John Lobb品牌創(chuàng)立時(shí)間為1849年，而到了1901年，Lobb的兒子身懷家傳絕藝，來(lái)到巴黎開(kāi)設(shè)分店，而在1976年，Hermes 集團(tuán)將John Lobb的巴黎分店納入旗下。有了Hermes的財(cái)力撐腰，John Lobb 這個(gè)高檔皮鞋品牌也迅速在全世界范圍內(nèi)開(kāi)拓了市場(chǎng)。
John Lobb 的店址選在圣詹姆斯街9號(hào)（9 St. James’s Street），而圣詹姆斯街又是愛(ài)德華親王經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，所以之后這些上層階級(jí)的人士也無(wú)不以擁有一雙John Lobb的鞋子而自豪，從那時(shí)起，John Lobb 的鞋子就成為了質(zhì)量，身份和氣質(zhì)的代名詞。倫敦的John Lobb總店，就是退隱江湖的絕世高手。很多有錢人要定制頂級(jí)男鞋，依然還是傾向于選擇去倫敦總店，那里有全世界最好的制鞋師傅，用一支筆和兩張白紙為你量鞋，把兩只腳的腳型，腳背高度以及兩腳長(zhǎng)度的細(xì)微差別考慮在內(nèi)，制作出腳模（Last）； 然后有最好眼光的挑選皮革師傅按照你要求的材質(zhì)（小牛皮，鱷魚皮，鴕鳥(niǎo)皮任君挑選）去選擇最好的皮革（務(wù)必要求完美的整張皮，有任何一點(diǎn)小瑕疵的皮將毫不留情地被棄之不用）；最后制好的鞋模和挑選出的皮革被送往倫敦總店，那里的制鞋大師將用數(shù)月時(shí)間為你精工細(xì)作。只要你愛(ài)惜地穿著，由Lobb定制的皮鞋可以穿上幾十年，相對(duì)于幾十年，那么幾個(gè)月的等待那又算什么呢？
以下為財(cái)富品質(zhì)對(duì)品牌負(fù)責(zé)人Renaud的專訪：
財(cái)富品質(zhì)：一雙John Lobb的鞋，從量腳、制腳模、第一次試穿到收到完整精致的鞋品通常需要九個(gè)月的時(shí)間。那么可以同時(shí)定制很多雙嗎？
Renaud：專業(yè)度身定制鞋（Bespoke）、自選定制鞋(Make To Order)和成品鞋(Ready To Wear)有根本的不同。通常，我們?yōu)轭櫩屯瓿梢浑p定制鞋的制作，最多需要9到10個(gè)月的時(shí)間，涉及與顧客第一次商討，第一次試穿，然后調(diào)整、第二次試穿……直到最后送達(dá)顧客，這取決于每個(gè)階段耗時(shí)長(zhǎng)短。我想我們必須為顧客解釋其中緣由，每雙鞋均手工制作，需要50到60個(gè)小時(shí)，經(jīng)過(guò)300多道工序，所以很耗時(shí)，成品鞋則大大不同，可以購(gòu)買后直接穿走。John.Lobb具有悠久的歷史傳承，從1852年到1980年我們一直只有定制服務(wù)。1976年我們加盟愛(ài)馬仕集團(tuán)后，于1981年推出了成品鞋系列，所以現(xiàn)在我們提供兩種完全不同的服務(wù)。不管是哪種服務(wù)，我們?cè)谛闹谱魃?，都花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，保證鞋的質(zhì)量、獨(dú)一無(wú)二，時(shí)間的保證非常重要，時(shí)間即是享受。
財(cái)富品質(zhì)：能不能為我們?cè)敿?xì)介紹一下John Lobb的RTW/MTO/Bespoke服務(wù)？John Lobb的這些服務(wù)與其他品牌有什么區(qū)別？
Renaud:我想說(shuō)John.Lobb確實(shí)擁有歷史的積淀，從成品鞋推出之時(shí)起，當(dāng)時(shí)愛(ài)馬仕集團(tuán)前主席Jean-LouisDumas就明確指出，John.Lobb的成品鞋要和專業(yè)度身定制鞋一樣，保持同樣高質(zhì)量，而這二者間的最大區(qū)別就在于是否定制，而非其他方面。從1981年開(kāi)始生產(chǎn)成品鞋一直到現(xiàn)在，我敢大膽說(shuō)，這30年我們的成品鞋如同我們的定制鞋一樣精益求精。我們還推出了自選定訂做鞋（MTO，Make-To-Order），即指顧客可以挑選任意系列的款式、皮質(zhì)、鞋帶、鞋底等具體規(guī)格，而非具體的尺寸、度量，是介于專業(yè)度身定制鞋和成品鞋之間的一種服務(wù)。三者均是高質(zhì)鞋品的代表，同樣珍貴。
財(cái)富品質(zhì)：中國(guó)消費(fèi)者對(duì)純手工定制的概念尚且模糊，有“手工定制之王”稱號(hào)的John Lobb如何針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推廣定制概念？
