北京王府井街頭，佐丹奴和李寧已經(jīng)沒(méi)有了昔日的繁華，從前的促銷廣播也已銷聲匿跡，只有看上去疲憊不堪的店員守在商場(chǎng)門口，等待顧客的光臨。這里是北京，但也是服裝業(yè)大部分線下銷售店的寫照。傳統(tǒng)的銷售模式正在逐漸僵化，不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。中國(guó)服裝業(yè)要崛起，必須服下一劑渠道改革的“良藥?！?/span>
渠道改革應(yīng)當(dāng)是服裝企業(yè)重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在服裝行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的今天，誰(shuí)有渠道優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能盡快贏得市場(chǎng)。渠道多元化意味著企業(yè)營(yíng)銷擁有更多的玩法，從而提高自己抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。一個(gè)耀眼的例子是，近些年在618和雙11上的一次次銷量奪冠的良品鋪?zhàn)?，儼然成為了休閑食品行業(yè)的龍頭企業(yè)。良品鋪?zhàn)又阅苓\(yùn)營(yíng)著1800多家實(shí)體門店、700多家加盟店和30多個(gè)第三方電商平臺(tái)以及電商自有平臺(tái)而獲得成功，得益于其整合渠道、擁抱并利用大數(shù)據(jù)的能力。
從傳統(tǒng)的零售商業(yè)模式起家的卓多姿，有著非常龐大的線下銷售渠道，有二十余年的客戶直接接觸和行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的熱潮中，公司順勢(shì)而為，打造了一條智能化生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)，提供極致的客戶服務(wù)：通過(guò)信息化改造，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的低成本快速生產(chǎn)；通過(guò)信息化訂單處理、智能化生產(chǎn)，保證快速交貨；通過(guò)客戶管理系統(tǒng)的完善，提升消費(fèi)者粘性等。
根據(jù)用戶多重消費(fèi)行為積累的大數(shù)據(jù)為用戶“畫像”，進(jìn)而增強(qiáng)用戶粘性，已是京東，天貓，亞馬遜等大型電商平臺(tái)行之多年的玩法。但受制于經(jīng)營(yíng)理念，技術(shù)水平以及運(yùn)營(yíng)能力等多重因素制約，傳統(tǒng)中小企業(yè)大多對(duì)大數(shù)據(jù)有心無(wú)力。而卓多姿決心在在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有更多作為。針對(duì)線上渠道的智能化改革做出了如下戰(zhàn)略部署：第一，堅(jiān)持以人為本的互聯(lián)網(wǎng)用戶思維，一切以消費(fèi)者為中心；第二，精心打造微信服務(wù)號(hào)，基于共享庫(kù)存、共享會(huì)員、訂單分配原則等，全面支持PC端、移動(dòng)端打造消費(fèi)者生態(tài)圈；第三，基于全渠道生態(tài)圈系統(tǒng)，打造終端智能生態(tài)圈，全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和信息管理體系。
卓多姿在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，推行智能制造，降低成本，讓資金更有效，用工業(yè)化的效率來(lái)生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式更快更好。其次，悉心打造輕量化渠道網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)信息技術(shù)將直營(yíng)、代理店、商場(chǎng)等有形店鋪，以及目錄導(dǎo)購(gòu)、網(wǎng)站、微信等無(wú)形店鋪進(jìn)行整合。
女裝產(chǎn)品屬于非標(biāo)品，非標(biāo)品的用戶體驗(yàn)不能標(biāo)準(zhǔn)化，必須要經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)才能形成各人的獨(dú)特感受，這也正是電商無(wú)法替代線下零售店的原因之一。因此，卓多姿進(jìn)一步深化了各類渠道之間的聯(lián)動(dòng)，使全渠道市場(chǎng)推廣得以實(shí)現(xiàn)，真正做到從生產(chǎn)到物流，節(jié)節(jié)暢通，從而為客戶提供一個(gè)便捷、全方位的購(gòu)物、娛樂(lè)和社交體驗(yàn)。
卓多姿明白，同步線上線下信息，實(shí)現(xiàn)真正“全渠道”智慧零售，使門店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)化、供應(yīng)鏈智能化、配送時(shí)效化，結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，才是傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的真正出路。為了強(qiáng)化顧客的線下購(gòu)物體驗(yàn)，卓多姿還推出了具有北歐風(fēng)情的全新終端形象，進(jìn)行逼真的場(chǎng)景化內(nèi)容植入，能極大地改善用戶體驗(yàn)，吸引了眾多的回頭客。
無(wú)論“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)服裝行業(yè)碰撞背后產(chǎn)生的是智能化生產(chǎn)、物聯(lián)網(wǎng)還是大數(shù)據(jù)，還是目前蓬勃發(fā)展的電商和全渠道營(yíng)銷，其最終目的仍是要找到目標(biāo)消費(fèi)者，根本上滿足目標(biāo)消費(fèi)者。卓多姿孜孜不倦地在這條道路上探索，細(xì)分出更多的新產(chǎn)品和新服務(wù)、新商業(yè)模式，力求為需求日益多樣化的消費(fèi)者提供最貼心的服務(wù)。
