聚美優(yōu)品深陷“售假”羅生門(mén) 國(guó)際大牌紛紛撇清關(guān)系

阿榮
阿榮
2013-03-23 15:35:17
來(lái)源:中廣網(wǎng)

 原標(biāo)題:聚美優(yōu)品深陷“售假”羅生門(mén) 國(guó)際大牌紛紛撇清關(guān)系

 

中廣網(wǎng)北京3月22日消息(記者舒晶晶)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,3月初,樂(lè)峰網(wǎng)和聚美優(yōu)品兩家電商掀起一場(chǎng)化妝品促銷(xiāo)大戰(zhàn),在賺得盆滿缽滿之后,聚美優(yōu)品卻陷入了品牌信譽(yù)危機(jī),有業(yè)內(nèi)人士爆料,網(wǎng)售化妝品,正品勾兌屬于常態(tài),假貨、劣貨、水貨充斥市場(chǎng)。

面對(duì)這一指責(zé),聚美優(yōu)品聲稱(chēng),他們發(fā)現(xiàn)所謂的質(zhì)疑聲都來(lái)自于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)蜂網(wǎng),而且對(duì)方也拿不出真正的證據(jù),自己是被陷害的。而此時(shí),聚美優(yōu)品最常銷(xiāo)售的幾個(gè)國(guó)際大牌,如雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等公司卻紛紛急著與聚美優(yōu)品撇清關(guān)系,聲明和聚美優(yōu)品并沒(méi)有合作關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的化妝品,到底有沒(méi)有假貨?聚美優(yōu)品等電商的化妝品都是從哪來(lái)的?中國(guó)女性的"面子工程",到底該聽(tīng)誰(shuí)的?

聚美優(yōu)品很煩惱。先是有自稱(chēng)前員工的人在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)帖,稱(chēng)聚美優(yōu)品的大牌化妝品假貨比例高達(dá)九成。接著,媒體報(bào)道中,有業(yè)內(nèi)人士爆料,網(wǎng)售化妝品,正品勾兌屬常態(tài),假貨、劣貨、水貨充斥市場(chǎng)。最近的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者對(duì)化妝品電商的信任度下跌超過(guò)六成。外界的質(zhì)疑來(lái)的兇猛也來(lái)的蹊蹺。聚美優(yōu)品調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些指責(zé)的消息源都是他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)蜂網(wǎng)。當(dāng)初聚美和樂(lè)蜂同時(shí)打折促銷(xiāo),暗地里,雙方甚至發(fā)生了供應(yīng)商之爭(zhēng)。陷入"羅生門(mén)"的聚美優(yōu)品很快做出回應(yīng),聯(lián)合歐萊雅、資生堂等知名品牌和渠道商,簽署了一份"自律倡議書(shū)"。朗業(yè)律師事務(wù)所朱大勇律師認(rèn)為,倡議書(shū)具有法律效力,但并不能證明網(wǎng)上賣(mài)的就都是真貨。

朱大勇:如果這個(gè)倡議書(shū)是類(lèi)似于公約性質(zhì)的,所謂的公約性質(zhì)就是對(duì)于所有簽署的人都自愿去遵守這份公約,當(dāng)簽署公約的人違反了,那么他當(dāng)然要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。也就是說(shuō)他僅僅是對(duì)于簽署人或者承諾人來(lái)產(chǎn)生法律效力。對(duì)于沒(méi)有參與的,沒(méi)有簽字的,沒(méi)有同意的,其他的商家或者店家是不產(chǎn)生法律效力的。

煩惱的不止聚美優(yōu)品,國(guó)際大牌化妝品也很煩惱。有消費(fèi)者在聚美等網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)化妝品后出現(xiàn)不良反應(yīng),這讓國(guó)際大牌很擔(dān)心。如果消費(fèi)者使用的是假貨,卻把罪名歸給品牌,會(huì)影響到品牌聲譽(yù)。因此,聚美售假消息一出,雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等廠家馬上站出來(lái)聲明和聚美優(yōu)品沒(méi)有合作關(guān)系。那么,包括聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng),以及淘寶上那些標(biāo)榜100%正品的化妝品,都是從哪來(lái)的呢?在淘寶上開(kāi)化妝品店的賣(mài)家澤卿說(shuō),如果是正品,大致有三種進(jìn)貨渠道。