Renaud:坦白說(shuō)，我們從不試圖將自己定位為奢侈品，我們只是這個(gè)行業(yè)的一部分，我們只想將自己定位為高質(zhì)量產(chǎn)品提供者，一種低調(diào)、內(nèi)斂的高端。John.Lobb是一個(gè)非常謙遜、謹(jǐn)慎的品牌，從不刻意炫耀聲名，喜歡默默地處事，是一種靜謐的奢華。
我在愛(ài)馬仕集團(tuán)工作已達(dá)25年，發(fā)現(xiàn)許多品牌都以愛(ài)馬仕為典范，作為愛(ài)馬仕集團(tuán)旗下的一個(gè)品牌，我們與之有著相同的經(jīng)營(yíng)理念，即對(duì)于名利淡然處之。當(dāng)我們準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，想到的第一點(diǎn)便是不急于擴(kuò)張，一步一步慢慢來(lái)，而不是一下子就開(kāi)設(shè)25間門店。第二點(diǎn)便是我們想在中國(guó)推廣宣傳定制鞋履服務(wù)，因?yàn)閷?duì)于John.Lobb而言，定制鞋服務(wù)已有160年的積淀，這就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以我們無(wú)需創(chuàng)造什么概念，因?yàn)檫@就是我們的初衷。
將近一半的顧客光顧John.Lobb是因?yàn)槲覀冃牡膬?yōu)雅舒適；也有一半的顧客是由于鞋履的調(diào)整問(wèn)題。這就是顧客為什么偏愛(ài)定制鞋服務(wù)，因?yàn)閷I(yè)度身定制服務(wù)能保證鞋完全合腳，給人帶來(lái)無(wú)比的舒適和專屬感。
財(cái)富品質(zhì)：John Lobb似乎一直是男鞋為主，對(duì)女鞋市場(chǎng)是如何考慮的呢？
Renaud:我們不打算進(jìn)入女鞋市場(chǎng)。因?yàn)镴ohn Lobb是以制靴出身的，從為軍隊(duì)制作靴子漸漸地變?yōu)樾模?60年來(lái)我們的顧客都是男性，所以我們對(duì)于女鞋的制作并不在行，而男性和女性的腳存在較大差別。我想說(shuō)我們希望專注于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而不是整個(gè)市場(chǎng)。
中國(guó)是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，但一切需要時(shí)間慢慢沉淀積累，假如我們開(kāi)始擴(kuò)張做女鞋，那么隨之我們也可以做童鞋，如此一來(lái)，不但我們男鞋市場(chǎng)會(huì)被稀釋，而且更為嚴(yán)重的是，一旦這樣John.Lobb與其他時(shí)尚品牌則大同小異。John.Lobb是男鞋的專屬品牌，這樣很好，是我們的優(yōu)勢(shì)，男性顧客因此而感覺(jué)專享、獨(dú)特，他們對(duì)我們的服務(wù)充滿欣賞和感激。
財(cái)富品質(zhì)：您本人有非常豐富的奢侈品行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，您個(gè)人認(rèn)為奢侈品的魅力是什么？奢侈品牌的精髓是什么？
Renaud:還是像我之前提到的，我認(rèn)為時(shí)間是奢侈品最核心的魅力。時(shí)間雕琢完美。我覺(jué)得對(duì)于John.Lobb，我并不重要，工匠師傅才是最核心的人物，我們應(yīng)該積極推廣宣傳他們的精神。在如今的奢侈品行業(yè)，我覺(jué)的低調(diào)、內(nèi)斂之美才是最重要的，與其說(shuō)謙卑，我更喜歡稱其為“寧?kù)o的奢華”。沒(méi)有必要大費(fèi)周折，顧客本身即是最好的市場(chǎng)宣傳和推廣，尤其是對(duì)于定制服務(wù)，長(zhǎng)期保證苛求的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)極具挑戰(zhàn)性，不僅是對(duì)工藝、公司，更是一種心態(tài)吧。
財(cái)富品質(zhì)：您對(duì)財(cái)富品質(zhì)的理解是什么？
Renaud:就個(gè)人而言，我認(rèn)為是一種能分辨、識(shí)別的能力，懂得平衡，深諳取舍之道。能夠發(fā)現(xiàn)、欣賞生活中的細(xì)節(jié)之美，富裕但謙虛，一位非常著名、已故的法國(guó)男演員在曾在一首歌曲中有一句很經(jīng)典、極具哲理的話——“I know that I know nothing”。我覺(jué)得一切都可以歸結(jié)為幸福、安樂(lè)。
