壹佰金融自試運營以來注冊用戶穩(wěn)定增長,2015年12月29日,經(jīng)過了3個多月的公測調(diào)試,壹佰金融宣布正式上線,在其上線后的首日注冊用戶數(shù)便突破10萬。
雖然在現(xiàn)在許多大平臺動輒百萬級的注冊用戶面前,10萬用戶并不算搶眼,但對于一個剛剛正式上線尚未全面啟動營銷推廣的新平臺來講,10萬用戶已經(jīng)是非常優(yōu)異的數(shù)據(jù)。與很多平臺百萬甚至千萬的注冊用戶不同,壹佰金融通過口碑營銷積累起來的10萬用戶,其含金量非??捎^。
事實上,隨著P2P行業(yè)的爆發(fā)式成長以及平臺間此起彼伏的營銷大戰(zhàn)不斷蔓延,在眾多網(wǎng)貸平臺的運營數(shù)據(jù)中,注冊人數(shù)逐漸變成一項需要被深度分析的考察一個平臺經(jīng)營狀況的關(guān)鍵指標(biāo)。
用戶爭奪:投資轉(zhuǎn)化率才是關(guān)鍵
2014年開始,P2P行業(yè)進入一個高速發(fā)展期。據(jù)網(wǎng)貸之家數(shù)據(jù),2014年新增P2P平臺超過900家,而截至2015年11月底,全國正常運營的平臺已達2612家。但數(shù)據(jù)顯示,截至10月底,網(wǎng)貸投資人數(shù)為247.34萬人,即使在有“雙十一”刺激下的11月投資人數(shù)也是剛剛達到300.62萬人,也就是說兩千多家平臺去爭取兩百多萬到三百萬的投資者,行業(yè)競爭進入白熱化階段。為了吸引投資者,各個平臺掀起了營銷大戰(zhàn),但“燒錢”攢人氣的方法獲得的效果卻不盡如人意。
第三方支付平臺匯付天下發(fā)布數(shù)據(jù)研究報告顯示,2014年至2015年Q1,P2P平臺用戶轉(zhuǎn)化率不到五成,更有近7成的注冊用戶未進行過成功交易。今年下半年,隨著部分銀行、券商、上市公司等資本大鱷紛紛搶灘P2P平臺,用戶爭奪戰(zhàn)更加激烈,目前行業(yè)內(nèi)的投資轉(zhuǎn)化率普遍降到了10%左右。
對比全行業(yè)兩百萬到三百萬的活躍投資人與一些平臺動輒百萬、千萬的注冊用戶的懸殊差距,可見,用戶數(shù)的增長并不一定意味著投資人的增長,轉(zhuǎn)化率是一個關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
而作為以自然流量帶來用戶的壹佰金融,其轉(zhuǎn)化率比行業(yè)內(nèi)一般水平高出許多。壹佰金融目前的總體轉(zhuǎn)化率保持在25%以上,而這還是只正式上線前的數(shù)據(jù),據(jù)悉,正式上線后壹佰金融將會在用戶激活上繼續(xù)發(fā)力。
用戶運營:高凈值用戶精細化運營法則
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)競爭加劇,用戶分流也愈加明顯,高凈值用戶成為平臺爭奪的重點。一個更為考量用戶含金量的指標(biāo)——戶均投資金額,備受關(guān)注。
截至到目前,壹佰金融12月人均投資金額高達2.78萬元,高于許多老牌P2P平臺。
壹佰金融的戶均之所以遠超行業(yè)平均水平是緣于其完備的用戶分級管理體系。這個體系的特別之處在于它不僅僅對用戶的資產(chǎn)總額進行分類,還對用戶的性別、所在的地域、年齡層、以及所在行業(yè)進行人群特征、投資偏好的詳盡分析,以求精準滿足客戶需求。壹佰金融將在正式上線后針對高凈值用戶、特殊職業(yè)群體用戶開通特別服務(wù)通道,打造互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的高端化、定制化金融服務(wù)典范。
營銷大戰(zhàn):P2P獲客成本驚人
除了投資轉(zhuǎn)化率情況不甚理想,由于平臺間的競爭營銷,P2P行業(yè)的獲客成本也一直居高不下。
匯付天下的報告顯示,p2p平臺獲取一個用戶的成本是300元左右。另有數(shù)據(jù)顯示,目前P2P平臺獲取一個注冊用戶的成本約60~80元,而一般轉(zhuǎn)化率約10%,按此估算,一個有效投資客戶的獲客成本達600~800元。剛剛完成美國上市的某平臺公布的招股書中披露:其2013年獲取一個投資客戶需花費4040人民幣,到2015年上半年,雖然獲客成本已大幅下降但仍高達856元。P2P平臺的推廣運營成本壓力可見一斑。
而壹佰金融的用戶獲取幾乎來自自然流量,營銷成本幾乎為零,獲客成本主要來自平臺的投資人獎勵活動。平臺數(shù)據(jù)顯示,其累計獲得一個注冊用戶的成本為24元,遠低于行業(yè)平均水平,而其投資轉(zhuǎn)化率高達25%以上,使其獲得一個有效投資者的成本維持在100元左右,這遠遠低于行業(yè)平均水平。
逆勢突圍:背景實力是基礎(chǔ)
進入15年下半年,整個行業(yè)進入緩慢發(fā)展期,有人將之形容為P2P行業(yè)的“冬季”,但作為后起之秀的壹佰金融,卻在這個冬天燒了“一把火”。在沒有營銷推廣的支持下,壹佰金融不僅在公測22天完成交易額破億,并且在在短短的3個多月獲得了10萬用戶的親睞,足見其平臺實力。
事實上,壹佰金融是一家背景實力雄厚的P2P公司,其股東背景中有兩個主板上市公司,分別是中科英華高技術(shù)股份有限公司和河南東方銀星投資股份有限公司。其中,中科英華更是為壹佰金融的控股股東。強大的股東背景不僅給了壹佰金融雄厚的資金后盾,還給了壹佰金融資源支持,壹佰金融是中國同時將上市公司、基金、保險等資源有機融合的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。
在平臺的風(fēng)控體系上,壹佰金融也獨具匠心打造出“三段閉環(huán)”式風(fēng)控:在貸前,實現(xiàn)獨立第三方風(fēng)控。由投資人組成的投監(jiān)委委托廣東華雅律師機構(gòu)對項目進行風(fēng)控審核。在貸中,引入《履約保證險》。由國資保險公司對符合承保條件的借款項目承?!堵募s保證險》,作為借款項目的最后償付人。在貸后,實現(xiàn)不良資產(chǎn)由知名資產(chǎn)管理公司收購。當(dāng)借款用戶出現(xiàn)違約、且擔(dān)保方無力履行擔(dān)保責(zé)任而產(chǎn)生壞賬損失時,由資產(chǎn)管理公司對該項資產(chǎn)進行快速收購。
有著強大的背景實力以及安全、完善的風(fēng)控體系,相信未來壹佰金融將會獲得更多投資者的信任。