新媒體的快速發(fā)展使得不少紙媒在大眾的見(jiàn)證下走向電子之路，甚至有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為紙媒已經(jīng)“日薄西山”。然而，卻總有不走尋常路的那一個(gè)。專(zhuān)注奢侈品電子商務(wù)的美西時(shí)尚將出版《Mzine》紙刊第二期，并稱(chēng)這是“讓時(shí)尚更加生活化”。
自2008年以來(lái)，紙媒就似乎一直在敲響警鐘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，《南方都市報(bào)》旗下時(shí)尚生活刊物《風(fēng)尚周報(bào)》因虧損而?？?，2015年，《費(fèi)加羅FIGAOR》受到時(shí)尚媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)和新媒體的猛烈沖擊，中法雙方?jīng)Q定雜志停刊。這些無(wú)疑都折射出了傳統(tǒng)媒體行業(yè)正在日漸衰落這個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
以?xún)?nèi)容豐富用戶(hù)時(shí)尚感，緊跟潮流的時(shí)尚需求，滿(mǎn)足用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，專(zhuān)注時(shí)尚態(tài)度，這樣的紙媒也能在新媒體的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
到底何為專(zhuān)注？
“內(nèi)容為王，體現(xiàn)用戶(hù)的時(shí)尚需求就是我們的專(zhuān)注?！泵牢鲿r(shí)尚負(fù)責(zé)人介紹，“在紙媒體產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)的時(shí)候，依然把用戶(hù)的內(nèi)容需求放在首位，這就是我們的時(shí)尚態(tài)度?！?/span>
記者通過(guò)調(diào)查了解到，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》能在漲價(jià)的同時(shí)立于不敗之地，就是其內(nèi)容具有吸引力，這點(diǎn)和美西時(shí)尚雜志《Mzine》的理念有相通的地方，所以他們?cè)陔娮踊喿x興盛的時(shí)代潮流下，反而更加鞏固了自己的讀者群體。
據(jù)了解，目前紙刊《Mzine》是季刊，第二期將于9月底上線(xiàn)。美西時(shí)尚介紹說(shuō)，“為做好《Mzine》雜志，我們請(qǐng)來(lái)香港芭莎的服裝主編來(lái)網(wǎng)羅第一手時(shí)尚信息，其中推薦的搭配單品均可在美西時(shí)尚買(mǎi)到，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)解決服裝搭配問(wèn)題，一舉雙得。”
美西時(shí)尚“逆潮流而動(dòng)”還不止在印刷紙質(zhì)雜志方面。
近期，香港的奢侈品關(guān)店潮引發(fā)業(yè)界極大關(guān)注，許多內(nèi)地游客轉(zhuǎn)移到日韓歐美購(gòu)物，而中國(guó)內(nèi)地關(guān)稅與消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整等多重因素，導(dǎo)致了不少奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站已從專(zhuān)注時(shí)尚轉(zhuǎn)為汽車(chē)、母嬰等領(lǐng)域。
美西時(shí)尚不僅沒(méi)有“轉(zhuǎn)型”，反而進(jìn)一步在用戶(hù)服務(wù)方面下了大功夫。愛(ài)美之心人皆有之，美西時(shí)尚根據(jù)客戶(hù)需求，在APP“猜你喜歡”板塊、雜志《Mzine》、時(shí)尚顧問(wèn)團(tuán)、購(gòu)物顧問(wèn)四個(gè)方面推出了美西私人時(shí)尚顧問(wèn)，讓客戶(hù)借助美西之手享受一個(gè)明星般的時(shí)尚感受。
對(duì)此，美西時(shí)尚告訴記者，“在購(gòu)物過(guò)程中，客服可對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一的跟進(jìn)服務(wù)，并根據(jù)客人身材、穿衣風(fēng)格進(jìn)行造型搭配；還有時(shí)尚高管、明星達(dá)人等組成時(shí)尚顧問(wèn)團(tuán)，意在給客戶(hù)號(hào)提供最私人的定制服務(wù)?！?/span>
“我們相信專(zhuān)注奢侈品服務(wù)，可以讓用戶(hù)和公司實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)?！泵牢鲿r(shí)尚負(fù)責(zé)人表示，專(zhuān)注是美西時(shí)尚的服務(wù)態(tài)度，‘輕松享受奢華’是美西時(shí)尚的服務(wù)理念?！?/span>
當(dāng)然，這樣的服務(wù)理念并不是隨便說(shuō)說(shuō)的，你也許想不到CEO也會(huì)親自充當(dāng)快遞員送貨。
“曾有一位客人過(guò)了發(fā)貨時(shí)間打電話(huà)過(guò)來(lái)要求一定要當(dāng)天送貨，十分緊急讓我們想想辦法，我們王總二話(huà)沒(méi)說(shuō)，自己開(kāi)著車(chē)就送過(guò)去了。”美西時(shí)尚員工告訴記者。
而美西時(shí)尚CEO王昊則表示，“我們不能單單地把商品賣(mài)出去，同時(shí)要讓客人感受到我們貼心的服務(wù)。這也是體現(xiàn)我們對(duì)時(shí)尚專(zhuān)注的一個(gè)非常重要的細(xì)節(jié)?！?/span>
美西時(shí)尚相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“我們美西時(shí)尚要將每一處做到極致，無(wú)論是雜志還是APP，作為時(shí)尚的一部分，甚至看似細(xì)小的部分也要完美?！?/span>
美西時(shí)尚方面認(rèn)為，奢侈品電子商務(wù)同樣需要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌價(jià)值?！拔覀兊钠放频膬r(jià)值來(lái)源于對(duì)內(nèi)容和服務(wù)的專(zhuān)注，也就是對(duì)時(shí)尚本身的專(zhuān)注，只有這樣才能為用戶(hù)提供極致的時(shí)尚體驗(yàn)。”
