繼CEO親赴歐洲采購(gòu)
新品后，國(guó)內(nèi)
女性奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站珍品網(wǎng)于近日正式啟動(dòng)了“
時(shí)尚顧問(wèn)”招聘計(jì)劃，進(jìn)一步增加“時(shí)尚顧問(wèn)“的人數(shù)，以便更好的為珍品網(wǎng)的顧客服務(wù)。時(shí)尚顧問(wèn)是針對(duì)珍品網(wǎng)顧客進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，為顧客提供時(shí)尚搭配建議、
品牌歷史介紹、個(gè)性
定制化咨詢(xún)服務(wù)，幫助顧客形成高品位的奢侈品消費(fèi)習(xí)慣，以及高雅精致的
生活方式。
消費(fèi)習(xí)慣尚未形成 奢侈品電商競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)或變
世界奢侈品協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，未來(lái)5年內(nèi)，
中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額將會(huì)達(dá)到146億美元，將于2015年占據(jù)
全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)份額的32%，位列全球首位。從奢侈品消費(fèi)的年齡層次來(lái)看，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家40-70歲的中老年人消費(fèi)主力不同的是，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)人群更傾向于20—40歲的年輕消費(fèi)群體。40歲以上中老年占不到奢侈品消費(fèi)人群的30%。
業(yè)界專(zhuān)家指出，與歐洲成熟的奢侈品市場(chǎng)相比較，目前國(guó)人尚未形成理性的消費(fèi)習(xí)慣和高雅的消費(fèi)品位。目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)奢侈品電商為了追求短期利潤(rùn)，都忽視了消費(fèi)品位的培養(yǎng)，而將重心放在單一的
價(jià)格戰(zhàn)上，這就在一定程度上擾亂了奢侈品廠商的價(jià)格體系，為避免對(duì)品牌形象造成傷害，
國(guó)際各大
頂級(jí)奢侈品廠商都縮緊了對(duì)我國(guó)奢侈品電商的貨源授權(quán)，從而讓國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的生存變得艱難。
珍品網(wǎng)CEO曹允東認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)的主力人群，主要是由
高端的社會(huì)名流和富豪、中高端的中產(chǎn)階級(jí)和富裕人士構(gòu)成，其中很大一部分是最近幾年富裕起來(lái)的年輕新貴，他們?cè)谑聵I(yè)成功之后，渴望在個(gè)人品位和生活
品質(zhì)上獲得全面的提升。由于年輕，很多中高層新貴并未形成符合自己特點(diǎn)的奢侈品消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)
品味。培養(yǎng)這部分人群的奢侈品消費(fèi)習(xí)慣就成了奢侈品電商突破行業(yè)瓶頸，獲得跨越式發(fā)展的重要途徑。
發(fā)展理念再創(chuàng)新 奢侈品電商在探索中迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇
珍品網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中極大的借鑒了歐美同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在我國(guó)的奢侈品電商中首創(chuàng)了時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)，在上門(mén)為顧客當(dāng)面驗(yàn)貨的同時(shí)為顧客介紹品牌歷史、文化，并提供奢侈品搭配方案，幫助顧客形成自己的奢侈品消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)品位，將享用奢侈品當(dāng)成一種生活方式。
“隨著奢侈品消費(fèi)在國(guó)內(nèi)的擴(kuò)展，國(guó)內(nèi)
消費(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)意愿及消費(fèi)信心都比以往有了大的提高，消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)行為更加理性和成熟，消費(fèi)需求也逐步高端化和細(xì)分化，這就對(duì)奢侈品電商提出了更高的要求。奢侈品電商倘若不緊跟這一趨勢(shì)，而盲目的在價(jià)格上做文章，那么早晚要被行業(yè)淘汰?！安茉蕱|表示，”奢侈品消費(fèi)人群和奢侈品一樣，都具有稀缺性，這就限制了其市場(chǎng)規(guī)模，未來(lái)獲取新客戶(hù)的成本會(huì)越來(lái)越高。因此，只有進(jìn)一步提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，準(zhǔn)確把握用戶(hù)的消費(fèi)需求，才有生存的空間?！?BR> 據(jù)曹允東先生介紹，珍品網(wǎng)自成立之日始，就秉持“以做奢侈品的理念做奢侈品電商”，在網(wǎng)站風(fēng)格、售前/售中/售后服務(wù)、采購(gòu)方式、采購(gòu)重點(diǎn)等細(xì)節(jié)問(wèn)題上均向國(guó)際奢侈品電商看齊。同時(shí)著重打通奢侈品進(jìn)貨渠道授權(quán)，取得穩(wěn)定新品貨源；通過(guò)訂購(gòu)奢侈品期貨的方式掌握更多的珍藏版、
限量版、特別設(shè)計(jì)款產(chǎn)品；私人顧問(wèn)、專(zhuān)家驗(yàn)真、獨(dú)立物流保障奢侈體驗(yàn)均與YOOX模式不謀而合——雖然在前期投入較大，但目前來(lái)看，珍品網(wǎng)的‘高端發(fā)展，精致細(xì)節(jié)‘已收到了很好的效果，受到了許多國(guó)際頂級(jí)奢侈品廠商和經(jīng)銷(xiāo)商的一致認(rèn)可。
從誕生至今，國(guó)內(nèi)奢侈品電商的發(fā)展一直很坎坷，需要全行業(yè)不斷摸索與嘗試。珍品網(wǎng)通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì)和管理效率實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展的方式為行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)全新的發(fā)展思路。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，下一輪電商競(jìng)爭(zhēng)將從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)階段逐步過(guò)度到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)階段，最終開(kāi)啟國(guó)內(nèi)奢侈品電商發(fā)展新時(shí)代，而珍品網(wǎng)無(wú)疑已經(jīng)搶得先機(jī)。
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