澤卿:第一個(gè)就是它這個(gè)產(chǎn)品的原廠地,有進(jìn)貨源,可以直接通過(guò)EMS或者怎么樣直接從原產(chǎn)地進(jìn)貨。第二種是貨源出口到中國(guó),經(jīng)銷(xiāo)商再進(jìn)行分銷(xiāo)。還有一種,是水客把這些貨就是從海關(guān)偷背進(jìn)來(lái)。

顯然,雅詩(shī)蘭黛等品牌已經(jīng)否認(rèn)了前兩種方式。澤卿介紹,因?yàn)檎坟浽瓷伲栽绞琴u(mài)得好的店鋪,越有真假混賣(mài)的嫌疑。

澤卿:小一點(diǎn)的店鋪還比較能保證,但是像聚美優(yōu)品,包括淘寶網(wǎng)上那些最火爆的店,因?yàn)槊刻於加猩先f(wàn)的單子,單一的進(jìn)貨渠道很難保證供貨量。所以一般很多個(gè)貨源一起給他供貨,真假混賣(mài)的情況還比較嚴(yán)重的,可能他自己也不知道,沒(méi)辦法就混進(jìn)來(lái)假的了。

有日化行業(yè)人士指出,品牌商雖然可以通過(guò)法務(wù)部與這些電商溝通并要求下架,然而稍過(guò)時(shí)日又會(huì)死灰復(fù)燃,溝通成本太高,收效卻有限。實(shí)際上,和賺得盆滿缽滿的電商,以及財(cái)大氣粗的國(guó)際大牌相比,最煩惱的要屬消費(fèi)者。一瓶75毫升的SKII神仙水,專(zhuān)柜價(jià)高達(dá)610,聚美優(yōu)品只賣(mài)369。241塊錢(qián)的差價(jià),誰(shuí)能不動(dòng)心?從當(dāng)初在淘寶小店一路真真假假買(mǎi)過(guò)來(lái),到發(fā)現(xiàn)聚美、樂(lè)蜂等等專(zhuān)業(yè)化妝品網(wǎng)站,愛(ài)美的女人們以為找到了最佳選擇。結(jié)果現(xiàn)在媒體上又說(shuō)這些網(wǎng)站九成是假貨。到底該信誰(shuí)呢?

消費(fèi)者:一般都是固定的那家經(jīng)常買(mǎi)的話,可能是真的吧。

記者:拿到專(zhuān)柜去辨別過(guò)嗎?

消費(fèi)者:沒(méi)有拿到,但我覺(jué)得是真貨??此脑u(píng)價(jià)都還蠻好的。

消費(fèi)者:在聚美。

記者:聚美優(yōu)品?

消費(fèi)者:對(duì),名氣比較大吧,都是同學(xué)推薦的。它上面有那個(gè)防偽標(biāo)識(shí),只能讓自己盡量去相信吧。

靠直覺(jué)去判斷,這無(wú)疑是在拿自己的臉當(dāng)試驗(yàn)田。消費(fèi)者期待的是能有第三方對(duì)這些商家進(jìn)行大檢查,到底是真是假,討一個(gè)客觀公正的說(shuō)法。不過(guò)淘寶店主澤卿解釋?zhuān)W(wǎng)絡(luò)上的假貨并沒(méi)有想象的那么多,消費(fèi)者不必草木皆兵。

澤卿:可能在機(jī)場(chǎng)免稅店買(mǎi)的和專(zhuān)柜買(mǎi)的都有一些差別,像包括蘋(píng)果手機(jī)可能在美國(guó)制造的和別的地制造的還有區(qū)別,可能跟廠商有關(guān)系,并不是小細(xì)節(jié)包裝上的變化,或者稍微味道上質(zhì)地上的變化就是判斷真假的標(biāo)準(zhǔn)。

如果消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品持懷疑態(tài)度,江蘇省工商局市場(chǎng)處處長(zhǎng)石高平建議,要及時(shí)到工商部門(mén)舉報(bào)。

石高平:網(wǎng)下監(jiān)管使用的法律法規(guī)同樣適用于網(wǎng)上交易的監(jiān)管,不論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下都不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品,可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)舉報(bào),我們將及時(shí)查處。

免責(zé)聲明
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