問(wèn)：我怎樣才能讓客戶重新覺(jué)得自己很特別呢？

　　經(jīng)紀(jì)公司里昂證券亞太市場(chǎng)的分析師余雅樂(lè)說(shuō)，服務(wù)VIP也凸顯了“給面子”的重要性，這在中國(guó)是至關(guān)重要的。中國(guó)消費(fèi)者想知道他們非常受重視，也想讓別人知道他們非常受重視。

　　中國(guó)最富裕的消費(fèi)人群，正成為奢侈品消費(fèi)的動(dòng)力。麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，年收入超過(guò)30萬(wàn)元的家庭占奢侈品消費(fèi)總額的70%。( 美國(guó)雅虎新聞網(wǎng) )