在今年央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)上，有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：來(lái)自克羅地亞的鋼琴演奏家馬克西姆與海南走出的“鋼琴王子”吳牧野同臺(tái)亮相，合奏了一曲《新絲綢之路》。
這似乎是一種象征：三亞，這顆古老的絲路明珠，正在走上新時(shí)代的國(guó)際化舞臺(tái)。而旅游業(yè)，則是這一進(jìn)程中最為朝氣蓬勃的一支力量。
吹響號(hào)角：旅游國(guó)際化戰(zhàn)略迎來(lái)升級(jí)版
三亞生來(lái)便是一個(gè)面向世界的城市。
古代，地處南海之濱的三亞地區(qū)就是我國(guó)海外貿(mào)易的重要交通門(mén)戶，起到了交通要沖和往來(lái)驛站的重要作用，見(jiàn)證了海上絲綢之路的繁榮興盛。
1987年，三亞升格地級(jí)市籌備階段，籌備組便確定了把三亞建設(shè)成為“國(guó)際熱帶濱海旅游城市”的發(fā)展定位。
國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略中，把三亞列為海上合作重要戰(zhàn)略支點(diǎn)城市，這為三亞邁向新的國(guó)際化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
從去年起，“建設(shè)世界級(jí)濱海旅游城市”成為海南省對(duì)三亞提出的明確要求。去年9月，三亞正式通過(guò)了《建設(shè)世界級(jí)濱海旅游城市行動(dòng)方案》，包含十大行動(dòng)，45項(xiàng)具體實(shí)施內(nèi)容。這是下一階段三亞城市發(fā)展的總綱領(lǐng)，面向世界、開(kāi)放共享的理念是方案的總基調(diào)，而提升旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化水平則是貫穿其中的一條主線。
旅游是三亞的支柱性產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化水平直接引領(lǐng)并影響著三亞的城市國(guó)際化水平。
今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，全國(guó)人大代表、三亞市市長(zhǎng)阿東在接受采訪時(shí)明確表示，三亞下一步發(fā)展的總抓手是國(guó)際化，要建設(shè)世界級(jí)濱海旅游城市。
從“絲路要沖”到“國(guó)際熱帶濱海旅游城市”，再到“世界級(jí)濱海旅游城市”，是三亞旅游國(guó)際化戰(zhàn)略的不斷升級(jí)。
如果說(shuō)“絲路要沖”強(qiáng)調(diào)的是交通貿(mào)易功能，那么今天的三亞不僅在交通設(shè)施與服務(wù)上不斷完善，為旅游者提供基礎(chǔ)性的出行保障，更在交通與旅游的融合發(fā)展上下功夫，培育以郵輪旅游為代表的新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
如果說(shuō)“國(guó)際熱帶”強(qiáng)調(diào)的是自然條件的贈(zèng)予，那么今天的三亞不僅充分利用并珍惜著優(yōu)美的自然風(fēng)光，更在文化、休閑、體育、會(huì)展等方面加速提升，力爭(zhēng)成為全方位的世界級(jí)旅游目的地。
多頭并進(jìn)：旅游國(guó)際化探索成果豐碩
打造世界級(jí)旅游目的地，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多頭并進(jìn)、形成合力。而明確了發(fā)展目標(biāo)的三亞旅游，也積極開(kāi)展了全方面的探索實(shí)踐，主動(dòng)“走出去、引進(jìn)來(lái)”，取得了豐碩的成果，不斷擦亮國(guó)際化金名片。
酒店業(yè)對(duì)于三亞旅游的國(guó)際化發(fā)展有著特殊的重要意義。1996年，三亞亞龍灣凱萊酒店開(kāi)業(yè)，可以算是中國(guó)第一家真正意義上的度假酒店。2003年，亞龍灣喜來(lái)登酒店開(kāi)業(yè)，并成功接待第53屆世界小姐總決賽選手，這也被視為三亞旅游走向國(guó)際化的開(kāi)端。
而今天的三亞，幾乎擁有所有知名的國(guó)際高端酒店品牌。今年尤其引人關(guān)注的，是即將開(kāi)業(yè)的亞特蘭蒂斯酒店，由復(fù)星集團(tuán)投資建設(shè)，總投資達(dá)110億元。夢(mèng)幻、奢華、特色、炫酷……已經(jīng)擁有一堆形容詞的它，將使三亞酒店業(yè)邁入3.0時(shí)代，帶動(dòng)三亞旅游國(guó)際化水平再上一個(gè)臺(tái)階。
從旅游消費(fèi)來(lái)看，三亞擁有全球最大的單體免稅店——三亞國(guó)際免稅城，2017年進(jìn)店人數(shù)超560萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24%。2018年春節(jié)黃金周期間，累計(jì)接待顧客25.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3%，購(gòu)物人數(shù)超7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)36%。隨著亞特蘭蒂斯、河心島等旅游項(xiàng)目的開(kāi)業(yè)，購(gòu)物消費(fèi)數(shù)字還將持續(xù)增長(zhǎng)。
從旅游交通來(lái)看，三亞著力建設(shè)國(guó)際性航空樞紐、郵輪母港，不斷加密國(guó)際航班、國(guó)際郵輪線路，構(gòu)建便捷的空中與海上旅行通道。目前，三亞機(jī)場(chǎng)開(kāi)通境外航線25條，逐步形成“4小時(shí)、8小時(shí)、12小時(shí)”航程國(guó)際市場(chǎng)圈。下一步，三亞也將進(jìn)一步提升鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航班容量。
