不斷擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)回流正成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)奢侈品銷售回暖的動(dòng)力。多家國(guó)際知名奢侈品企業(yè)最新的季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2016年下半年相比上半年全球奢侈品市場(chǎng)呈明顯改善勢(shì)頭，其中中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出。
全球咨詢貝恩在近期的一份研究報(bào)告中指出，中國(guó)大陸奢侈品市場(chǎng)在2016年增長(zhǎng)了4%，為三年以來(lái)第一次正增長(zhǎng)。而剛剛公布的來(lái)自歐睿國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)今年將繼續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，銷售額預(yù)計(jì)達(dá)760億美元，將成為全球第二大奢侈品市場(chǎng)，未來(lái)5年內(nèi)或?qū)⒊矫绹?guó)而成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)。
“人民幣貶值是當(dāng)前中國(guó)內(nèi)行業(yè)回暖的最大因素，另外國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品正在逐漸縮小的價(jià)格差，關(guān)稅的下降以及正在擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)也是積極的促進(jìn)內(nèi)因。” Sommet Education集團(tuán)的首席執(zhí)行官Beno?t-Etienne Domenget評(píng)價(jià)道。
位于瑞士的Sommet Education集團(tuán)旗下的格里昂酒店管理學(xué)院于近年開設(shè)了奢侈品管理課程，以滿足該行業(yè)對(duì)于專業(yè)管理人才日益增長(zhǎng)的需要。
Domenget先生看好中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品行業(yè)，預(yù)計(jì)目前的強(qiáng)勁增長(zhǎng)將會(huì)繼續(xù)。
“對(duì)于奢侈品品牌來(lái)說(shuō)，‘入門級(jí)’的奢侈品品牌或許將在這波增長(zhǎng)中有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，鑒于這些品牌雖然昂貴，但屬于輕奢，加之其在中國(guó)的認(rèn)知度尚不高，這也帶來(lái)了大量增長(zhǎng)空間。”Domenget先生表示。
“另外一個(gè)可預(yù)見的趨勢(shì)就是各大品牌將推出更多順應(yīng)市場(chǎng)變化的策略，比如更多個(gè)性化定制服務(wù)以及更大力度的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?！盌omenget先生補(bǔ)充道。
事實(shí)也印證了這一預(yù)測(cè)。Prada集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)投入了更多的資源，同時(shí)對(duì)價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，減少和歐洲之間的價(jià)格差距，刺激本土消費(fèi)。此外，還為Prada和MiuMiu兩個(gè)品牌推出了新的零售策略，為客戶提供全新而獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。Jimmy Choo也適時(shí)推出了針對(duì)中國(guó)客戶的定制鞋服務(wù)，讓更多的人擁有“獨(dú)一無(wú)二”的奢侈體驗(yàn)。
“我們看到中國(guó)市場(chǎng)正在發(fā)生明顯的變化?？蛻舻年P(guān)注力開始從奢侈品產(chǎn)品本身逐漸向使用產(chǎn)品的體驗(yàn)過渡，這在過去通常只存在像美國(guó)，歐洲這樣的市場(chǎng)，然而現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)客戶也開始注重購(gòu)買奢侈品品牌的體驗(yàn)，”Domenget先生說(shuō)。
“客戶們希望得到完美無(wú)缺的服務(wù)，而這也是為什么眾多奢侈品品牌會(huì)到像格里昂這樣頂尖的酒店管理學(xué)校招聘專業(yè)人才，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量才是奢侈品牌的核心價(jià)值?！?
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者比海外的更年輕。很多奢侈品在境外的消費(fèi)群體，主要集中在45歲左右的群體，而在中國(guó)，這個(gè)區(qū)間是在25～35歲之間。整個(gè)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)正慢慢進(jìn)入一個(gè)新起點(diǎn)——開始變成一個(gè)真正上的生意了，過去幾年業(yè)績(jī)特別好做的時(shí)代已經(jīng)過去了。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，靠開店就能快速增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，品牌營(yíng)運(yùn)開始變得重要，比如管理好門店和員工，把服務(wù)做好，這是品牌在未來(lái)獲得成長(zhǎng)的關(guān)鍵。而為了吸引更年輕的消費(fèi)群體，奢侈品品牌們必須在各個(gè)方面加大投入，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字渠道開發(fā)和優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò)等。
BCG大中華區(qū)合伙人王佳茜在接受《中國(guó)商報(bào)》采訪時(shí)指出：“中國(guó)消費(fèi)者依舊是推動(dòng)全球奢侈品市場(chǎng)的主要?jiǎng)恿Γ嗟纳莩尴M(fèi)正回歸中國(guó)境內(nèi)。中國(guó)消費(fèi)者依然重視門店的專屬體驗(yàn)，但他們的生活方式已經(jīng)高度數(shù)字化。奢侈品品牌應(yīng)當(dāng)重新思考中國(guó)市場(chǎng)的線上線下布局，在新格局下贏得中國(guó)奢侈消費(fèi)者?！?
目前除LVMH旗下眾多奢侈品牌進(jìn)駐天貓之外，Burberry、HugoBoss、Kenzo等眾多國(guó)際一線品牌均已在天貓開始了官方旗艦店。上月底，法國(guó)愛馬仕集團(tuán)宣布旗下奢侈品牌“上下”將在今年3月登陸天貓。各大奢侈品牌也在微信搭建銷售平臺(tái)。到目前為止，開通微信線上銷售的有歷峰集團(tuán)旗下的Cartier、IWC、萬(wàn)寶龍，LVMH 集團(tuán)旗下的 Dior、寶格麗，以及 Burberry、Chanel等。
“奢侈品牌正在努力讓O2O落地，打通全網(wǎng)渠道與線下渠道。相信不久的將來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者會(huì)更加便利地買到自己心儀的奢侈品，”Domenget先生表示。
