6 月10日，國內最大高端整形咨詢在線服務平臺美唄宣布獲1億人民幣 B 輪融資，領投方為深創(chuàng)投（深圳市創(chuàng)新投資集團）。美唄創(chuàng)始人兼 CEO 龔連勝表示，本輪融資完成后，彈藥充足的美唄將在三方面重點發(fā)力：第一，繼續(xù)擴充內容、咨詢團隊，深化運營，為用戶提供更優(yōu)質的管家式終身會員服務；其次，擴大技術團隊，引入人工智能助力咨詢服務；第三，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，提高 B 端運營效率。
美唄成立于 2011年，是國內首家高端醫(yī)美咨詢在線服務平臺，7 年的發(fā)展中，業(yè)務已經覆蓋全國34個省、直轄市、自治區(qū)，全平臺日均訪問用戶超30W，聚集超千萬醫(yī)美精準用戶， 3500 家正規(guī)醫(yī)美機構和 1 萬名執(zhí)業(yè)醫(yī)生其中IP醫(yī)生近300名在美唄為用戶提供可靠完善的醫(yī)美服務，而僅在成都，這家以中高端服務揚名的醫(yī)美平臺就攻下了 60% 的市場，吸引200 多家醫(yī)美機構入駐。
平臺化運營，做行業(yè)的連接者和賦能者
ReportsnReports 相關數據顯示，2015 年，全球醫(yī)療美容市場規(guī)模約為 524 億美元，年復合增長率 5.5%，2020 年全球市場預計將達到 685 億美元。但傳統醫(yī)美行業(yè)獲客渠道單一、營銷成本居高不下、服務透明化不足、用戶滿意度不高、復購率低的問題一直沒有得到很好的解決，美唄則希望做用戶和醫(yī)美機構之間的連接者，為前者提供最完善的醫(yī)療資源與服務，為后者對接更多優(yōu)質高端用戶。
一方面，醫(yī)美行業(yè)魚龍混雜，大到全國連鎖美容醫(yī)院的激光治療，小到街邊小巷的雙眼皮手術，如何進行醫(yī)生和醫(yī)療機構的可靠甄選一直是用戶面對的頭等問題。美唄通過嚴格的審查機制，聚集全國最優(yōu)質醫(yī)美資源，為用戶提供全流程貼身咨詢服務，幫助其實現時間、心理的全面減負。
另一方面，網絡營銷一直是傳統醫(yī)美機構的弱項，在社會化媒體高度發(fā)達的今天，多數醫(yī)美機構的品牌傳播仍停留在朋友圈宣傳和街頭的廣告?zhèn)鲉紊?，而要搭建自己的新媒體傳播渠道，又是一筆不菲的投入。與醫(yī)美平臺的對接，則相當于為這些優(yōu)質醫(yī)美資源找到了一個可靠的品牌托管，美唄可為其提供包括CRM、交易、營銷、產品等多個功能的線上運營工具，幫助其獲取頁面瀏覽、意向用戶、有效私信、到店消費等實時數據，提高運營效率和營收。
目前，美唄已和上海華美、上海首爾麗格、北京東方和諧等數百家國內醫(yī)療美容機構建立深度合作，為其提供從流量、咨詢、服務到運營的全方位助力。
差異化定位：瞄準高客單價，主打中高端服務
長久以來，“低價引流”幾乎已經成為很多本地服務平臺的共識，在醫(yī)美行業(yè)也充斥著諸如“九塊九體驗”的泡沫需求，各家進行大量資金補貼，低價爭奪用戶，但最終只有用戶注冊，卻沒有用戶沉淀。美唄創(chuàng)始人兼 CEO 龔連勝從一開始便摒棄了這種低端競爭，并結合自身目標與定位劃出了一條獨特的差異化路徑。
首先，從高風險整形手術切入，主打雙眼皮、隆鼻、自體脂肪的手術服務。該類服務用戶基數小，對服務要求高，但相對也可以帶來高利潤，形成高壁壘。
為此，美唄組建了一支 300 多人的專業(yè)咨詢團隊，詳細了解用戶狀況與需求，提供最符合用戶自身條件的醫(yī)美建議，并對手術風險進行全面告知，為其量身定制最貼合的醫(yī)美方案。
而在醫(yī)美機構一端，咨詢團隊全面了解各個醫(yī)生所長，幫助其解決與求美者溝通的諸多瑣碎環(huán)節(jié)，由此，醫(yī)生可以全力集中在手術工作，將各自優(yōu)勢發(fā)揮至最大。
而所有項目、醫(yī)生詳細信息，美唄也都實行公開透明化，項目原理、風險、副作用、恢復周期，以及醫(yī)院的擅長項目、累計銷量、網友口碑等信息都在平臺一覽無余，由此，用戶更可放心選擇、體驗。
成立 7 年來，創(chuàng)造了110000 例手術零醫(yī)療事故的記錄，無論從數據或口碑，在行業(yè)內都作為絕對領跑者一騎絕塵。
其次，內容是硬核，龔連勝指出，與大眾熟知的衣食住行等傳統行業(yè)不同，醫(yī)美的市場化進程僅有短短10 年，而且是一個極度個性化又具有很強專業(yè)性的領域，用戶在消費前往往需要大量信息補充和引導。
美唄現有自媒體運營人員 100 余人，占美唄全部人員的四分之一，團隊堅持產出高效優(yōu)質內容，為用戶提供源源不斷的優(yōu)質醫(yī)美信息，并借助今日頭條、天天快報、一點資訊等內容平臺，為自己不斷引流納客；同時，平臺還聯合百度、360、神馬、搜狗四大搜索引擎，與醫(yī)美機構合力打造醫(yī)美業(yè)權威知識百科，建立與用戶之間的高強度聯系。
雖然在資本市場頻受青睞，但美唄卻并不依賴資本輸液，而是依靠完善的服務體系和高效的運營機制，培養(yǎng)了充足的自我造血能力。2016 年，美唄年交易額達 2.5 億元；2017 年交易額 4億元，龔連勝表示，2018 年，美唄還將完成 10億的交易額，同時，他也再次強調，融資只是助力，資本的進入更多是幫助團隊在賽道中獲得更強的加速能力，企業(yè)的長遠發(fā)展與盈利，靠的一定是服務的內力驅動，而這正是美唄一直專注培養(yǎng)的企業(yè)核心。