在國(guó)際郵輪方面，三亞早在2006年就建成了國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)際郵輪專用碼頭，近年來(lái)不斷打造國(guó)際郵輪精品旅游線路。尤其是推動(dòng)“21世紀(jì)海上絲綢之路”郵輪旅游合作，開(kāi)辟南海郵輪航線，加強(qiáng)與東盟各國(guó)郵輪旅游合作，推出了到文萊、馬來(lái)西亞、印尼、菲律賓、越南等國(guó)的郵輪線路，成為國(guó)際郵輪市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。
在引進(jìn)國(guó)際性文旅、體育、會(huì)展等項(xiàng)目方面，三亞這些年更是亮點(diǎn)頻現(xiàn)。財(cái)經(jīng)國(guó)際論壇、國(guó)際能源論壇、中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)暨國(guó)際郵輪博覽會(huì)等多項(xiàng)國(guó)際頂級(jí)會(huì)議匯聚于此；世界青年帆船錦標(biāo)賽、國(guó)際泳聯(lián)年度頒獎(jiǎng)盛典等體壇盛事吸引了世界的目光。僅在今年的前3個(gè)月，三亞就接連引入ISY三亞國(guó)際音樂(lè)節(jié)、《阿凡達(dá)前傳之魅影騎士》演出秀、克利伯環(huán)球帆船賽等多項(xiàng)重量級(jí)文體活動(dòng)，不僅為游客提供了豐富多彩的度假選擇，也對(duì)三亞的國(guó)際推廣起到了積極作用。
2月27日，三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布《三亞國(guó)際化旅游發(fā)展監(jiān)測(cè)體系2017～2018年第三次季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》。報(bào)告顯示，在過(guò)去三個(gè)月中，三亞有多項(xiàng)具有國(guó)際影響力及國(guó)際文化元素的會(huì)展、賽事、節(jié)慶活動(dòng)紛紛亮相，在十二大目的地中排名第一。
2017年，三亞入境旅游市場(chǎng)大幅增長(zhǎng)，入境游客達(dá)到69.28萬(wàn)人次，增長(zhǎng)率為54.35%，占到整個(gè)海南省入境游客量的七成。
不久前，一個(gè)由70余名澳大利亞旅行商及媒體組成的考察團(tuán)來(lái)到三亞，實(shí)地體驗(yàn)了鹿城的城市發(fā)展與旅游服務(wù)接待能力。一名考察團(tuán)成員說(shuō)，澳洲旅行商有足夠的理由相信三亞是一個(gè)世界級(jí)的旅游目的地，是澳大利亞游客不可錯(cuò)過(guò)的地方。
這句話，或許也是許多國(guó)際旅行商的共同心聲。
夯實(shí)基礎(chǔ)：旅游國(guó)際化服務(wù)能力逐步提升
為了推動(dòng)三亞旅游國(guó)際化發(fā)展，三亞市政府和旅游管理部門(mén)主動(dòng)作為，在市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才培訓(xùn)、環(huán)境營(yíng)造等方面進(jìn)行了積極探索，推動(dòng)國(guó)際化旅游服務(wù)能力逐步提升。
在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，堅(jiān)持“航線開(kāi)到哪里，促銷就做到哪里”。2017年，三亞共開(kāi)展了16場(chǎng)“走出去”、20場(chǎng)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”促銷活動(dòng)，“走出去”的足跡覆蓋德國(guó)、俄羅斯、英國(guó)、瑞士、泰國(guó)、瑞典等多個(gè)國(guó)家，通過(guò)參加旅游交易展會(huì)、舉辦專場(chǎng)旅游推介會(huì)、開(kāi)展城市推廣活動(dòng)等多種方面，宣傳三亞的城市形象?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”方面，組織邀請(qǐng)了俄羅斯、英國(guó)、葡萄牙、日本、奧地利、加拿大、馬來(lái)西亞等國(guó)的旅行商來(lái)三亞開(kāi)展考察活動(dòng)。
為提升國(guó)際出入境旅游品牌形象，三亞推出了“帶著護(hù)照來(lái)三亞”這樣一句響亮的宣傳口號(hào)，聯(lián)合航空公司、郵輪公司及包機(jī)企業(yè)，設(shè)計(jì)有特色的出境游產(chǎn)品，升級(jí)旅游產(chǎn)品套餐，提升三亞聯(lián)運(yùn)內(nèi)地與東南亞客源市場(chǎng)的中轉(zhuǎn)能力，實(shí)現(xiàn)雙向客源穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
為提高從業(yè)人員的國(guó)際化服務(wù)能力，三亞市旅游委還于近期發(fā)起了三亞市旅游行業(yè)全民學(xué)外語(yǔ)活動(dòng)，明確將外語(yǔ)培訓(xùn)作為旅游標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)考核內(nèi)容之一，將通過(guò)開(kāi)展外語(yǔ)培訓(xùn)、英語(yǔ)角活動(dòng)、“英語(yǔ)達(dá)人”選拔等一系列活動(dòng)，拓展旅游行業(yè)從業(yè)人員的國(guó)際視野,提升外語(yǔ)水平，營(yíng)造國(guó)際化語(yǔ)言氛圍。
值得注意的是，三亞大力發(fā)展旅游國(guó)際化，并不意味著將拋棄本土文化及本土旅游特色，相反，本土文化會(huì)在國(guó)際化的市場(chǎng)空間內(nèi)得到更好地保存和發(fā)展。三亞也在積極思考如何促進(jìn)國(guó)際化與本土化的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，將崖城歷史文化名鎮(zhèn)保護(hù)傳承、黃道婆文化、民俗體驗(yàn)、美麗鄉(xiāng)村等歷史文化資源更好地融入旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在世界級(jí)濱海旅游城市的金名片上，烙下三亞獨(dú)特的文化印記。
