淘寶腐敗黑幕調(diào)查反響強(qiáng)烈 阿里危機(jī)公關(guān)緊急處理

　《IT時(shí)代周刊》記者表示，《淘寶腐敗黑幕調(diào)查》文章里面的采訪都是據(jù)實(shí)記載，很多細(xì)節(jié)就是證據(jù)，所有的錄音文字材料都有保存。北京潤(rùn)邦投資有限公司戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理宗寧指出：雖然一篇《不要潑臟水》的公關(guān)文，試圖扭轉(zhuǎn)這種輿論方向，包括一些淘寶大品牌賣家紛紛出來(lái)聲援，眾人似乎又一時(shí)不知道是真是假。不過(guò)從我的角度講，我還是認(rèn)為文章雖然寫的戲劇性了，但大多半還是真實(shí)的。

　　【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】

　?。ㄓ浾?慕習(xí)） 《IT時(shí)代周刊》封面文章《淘寶腐敗黑幕調(diào)查》引起強(qiáng)烈反響，各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載。文章揭露了淘寶腐敗的根源，指出，反腐敗，淘寶亡；不反腐敗，阿里亡。阿里巴巴公關(guān)緊急處理，據(jù)了解，部分媒體轉(zhuǎn)載了《淘寶腐敗黑幕調(diào)查》后，又刪除了該文；并且一篇名為《應(yīng)該鼓勵(lì)淘寶的勇氣而不是潑臟水》（和下文說(shuō)的《不要潑臟水》是同一篇文章）被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是阿里的公關(guān)文章。

　　《IT時(shí)代周刊》記者告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)，《淘寶腐敗黑幕調(diào)查》文章里面的采訪都是據(jù)實(shí)記載，很多細(xì)節(jié)就是證據(jù)，所有的錄音文字材料都有保存。

　　北京潤(rùn)邦投資有限公司戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理宗寧指出：“雖然一篇《不要潑臟水》的公關(guān)文，試圖扭轉(zhuǎn)這種輿論方向，包括一些淘寶大品牌賣家紛紛出來(lái)聲援，眾人似乎又一時(shí)不知道是真是假。中國(guó)人就是這樣，喜歡負(fù)面，更喜歡質(zhì)疑媒體，我無(wú)知，無(wú)所謂。不過(guò)從我的角度講，我還是認(rèn)為文章雖然寫的戲劇性了，但大多半還是真實(shí)的，就好像TW不讓我開(kāi)專欄的原因就是，我寫阿里的負(fù)面太多了?！?/P>

　　以下為媒體報(bào)道的《應(yīng)該鼓勵(lì)淘寶的勇氣而不是潑臟水》全文：

　　近日，一篇關(guān)于阿里巴巴打擊腐敗的文章，里面列舉了很多出處不祥的淘寶小二腐敗的事例，得出結(jié)論認(rèn)為淘寶小二的腐敗是種制度性腐敗，并且危言聳聽(tīng)的提出：反腐敗，淘寶亡；不反腐敗，阿里亡。

　　文章出來(lái)后在網(wǎng)上被吐槽不已，很多人懷疑其居心，更多人認(rèn)為文章夸大了淘寶系的小二腐敗，以偏概全。事實(shí)上，筆者也有很多在阿里巴巴淘寶的朋友，就側(cè)面了解到的情況看，還僅僅是個(gè)別現(xiàn)象，更談不上文章所說(shuō)的團(tuán)伙腐敗。大多數(shù)的員工，還是兢兢業(yè)業(yè)的在從事本職工作，他們比外界所理解的更加珍惜自己的權(quán)力。

　　其實(shí)，一家20000多人的公司，一個(gè)交易額數(shù)千億的大市場(chǎng)，面對(duì)數(shù)百萬(wàn)千萬(wàn)的商家，處在這個(gè)當(dāng)下的社會(huì)上，不可能沒(méi)有幾個(gè)臭蟲(chóng)污染的。要知道，官僚主義和腐敗不是政府部門的專利，任何商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定程度，都可能體制化，都會(huì)滋生官僚主義和腐敗。

　　而且淘寶在做的事情是一個(gè)嶄新的事情，之前沒(méi)人做過(guò)，這個(gè)事情才做了8年。要知道，淘寶網(wǎng)是個(gè)平臺(tái)，圍繞淘寶已經(jīng)形成一個(gè)網(wǎng)上的商業(yè)社會(huì)，而做大了之后，平臺(tái)資源很容易被私有化，造成內(nèi)部腐敗、官僚等情況出現(xiàn)。而且淘寶發(fā)展很快，員工都非常年輕，都是20多歲的年輕人，難免個(gè)別人會(huì)受不住誘惑。

　　我們今天很多人稱贊美國(guó)民主清廉來(lái)對(duì)比中國(guó)的腐敗，但畢竟人家美國(guó)已經(jīng)走了兩百多年，兩百年來(lái)的不斷完善能有這樣的成就是很自然的。而我們國(guó)家建國(guó)才有六十多年，體制的不健全是自然的事，腐敗也是自然的事。

　　反腐敗要建立一種機(jī)制，令人高興的是，從去年開(kāi)始，我們看見(jiàn)了淘寶的管理層在為建立這樣的一種監(jiān)督機(jī)制努力，包括成立廉政部，公開(kāi)了郵箱，只要是實(shí)名的舉報(bào)，淘寶都會(huì)受理。在外部，積極和客戶、媒體及第三方接觸；而在內(nèi)部，隨著工作流程的完善，誰(shuí)動(dòng)了什么手腳，一查就能查清楚。

　　淘寶系小二腐敗的案例最近確實(shí)有所發(fā)生，但正如很多潛規(guī)則一樣，假如企業(yè)本身不對(duì)外說(shuō)，這些事情也不見(jiàn)得會(huì)被外界所掌握。而正是因?yàn)樘詫氈鲃?dòng)的，定期不定期的對(duì)外公布內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，自暴家丑，并及時(shí)對(duì)外公開(kāi)查處情況和對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理決定，這些事件才會(huì)在外界引發(fā)關(guān)注。

　　所以淘寶的自暴家丑應(yīng)該得到肯定。這種舉動(dòng)，在中國(guó)企業(yè)間，是非常罕見(jiàn)和具有勇氣的。一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)有個(gè)習(xí)慣，就是所有的東西都藏在內(nèi)部，內(nèi)部處理內(nèi)部消化，外界從不掌握細(xì)節(jié)。而淘寶之所以能對(duì)外公布，正是說(shuō)明了企業(yè)本身凈化自身的勇氣和決心。

　　不管從什么角度來(lái)看，這都是值得贊許的行為，我們甚至應(yīng)該鼓勵(lì)它，并對(duì)此保持足夠的尊重。因?yàn)槲覀円呀?jīng)習(xí)慣了內(nèi)部事情內(nèi)部處理。而將企業(yè)本身存在的不良現(xiàn)象公之于眾，本身就是對(duì)這個(gè)商業(yè)環(huán)境最好的凈化手段之一。

　　拿這些已經(jīng)被公開(kāi)處理的事件，假設(shè)一個(gè)前提，并得出一個(gè)不怎么令人信服的結(jié)論，這反而是對(duì)商業(yè)環(huán)境的傷害。我們應(yīng)該有一個(gè)基本的準(zhǔn)則，就是類似于淘寶這樣的事件，應(yīng)該更加公開(kāi)透明，我們應(yīng)該鼓勵(lì)這樣的企業(yè)毫不妥協(xié)的對(duì)待內(nèi)部不良苗頭。

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