2006年至今，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的女裝市場(chǎng)，“妖精的口袋”以其獨(dú)特的風(fēng)格和特有的調(diào)性，吸引并積累了一批具有強(qiáng)烈品牌忠誠(chéng)度的顧客粉絲。剛剛結(jié)束的“99大聚惠”中，妖精的口袋最大程度回饋消費(fèi)者——送顧客去香格里拉、麗江旅游。
對(duì)于妖精的口袋來(lái)說，99大聚惠的意義不僅僅只是創(chuàng)造收益，業(yè)績(jī)僅是此次活動(dòng)的目標(biāo)之一，每一個(gè)“妖精人”都深知，每一次的重大節(jié)點(diǎn)中，凝聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心力共同建立更高層次的用戶體驗(yàn)、營(yíng)造良好的用戶口碑才是最重要的。香格里拉、麗江旅游大獎(jiǎng)僅僅只是客戶在購(gòu)物過程中的額外體驗(yàn)，不論是做衣服還是做人，認(rèn)認(rèn)真真才能長(zhǎng)長(zhǎng)久久。
認(rèn)真的設(shè)計(jì)態(tài)度
妖精的口袋服裝整體風(fēng)格獨(dú)具品牌調(diào)性，每一件產(chǎn)品都蘊(yùn)含獨(dú)到的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和視覺呈現(xiàn)，充分彰顯自由、激情的情感路線，讓衷于表達(dá)自我的顧客非常鐘愛。每一期新品主題的確定，都需要主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多方探討和前瞻，深度激發(fā)創(chuàng)作靈感。不惜走訪土耳其、日本、西班牙、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家尋找靈感，深挖當(dāng)?shù)氐姆椞厣?；設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)奔赴各地精選符合設(shè)計(jì)需要的面料及制作元素，在精挑細(xì)選而來(lái)的布料上細(xì)心描繪，讓別具一格的服飾風(fēng)格呈現(xiàn)在顧客面前。
認(rèn)真的店內(nèi)視覺呈現(xiàn)
視覺團(tuán)隊(duì)結(jié)合每期營(yíng)銷主題，將光、影、人物、衣服之間的巧妙融合，把營(yíng)銷創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)橐曈X呈現(xiàn)。從每一期的上新海報(bào)到每一次活動(dòng)海報(bào)，再到整個(gè)店鋪的風(fēng)格設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)師們都特別注重每個(gè)細(xì)節(jié)，選用流行元素，融入多種新穎元素，突出獨(dú)立、自信、優(yōu)雅以及小資的品牌形象，把品牌的風(fēng)格詮釋得淋漓盡致，提升了顧客在購(gòu)物過程中的視覺體驗(yàn)。其創(chuàng)作的多幅作品也先后在國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)獲獎(jiǎng)，在顧客群乃至整個(gè)業(yè)內(nèi)都贏得了良好的口碑。
認(rèn)真的售前、售后
客服團(tuán)隊(duì)對(duì)顧客在購(gòu)買體驗(yàn)過程中的任何問題都給予悉心解決，以“看得見的微笑”為服務(wù)宗旨，在接待速度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)等方面標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)待。此外，客服中心每周都對(duì)顧客的評(píng)價(jià)意見進(jìn)行搜集、分類整理，并制定相應(yīng)的解決措施，全方面有效而準(zhǔn)確的提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。
認(rèn)真的品牌持續(xù)化道路
2015年妖精的口袋在原有的線上運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，同時(shí)發(fā)展線下互動(dòng)。據(jù)品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“這里的線下并不是指實(shí)體店鋪，而是更在意與顧客之間產(chǎn)生互動(dòng)，目前我們還是把精力投放在線上店面，從而做到‘專注、專業(yè)’；互動(dòng)也并不是單純的指產(chǎn)品打折銷售，而是更注重顧客在購(gòu)買、使用、售后以及額外增加的全面體驗(yàn)。妖精的各類營(yíng)銷方式都不會(huì)以銷售為第一目標(biāo)，而是把產(chǎn)品口碑及提高品牌認(rèn)知度放在首要位置。以往的營(yíng)銷活動(dòng)都是在線上，不能讓消費(fèi)者全方位地了解‘妖精’，而2015年將是拉近消費(fèi)者與品牌的距離的開始?！?
關(guān)于妖精的口袋（ELFSACK）
妖精的口袋（ELFSACK）創(chuàng)立于2006年。服裝產(chǎn)品以歐美田園風(fēng)的視覺風(fēng)格呈現(xiàn)，下設(shè)宮廷、學(xué)院、田園三大主題風(fēng)格，倡導(dǎo)“激情、自由”的隨性路線。曾先后獲得淘寶網(wǎng)最受歡迎女裝第一名、2014年“3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)”全網(wǎng)女裝類目TOP1、2014年“9.9聚劃算”全網(wǎng)類目TOP1等優(yōu)異成績(jī)。品牌營(yíng)銷渠道涉足蘇寧易購(gòu)、天貓、淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、唯品會(huì)等主流電子商務(wù)平臺(tái)。
